Condiciones generales de alquiler

1.1 Arrendador — empresa Fuerte d.o.o., con sede en Split, Croacia, en la dirección Obala Lazareta 3, NIF: 71550144918.

1.2 Arrendatario — persona física o jurídica que, o en cuyo nombre, se alquila el vehículo, firma el Contrato de alquiler en virtud del cual arrienda el vehículo y es responsable del cumplimiento de todas las disposiciones de las Condiciones generales de alquiler así como del Contrato de alquiler.

1.3 Conductor — persona física que figura en el Contrato de alquiler como "Conductor", firma el Contrato de alquiler en virtud del cual se hace cargo del vehículo. En el Contrato de alquiler pueden figurar uno o un máximo de tres conductores.

1.4 Documentación del usuario — Al alquilar un vehículo, el Usuario está obligado a presentar los originales de los documentos válidos (documento de identidad/pasaporte y permiso de conducir).

1.5 Contrato de alquiler — contrato firmado antes de la recogida del vehículo, que define la marca, modelo y número de matrícula del vehículo, fecha de recogida y devolución, precio del alquiler, forma de pago, equipamiento y servicios adicionales, seguro incluido en el precio, y demás derechos y obligaciones.

1.6 Informe del estado del vehículo — documento interno del Arrendador que contiene toda la información relevante sobre el vehículo antes y después del período de alquiler. El Conductor está obligado a firmarlo antes y después del alquiler.

1.7 Lista de precios — documento interno del Arrendador que contiene los cargos por daños y las tarifas para todas las marcas y modelos de vehículos.

1.8 Declaración de daños del Arrendatario — formulario interno que el Conductor está obligado a cumplimentar y firmar si durante el alquiler se ha producido un accidente de tráfico u otro suceso que haya resultado en cualquier daño visible o no visible en el vehículo.

1.9 Declaración de consentimiento — declaración firmada por el Usuario mediante la cual otorga su consentimiento al Arrendador para la recogida y el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

2.1 Tras la formalización del Contrato de alquiler, el Arrendador se compromete a entregar el vehículo al Usuario en correcto estado técnico y plenamente funcional, con toda la documentación, accesorios y equipamiento obligatorio necesarios.

2.2 Al firmar el Contrato de alquiler, el Usuario confirma que ha recibido el vehículo en buen estado y acepta el precio y todas las demás condiciones del alquiler.

2.3 Al recoger el vehículo, el Usuario está obligado a comprobar el estado del vehículo y del equipamiento e informar de cualquier defecto al Arrendador.

2.4 Al devolver el vehículo, el Arrendador está obligado a inspeccionar el vehículo y el equipamiento junto con el Usuario y registrar cualquier daño visible.

2.5 El Usuario está obligado a devolver el vehículo en el lugar acordado dentro del plazo especificado en el Contrato de alquiler, en el mismo estado en que lo recogió y con el mismo nivel de combustible.

2.6 La pérdida de documentos, llaves, matrículas o equipamiento no está cubierta por ningún seguro y el Usuario es responsable de los daños resultantes.

2.8 Si el Usuario devuelve el vehículo fuera del horario laboral, es responsable del vehículo hasta que sea inspeccionado por los empleados del Arrendador.

2.9 Si el Usuario devuelve el vehículo después de la fecha especificada en el Contrato de alquiler, el Arrendador realizará un nuevo cálculo del precio del alquiler.

3.1 El Usuario se compromete a:

• a)Devolver el vehículo de conformidad con el artículo 2
• b)Solicitar la extensión del alquiler con al menos 24 horas de antelación antes del vencimiento
• c)No utilizar el vehículo para formación de conductores, remolque, transporte remunerado de pasajeros, carreras o fines ilegales
• d)Utilizar el vehículo exclusivamente para uso propio
• e)Utilizar el vehículo correctamente y aplicar toda la diligencia razonable
• f)No fumar en el vehículo
• g)Cerrar siempre el vehículo con llave, cerrar las ventanillas y llevarse las llaves
• h)Circular únicamente por vías públicas respetando todas las normas de tráfico
• i)Comprobar y mantener periódicamente los niveles prescritos de todos los líquidos (aceite, refrigerante, AdBlue, presión de neumáticos)
• j)Utilizar únicamente el tipo de combustible especificado para el vehículo alquilado
• k)No realizar ninguna modificación en el vehículo
• l)Asumir todos los costes relativos a combustible, peajes, aparcamiento y multas
• m)No transportar más pasajeros o mercancías de los que permite el permiso del vehículo
• n)No salir de Croacia sin acuerdo previo con el Arrendador (viajes por la UE permitidos; véase la Sección 8)
• o)No subarrendar ni prestar el vehículo a terceros
• p)No utilizar el vehículo bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o drogas
• q)Respetar los límites de velocidad y las normas de tráfico
• r)Dejar de conducir e informar inmediatamente al Arrendador si el vehículo señala una advertencia

3.3 El Usuario es responsable del vehículo alquilado durante toda la vigencia del Contrato de alquiler.

3.4 El Usuario reconoce el derecho de repetición del Arrendador y se compromete a reembolsar cualquier importe pagado a terceros.

4.1 El Usuario debe disponer de una tarjeta de crédito válida como garantía de pago.

4.2 El Usuario acepta el cargo del importe de preautorización en la tarjeta de crédito.

4.3 El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente en el momento de la recogida del vehículo.

4.4 El Usuario está obligado a pagar el precio base del alquiler y todos los servicios y cargos adicionales.

4.5 Se aceptan: tarjeta de crédito, tarjeta electrónica/de débito o pago por transferencia.

4.6 El Usuario autoriza al Arrendador a cargar en la tarjeta de crédito los daños del vehículo hasta el importe de la franquicia.

