Termini e Condizioni

1.1 Locatore — società Fuerte d.o.o., con sede a Spalato, Croazia, all'indirizzo Obala Lazareta 3, P.IVA: 71550144918.

1.2 Locatario — una persona fisica o giuridica che, o per conto della quale, il veicolo viene noleggiato, firma il Contratto di Noleggio in base al quale prende in locazione il veicolo ed è responsabile del rispetto di tutte le disposizioni delle Condizioni Generali di Locazione, nonché del Contratto di Noleggio.

1.3 Conducente — una persona fisica indicata nel Contratto di Noleggio come "Conducente", firma il Contratto di Noleggio in base al quale prende in consegna il veicolo. Sul Contratto di Noleggio possono essere indicati uno o un massimo di tre conducenti.

1.4 Documenti dell'utente — Al momento del noleggio di un veicolo, l'Utente è obbligato a presentare gli originali di documenti validi (carta d'identità/passaporto e patente di guida).

1.5 Contratto di Noleggio — un contratto firmato prima del ritiro del veicolo, che definisce la marca, il modello e il numero di targa del veicolo, la data di ritiro e restituzione, il prezzo del noleggio, il metodo di pagamento, l'equipaggiamento e i servizi aggiuntivi, l'assicurazione inclusa nel prezzo e altri diritti e obblighi.

1.6 Rapporto sulle Condizioni del Veicolo — un atto interno del Locatore contenente tutte le informazioni rilevanti sul veicolo prima e dopo il periodo di noleggio. Il Conducente è obbligato a firmarlo prima e dopo il noleggio.

1.7 Listino Prezzi — un atto interno del Locatore contenente le tariffe per i danni e le commissioni per tutte le marche e i modelli di veicoli.

1.8 Lessee's Statement of Damage — un modulo interno che il Conducente è obbligato a compilare e firmare se durante il noleggio si è verificato un incidente stradale o altro evento che ha causato danni visibili o invisibili al veicolo.

1.9 Dichiarazione di Consenso — una dichiarazione firmata dall'Utente che autorizza il Locatore a raccogliere e trattare i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

2.1 Dopo la conclusione del Contratto di Noleggio, il Locatore si impegna a consegnare il veicolo all'Utente in condizioni tecnicamente corrette e pienamente funzionanti, con tutta la documentazione necessaria, gli accessori e l'equipaggiamento obbligatorio.

2.2 Firmando il Contratto di Noleggio, l'Utente conferma di aver preso in consegna il veicolo in buone condizioni e accetta il prezzo e tutte le altre condizioni di noleggio.

2.3 Al momento del ritiro del veicolo, l'Utente è obbligato a controllare le condizioni del veicolo e dell'equipaggiamento e a segnalare eventuali difetti al Locatore.

2.4 Al momento della restituzione del veicolo, il Locatore è obbligato a ispezionare il veicolo e l'equipaggiamento con l'Utente e a registrare eventuali danni visibili.

2.5 L'Utente è obbligato a restituire il veicolo nel luogo concordato entro il periodo specificato nel Contratto di Noleggio, nelle condizioni in cui lo ha ritirato, con lo stesso livello di carburante.

2.6 La perdita di documenti, chiavi, targhe o equipaggiamento non è coperta da alcuna assicurazione e l'Utente è responsabile per i danni risultanti.

2.8 Se l'Utente restituisce il veicolo fuori orario di lavoro, è responsabile del veicolo fino a quando non viene ispezionato dai dipendenti del Locatore.

2.9 Se l'Utente restituisce il veicolo dopo la data specificata nel Contratto di Noleggio, il Locatore effettuerà un nuovo calcolo del prezzo di noleggio.

