Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Fuerte d.o.o. (opérant sous le nom d'Avax Rent a Car) collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD.
Fuerte d.o.o. · Obala Lazareta 3, 21000 Split, Croatia · OIB: 71550144918
La confidentialité en un coup d'œil
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Fuerte d.o.o.
Obala Lazareta 3, 21000 Split, Croatia
OIB (VAT ID): 71550144918
Email:
Website: www.avaxrent.com
Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées via notre site web, nos applications mobiles et dans nos agences de location. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation croate applicable.
Quelles données nous collectons
Données collectées lors d'une réservation :
- •Nom complet (prénom et nom)
- •Date de naissance
- •Adresse e-mail
- •Numéro de téléphone
- •Adresse du domicile (rue, ville, pays)
- •Numéro de pièce d'identité (carte d'identité ou passeport)
- •Driver's license number and issue date
- •Numéro de vol (si fourni)
- •Détails de la carte de paiement (traités en toute sécurité ; non stockés par nos soins)
- •Adresse IP et informations sur le navigateur/appareil
Données collectées pendant la location :
- •Dates et heures de prise en charge et de retour du véhicule
- •Détails du rapport sur l'état du véhicule
- •Rapports de dommages ou rapports d'accident
- •Relevés de niveau de carburant
- •Relevés kilométriques
- •Informations sur les infractions au code de la route ou les amendes de stationnement
Données collectées automatiquement sur notre site web :
- •Type et version du navigateur
- •Système d'exploitation
- •Pages visitées et temps passé
- •URL de référence
- •Données de cookies (voir la section Cookies ci-dessous)
Comment et pourquoi nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
- •Traitement de votre réservation et de votre contrat de location
- •Communication avec vous concernant votre réservation
- •Gestion de la prise en charge et du retour du véhicule
- •Traitement des paiements et des pré-autorisations
Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)
- •Prévention de la fraude et de l'utilisation non autorisée des véhicules
- •Traitement des données relatives aux infractions routières et aux amendes de stationnement
- •Exercice de recours juridiques (par exemple, dommages impayés)
- •Amélioration de nos services basée sur les données d'utilisation
Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD)
- •Fourniture de données aux autorités croates lorsque la loi l'exige
- •Verifying driver's license validity
- •Obligations fiscales et comptables
Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
- •Envoi d'e-mails marketing et d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)
- •Notifications d'alerte de prix
- •Cookies non essentiels
Avec qui nous partageons vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
Organismes d'application de la loi et autorités réglementaires
When required by law or to verify your driver's license.
Sociétés de gestion de stationnement
Pour le traitement des amendes de stationnement et des infractions routières.
Compagnies d'assurance
En cas d'accident ou de réclamation pour dommages.
Processeurs de paiement
Processeurs conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons pas les détails complets des cartes.
Fournisseurs de services (sous-traitants)
Fournisseurs de services informatiques, de systèmes de réservation et de services de messagerie électronique en vertu d'accords de traitement de données.
Agences de recouvrement de créances
Pour les obligations impayées en vertu du Contrat de Location.
Transferts internationaux
Si vos données sont transférées en dehors de l'EEE, nous assurons une protection adéquate grâce aux clauses contractuelles types de l'UE.
Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire :
Après les périodes de conservation, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès (Art. 15)
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification (Art. 16)
Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (Art. 17)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18)
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données (Art. 20)
Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition (Art. 21)
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou au marketing direct.
Droit de retirer son consentement (Art. 7(3))
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'AZOP croate ou d'une autre autorité de contrôle.
Pour exercer ces droits, contactez : . Nous vous répondrons dans les 30 jours.
Cookies
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Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- ✓Chiffrement HTTPS pour toutes les données transmises
- ✓Accès restreint (uniquement aux employés autorisés)
- ✓Évaluations de sécurité régulières
- ✓Accords de traitement des données avec tous les fournisseurs tiers
- ✓Suppression sécurisée après les périodes de conservation
En cas de violation de données qui risque vos droits, nous vous informerons, ainsi que l'autorité de contrôle, conformément aux exigences du RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Lorsque nous apportons des modifications importantes :
- •Mettre à jour la date de "Dernière mise à jour"
- •Vous informer par e-mail si vous avez une réservation active
- •Publier un avis sur notre site web
L'utilisation continue après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
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