Informazioni su Avax Rent a Car

Avax Rent a Car è gestita da Fuerte d.o.o., un'azienda croata con sede a Obala Lazareta 3 a Spalato. L'azienda è stata fondata nel 2016 dal direttore Vedran Vukusic con un obiettivo semplice: costruire un servizio di noleggio auto in Croazia di cui i viaggiatori potessero fidarsi. All'epoca, il mercato croato del noleggio era dominato da marchi in franchising internazionali e piccoli operatori con prezzi opachi. Vedran ha visto l'opportunità di creare qualcosa di diverso — un'agenzia di proprietà locale che combinasse la professionalità delle grandi catene con l'attenzione personale e la flessibilità che solo un operatore indipendente può fornire.

Avax ha iniziato con una modesta flotta all'aeroporto di Spalato (SPU), servendo il flusso costante di turisti che arrivano sulla costa dalmata della Croazia. I primi anni si sono concentrati sul perfezionamento dell'esperienza del cliente: ottimizzare il processo di ritiro, assicurare che ogni veicolo fosse accuratamente pulito e ispezionato meccanicamente prima di ogni noleggio, e formare il personale a comunicare chiaramente in più lingue. Il passaparola si è diffuso rapidamente attraverso le recensioni online e, entro il 2018, l'azienda si era espansa all'aeroporto di Dubrovnik (DBV) — il secondo scalo più trafficato della Croazia — seguito dall'aeroporto di Zagabria (ZAG) nella capitale e dall'aeroporto di Zara (ZAD) sulla costa settentrionale. Ogni nuova sede ha aggiunto punti di ritiro in centro città e un servizio di consegna con accoglienza per gli ospiti che soggiornano in hotel, appartamenti e porti crocieristici.

Un traguardo fondamentale è stato raggiunto quando Avax ha eliminato il requisito del deposito per i clienti che scelgono il pacchetto assicurativo Premium, diventando una delle prime compagnie di autonoleggio in Croazia a offrire noleggi senza deposito. Questo ha eliminato un problema significativo: molti viaggiatori provenienti dal Regno Unito, dalla Scandinavia e da altri paesi europei si erano abituati a grandi blocchi di deposito che impegnavano centinaia di euro sulle loro carte. Avax ha anche introdotto l'accettazione delle carte di debito per i veicoli economici, rimuovendo una delle maggiori barriere per i viaggiatori attenti al budget che non possiedono carte di credito. Nel 2022, l'azienda ha esteso la sua politica transfrontaliera per includere viaggi gratuiti in Montenegro, Bosnia ed Erzegovina e Slovenia per noleggi di tre giorni o più — una politica che rimane rara tra le agenzie di noleggio croate.

Oggi, Avax gestisce una flotta di oltre 200 veicoli in 16 categorie — dalle city car a basso consumo e berline compatte a spaziose station wagon, minivan a sette posti e SUV automatici premium. L'azienda serve più di 15.000 clienti all'anno, mantiene una valutazione di 4,7 stelle su Trustpilot e di 4,9 stelle su Google basata su oltre 438 recensioni verificate, e supporta il suo sito web e la piattaforma di prenotazione in 20 lingue. Avax detiene la licenza turistica croata HR-AB-21-060411211 e opera con il numero di identificazione IVA HR71550144918.

Crediamo che noleggiare un'auto in Croazia debba essere semplice, trasparente e senza stress. La nostra missione è rendere l'autonoleggio accessibile a tutti — nessuna carta di credito richiesta per i veicoli economici, nessuna commissione nascosta aggiunta al banco e nessuna spiacevole sorpresa sulla fattura finale. Solo un'auto ben mantenuta, prezzi chiari che corrispondono a quanto hai visto online e un team che si preoccupa sinceramente della tua esperienza.

Ogni decisione che prendiamo — dalla nostra struttura assicurativa alla nostra politica sul carburante, al modo in cui formiamo il nostro personale — è guidata da una domanda: saremmo soddisfatti di questa esperienza come clienti? Questo standard ci ha fatto guadagnare una valutazione di 4,7 stelle su Trustpilot e di 4,9 stelle su Google, basata su centinaia di recensioni autentiche di viaggiatori che hanno visitato la Croazia e hanno scelto Avax rispetto a alternative internazionali più grandi.

Avax è guidata dal fondatore e direttore Vedran Vukusic, che supervisiona le operazioni quotidiane e definisce la direzione strategica dell'azienda dalla sua sede a Spalato. Il team include i responsabili della flotta, responsabili dell'approvvigionamento dei veicoli, della pianificazione della manutenzione e dell'allocazione stagionale tra le varie sedi; gli agenti del servizio clienti che gestiscono prenotazioni, modifiche e supporto post-noleggio in più lingue; e il personale di stazione sul campo in ogni aeroporto e punto di ritiro in città che gestisce i check-in, le ispezioni dei veicoli e le consegne.

Ogni dipendente del front-desk riceve formazione sulla risoluzione dei conflitti, consigli di viaggio locali e dettagli tecnici di ogni livello assicurativo, in modo che i clienti ricevano informazioni accurate anziché un discorso di vendita. L'azienda mantiene una linea di assistenza stradale dedicata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con personale presente tutto il giorno, garantendo che qualsiasi problema meccanico, gomma a terra o blocco venga risolto prontamente indipendentemente dalla posizione o dall'ora del giorno.

A differenza delle catene di noleggio multinazionali che applicano politiche globali standardizzate, Avax è un'agenzia croata completamente indipendente. Questa indipendenza ci offre la flessibilità di adattarci rapidamente alle condizioni locali — sia che ciò significhi adeguare i prezzi durante le stagioni di spalla meno affollate, offrire pacchetti su misura per itinerari di island hopping lungo l'Adriatico, o accogliere modifiche dell'ubicazione del ritiro all'ultimo minuto senza la sovrastruttura burocratica di una gerarchia aziendale. Quando chiami Avax, parli direttamente con il team che gestisce la flotta, non con un call center remoto in un altro paese.

Essere basati localmente significa anche avere una conoscenza di prima mano delle strade croate, degli orari dei traghetti, dei sistemi di pedaggio e dei requisiti per l'attraversamento delle frontiere. Il nostro personale consiglia regolarmente i clienti sui migliori percorsi per parchi nazionali come i Laghi di Plitvice e Krka, le strade costiere lungo la Riviera di Makarska e consigli pratici per navigare le stradine del centro storico di Dubrovnik o parcheggiare vicino al Palazzo di Diocleziano a Spalato. Questa esperienza locale è qualcosa che nessun marchio internazionale può replicare.