3.1 L'Utente si impegna a:

• a)Restituire il veicolo in conformità con l'Articolo 2
• b)Richiedere l'estensione del periodo di noleggio almeno 24 ore prima della scadenza
• c)Non utilizzare il veicolo per l'addestramento alla guida, il traino, il trasporto passeggeri a pagamento, le gare o scopi illegali
• d)Utilizzare il veicolo esclusivamente per le proprie esigenze; non cederlo a utenti non autorizzati
• e)Utilizzare il veicolo correttamente e con la massima attenzione
• f)Non fumare nel veicolo
• g)Bloccare sempre il veicolo, chiudere i finestrini e prendere le chiavi
• h)Guidare solo su strade pubbliche rispettando tutte le norme del traffico
• i)Controllare e mantenere regolarmente i livelli prescritti di tutti i fluidi (liquido di raffreddamento, olio, AdBlue, pressione pneumatici)
• j)Utilizzare solo il tipo di carburante specificato per il veicolo noleggiato
• k)Non apportare modifiche al veicolo
• l)Sostenere tutti i costi relativi a carburante, pedaggi, parcheggio e multe per infrazioni
• m)Non trasportare più passeggeri o merci di quanto consentito dal permesso del veicolo
• n)Non lasciare la Croazia senza previo accordo con il Locatore (viaggi nell'UE consentiti; vedi Sezione 8)
• o)Non subaffittare o prestare il veicolo ad altre persone
• p)Non utilizzare il veicolo sotto l'influenza di alcol, narcotici o droghe
• q)Rispettare i limiti di velocità e le regole del traffico
• r)Interrompere la guida e informare immediatamente il Locatore se il veicolo segnala un avvertimento

3.3 L'Utente è responsabile del veicolo noleggiato per l'intera durata del Contratto di Noleggio.

3.4 L'Utente riconosce il diritto di regresso del Locatore e si impegna a rimborsare qualsiasi importo pagato a terzi.

4.1 L'Utente deve avere una carta di credito valida come garanzia di pagamento.

4.2 L'Utente accetta l'addebito dell'importo di pre-autorizzazione sulla carta di credito.

4.3 Il titolare della carta di credito deve essere presente al momento del ritiro del veicolo noleggiato.

4.4 L'Utente è obbligato a pagare il prezzo base del noleggio e tutti i servizi e le tariffe aggiuntive.

4.5 Accettati: carta di credito, carta elettronica/di debito o pagamento tramite transazione.

4.6 L'Utente autorizza il Locatore ad addebitare sulla carta di credito l'importo del danno al veicolo fino all'ammontare della franchigia.

4.7 L'Utente accetta che la sua carta di credito venga addebitata per riparazioni o costi scoperti dopo la riconsegna, a condizione che il Locatore notifichi l'Utente per iscritto entro 30 giorni dalla data di riconsegna del veicolo. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale periodo non sarà opponibile all'Utente.

4.8 L'Utente si impegna a saldare la fattura al più tardi al momento della riconsegna del veicolo.

4.9 La fattura verrà consegnata via email.

5.1 In caso di incidente, l'Utente si impegna a:

• a)Raccogliere i dati personali di tutti i partecipanti all'incidente
• b)Mettere in sicurezza o rimuovere il veicolo prima di lasciarlo
• c)Informare la stazione di polizia più vicina e il Locatore in merito al danno e ottenere un verbale di polizia
• d)Chiamare immediatamente e attendere gli agenti di polizia in caso di infortunio
• e)Allegare tutti i rapporti di polizia e i risultati del test dell'etilometro
• f)Fill out the Lessee's Statement of Damage
• g)Chiamare immediatamente la polizia per danni potenzialmente ingenti (nascosti)

5.3 Nessuna riparazione senza il consenso scritto del Locatore, eccetto per prevenire ulteriori danni.

6.1 L'Utente deve mantenere il veicolo e controllare regolarmente i livelli dei fluidi. In caso contrario, l'Utente è responsabile per i danni risultanti.

