关于 Avax 租车

Avax 租车由 Fuerte d.o.o. 运营，这是一家克罗地亚公司，总部位于斯普利特 Obala Lazareta 3。公司由董事 Vedran Vukusic 于 2016 年创立，目标明确：在克罗地亚建立一个旅行者真正可以信赖的租车服务。当时，克罗地亚的租车市场由国际特许经营品牌和定价不透明的小型运营商主导。Vedran 看到了一个创造不同事物的机会——一家本地拥有的机构，将大型连锁店的专业性与只有独立运营商才能提供的个人关注和灵活性相结合。

Avax最初在斯普利特机场（SPU）以一支规模适中的车队起步，服务于源源不断抵达克罗地亚达尔马提亚海岸的游客。早期专注于完善客户体验：简化取车流程，确保每辆车在每次租赁前都经过彻底清洁和机械检查，并培训员工以多种语言清晰沟通。通过在线评论，口碑迅速传播，到2018年，公司已扩展到克罗地亚第二繁忙的杜布罗夫尼克机场（DBV），随后是首都的萨格勒布机场（ZAG）和北部海岸的扎达尔机场（ZAD）。每个新地点都增加了市中心取车点，并为入住酒店、公寓和邮轮港口的客人提供迎宾送车服务。

一个重要的里程碑是Avax取消了选择高级保险套餐客户的押金要求，使其成为克罗地亚首批提供零押金租赁的租车公司之一。这消除了一个主要痛点：许多来自英国、斯堪的纳维亚和其他欧洲国家的旅客已经习惯了数百欧元的大额押金冻结在他们的银行卡上。Avax还引入了经济型车辆接受借记卡支付，消除了预算有限且不携带信用卡的旅客面临的最大障碍之一。2022年，公司将其跨境政策扩展到包括免费前往黑山、波斯尼亚和黑塞哥维那以及斯洛文尼亚，适用于三天或更长时间的租赁——这一政策在克罗地亚租车公司中仍然罕见。

如今，Avax运营着一支由200多辆车组成的车队，涵盖16个类别——从燃油效率高的城市轿车和紧凑型掀背车到宽敞的旅行车、七座小型货车和高级自动SUV。公司每年服务超过15,000名客户，在Trustpilot上保持4.7星评级，在Google上基于438条以上验证评论保持4.9星评级，并支持其网站和预订平台20种语言。Avax持有克罗地亚旅游许可证HR-AB-21-060411211，并以增值税识别号HR71550144918运营。

我们相信在克罗地亚租车应该简单、透明、无压力。我们的使命是让每个人都能租到车——经济型车辆无需信用卡，柜台不加收隐藏费用，最终账单上没有不愉快的意外。只有一辆保养良好的汽车，与您在线看到的一致的清晰价格，以及一个真正关心您体验的团队。

我们做出的每一个决定——从我们的保险结构到燃油政策，再到我们培训员工的方式——都遵循一个问题：作为客户，我们会对这种体验感到满意吗？这一标准为我们赢得了4.7星的Trustpilot评级和4.9星的Google评级，这些评级基于数百条来自访问克罗地亚并选择Avax而非大型国际替代品的旅客的真实评论。

Avax由创始人兼董事Vedran Vukusic领导，他从斯普利特总部监督日常运营并制定公司的战略方向。团队包括负责车辆采购、维护计划和跨地点季节性分配的车队经理；以多种语言处理预订、修改和租后支持的客户服务代理；以及在每个机场和城市取车点管理入住、车辆检查和交接的现场工作人员。

每位前台员工都接受冲突解决、当地旅行建议以及各保险等级技术细节的培训，以便客户获得准确信息而非推销。公司设有专门的24/7路边援助热线，全天候有人值守，确保无论地点或时间，任何机械问题、爆胎或锁车都能及时解决。

与采用标准化全球政策的跨国租车连锁店不同，Avax是一家完全独立的克罗地亚机构。这种独立性使我们能够灵活地快速适应当地情况——无论是淡季调整价格，为亚得里亚海跳岛行程提供量身定制的套餐，还是在没有企业层级官僚开销的情况下适应最后一刻的取车地点变更。当您致电Avax时，您直接与管理车队的团队通话，而不是另一个国家的远程呼叫中心。

作为本地机构也意味着我们对克罗地亚的道路、渡轮时刻表、收费系统和边境过境要求有第一手了解。我们的员工经常为客户提供前往普利特维采湖和克尔卡等国家公园的最佳路线、沿马卡尔斯卡里维埃拉的海岸驾驶以及在杜布罗夫尼克老城狭窄街道中穿行或在斯普利特戴克里先宫附近停车的实用技巧。这种本地专业知识是任何国际品牌都无法复制的。