6.2 Se è necessaria un'ispezione tecnica durante il noleggio, l'Utente deve notificare il Locatore.

6.3 Con la firma, l'Utente conferma che il veicolo è stato ritirato in condizioni corrette.

6.4 L'Utente deve notificare immediatamente il Locatore di qualsiasi avviso del veicolo.

7.1 Tutti i veicoli sono assicurati contro la responsabilità per danni causati a terzi.

7.4 Pre-autorizzazione: Base 750–1.500 € · Media 250–450 € · Premium 150 €. Trattenuta max 30 giorni.

8.1 FIT Gratuito — Permesso di trasporto in traghetto e assicurazione per le isole.

8.2 Cross Border (UE) — Guida consentita fuori dalla Croazia nell'UE (eccetto la Grecia). Carta verde fornita.

8.3 Consegna locale (fino a 10km): costo di 35€.

8.4 Costo per ritiro/riconsegna fuori orario di lavoro.

8.5 Secondo conducente: gratuito.

8.6 Seggiolino per neonati/bambini: 5€/giorno, max 50€. Installato dal locatario.

8.7 Sostituzione auto: stessa dimensione o più grande in caso di incidente/guasto.

9.1 Attraversamento frontiera all'interno dell'UE: nessun costo aggiuntivo. Grecia: costo una tantum di 100€. Paesi selezionati non-UE (Macedonia del Nord, Albania, Kosovo): costo una tantum di 80€.

9.2 Restituire il veicolo con lo stesso livello di carburante o il Locatore addebiterà l'importo mancante.

10.1 L'Utente è responsabile di tutti i documenti e le attrezzature per tutta la durata del noleggio.

10.2 L'attrezzatura aggiuntiva ritirata è anch'essa responsabilità dell'Utente.

10.3 Oggetti smarriti: l'Utente si assume il costo del risarcimento.

11.1 Il Locatore può risolvere il Contratto in qualsiasi momento se l'Utente viola questi termini. Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili.

12.1 L'Utente è responsabile di tutte le violazioni del codice della strada e delle multe per parcheggio durante il periodo di noleggio.

12.2 Il Locatore notificherà all'Utente qualsiasi violazione del codice della strada o multa per parcheggio ricevuta e inoltrerà tutta la documentazione correlata.

12.3 Il Locatore può fornire le informazioni del conducente alle autorità come richiesto dalla legge.

12.4 Per l'elaborazione delle infrazioni al codice della strada e delle multe per parcheggio verrà addebitata una tassa amministrativa di 30€ per ogni violazione.

12.5 L'Utente verrà informato per iscritto prima che qualsiasi addebito venga prelevato dal proprio conto.

Personal data is processed for: (a) providing rental services and (b) assessing future services.

I dati possono essere condivisi con le autorità di controllo, le società di parcheggio e terze parti per reclami e recupero crediti.

Il Locatario ha il diritto di accedere, modificare, bloccare o rimuovere i dati personali.

In conformità con il GDPR (UE 2016/679). Informativa sulla privacy su avaxrent.com/privacy

14.1 La prenotazione online non è vincolante fino alla conferma via email e alla firma al momento del ritiro.

14.2 La cancellazione è gratuita in qualsiasi momento prima del ritiro programmato.

14.3 I no-show (mancato ritiro del veicolo senza preavviso di cancellazione) comportano l'addebito dell'intero importo del noleggio.

14.4 Le prenotazioni di noleggio online sono esenti dal diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della direttiva UE.

14.5 Se il Locatore non può fornire il veicolo prenotato, verrà offerto un veicolo equivalente o un rimborso.

15.1 Non è previsto alcun rimborso per i giorni di noleggio non utilizzati, indipendentemente dalla durata del noleggio.

15.2 L'Utente dovrebbe notificare il Locatore con almeno 24 ore di anticipo in caso di restituzione anticipata del veicolo.

15.3 Si applica un periodo minimo di noleggio. La restituzione anticipata non riduce la responsabilità dell'Utente per eventuali danni verificatisi durante il noleggio.

16.1 Nessuna delle parti è responsabile per inadempienze dovute a cause al di fuori del ragionevole controllo (disastri naturali, pandemie, guerre, scioperi, ecc.).

16.2 La parte interessata deve notificare l'altra parte e mitigare gli effetti.

16.3 Rimborso completo degli importi prepagati se il Locatore non può fornire il veicolo a causa di forza maggiore.

17.1 Regolato dalle leggi della Repubblica di Croazia, inclusa la Legge sulle Obbligazioni Civili (GU 35/05), la Legge sulla Protezione dei Consumatori (GU 41/14, 110/15, 14/19) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

17.2 Le controversie sono soggette in primo luogo a risoluzione amichevole.

17.3 Giurisdizione: tribunali competenti a Spalato, Croazia.

17.4 I consumatori dell'UE possono utilizzare la piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

17.5 I termini possono essere modificati. Si applica la versione al momento della firma.

I reclami possono essere inviati dopo la fine del noleggio.