4.7 El Usuario acepta que se carguen en su tarjeta de crédito las reparaciones o costes descubiertos tras la devolución, siempre que el Arrendador notifique al Usuario por escrito en un plazo de 30 días desde la fecha de devolución del vehículo. Las reclamaciones realizadas después de este plazo no serán exigibles al Usuario.

4.8 El Usuario se compromete a liquidar la factura como máximo en el momento de la devolución del vehículo.

4.9 La factura se enviará por correo electrónico.

5.1 En caso de accidente, el Usuario se compromete a:

• a)Recopilar los datos personales de todos los participantes en el accidente
• b)Asegurar o retirar el vehículo antes de abandonarlo
• c)Informar a la comisaría de policía más cercana y al Arrendador sobre los daños y obtener un atestado policial
• d)Llamar inmediatamente a la policía y esperar a los agentes en caso de lesiones
• e)Adjuntar todos los informes policiales y los resultados de la prueba de alcoholemia
• f)Cumplimentar la Declaración de daños del Arrendatario y adjuntar copias del permiso de conducir
• g)Llamar inmediatamente a la policía en caso de daños potencialmente graves (ocultos)

5.3 No se realizarán reparaciones sin el consentimiento por escrito del Arrendador, salvo para evitar daños mayores.

6.1 El Usuario debe mantener el vehículo y comprobar periódicamente los niveles de líquidos. En caso contrario, el Usuario será responsable de los daños resultantes.

6.2 Si se necesita una inspección técnica durante el alquiler, el Usuario debe notificarlo al Arrendador.

6.3 Al firmar, el Usuario confirma que el vehículo fue recogido en correcto estado.

6.4 El Usuario debe notificar inmediatamente al Arrendador cualquier aviso del vehículo.

7.1 Todos los vehículos están asegurados contra la responsabilidad civil por daños causados a terceros.

7.4 Preautorización: Start €750–€1.500 · Medium €250–€450 · Premium €150. Retenida máx. 30 días.

8.1 FIT gratuito — Permiso de transporte en ferri y seguro en las islas.

8.2 Cruce de frontera (UE) — Se permite circular fuera de Croacia dentro de la UE (excepto Grecia). Se proporciona Carta Verde.

8.3 Entrega local (hasta 10 km): cargo de €35.

8.4 Recargo por recogida/devolución fuera de horario laboral.

8.5 Segundo conductor: gratuito.

8.6 Silla infantil: €5/día, máx. €50. Instalación a cargo del arrendatario.

8.7 Vehículo de sustitución: misma categoría o superior en caso de accidente/avería.

9.1 Cruce de frontera dentro de la UE: sin cargo adicional. Grecia: €100 cargo único. Países seleccionados fuera de la UE (Macedonia del Norte, Albania, Kosovo): €80 cargo único.

9.2 Devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible o el Arrendador cobrará el importe correspondiente al combustible faltante.

10.1 El Usuario es responsable de toda la documentación y el equipamiento durante todo el período de alquiler.

10.2 El equipamiento adicional recogido también es responsabilidad del Usuario.

10.3 Objetos perdidos: el Usuario asume el coste de la indemnización.

11.1 El Arrendador puede resolver el Contrato en cualquier momento si el Usuario incumple estas condiciones. Todas las reclamaciones serán inmediatamente exigibles.

12.1 El Usuario es responsable de todas las infracciones de tráfico y multas de aparcamiento durante el período de alquiler.

12.2 El Arrendador notificará al Usuario cualquier infracción de tráfico o multa de aparcamiento recibida y remitirá toda la documentación correspondiente.

12.3 El Arrendador podrá facilitar los datos del conductor a las autoridades según lo exija la ley.

12.4 Se cobrará una tasa administrativa de €30 por infracción para la tramitación de infracciones de tráfico y multas de aparcamiento.

12.5 El Usuario será notificado por escrito antes de cualquier cargo en su cuenta.

Los datos personales se tratan para: (a) la prestación de servicios de alquiler y (b) la evaluación de servicios futuros.

Los datos podrán compartirse con autoridades de control, empresas de aparcamiento y terceros para reclamaciones y cobros.

El Arrendatario tiene derecho a acceder, modificar, bloquear o eliminar sus datos personales.

De conformidad con el RGPD (UE 2016/679). Aviso de privacidad en avaxrent.com/privacy

14.1 La reserva en línea no es vinculante hasta que sea confirmada por correo electrónico y firmada en el momento de la recogida.

14.2 La cancelación es gratuita en cualquier momento antes de la hora de recogida programada.

14.3 Las no presentaciones (no recoger el vehículo sin cancelación previa) se cobran con el importe total del alquiler.

14.4 Las reservas de alquiler en línea están exentas del derecho de desistimiento de 14 días según la directiva de la UE.

14.5 Si el Arrendador no puede proporcionar el vehículo reservado, se ofrecerá uno equivalente o un reembolso.

15.1 No se realizará reembolso alguno por los días de alquiler no utilizados, independientemente de la duración del alquiler.

15.2 El Usuario debe notificar al Arrendador con al menos 24 horas de antelación si va a devolver el vehículo anticipadamente.

15.3 Se aplica un período mínimo de alquiler. La devolución anticipada no reduce la responsabilidad del Usuario por los daños producidos durante el alquiler.

16.1 Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a causas que escapen a un control razonable (catástrofes naturales, pandemia, guerra, huelgas, etc.).

16.2 La parte afectada deberá notificar a la otra parte y mitigar los efectos.

16.3 Reembolso íntegro de los importes prepagados si el Arrendador no puede proporcionar el vehículo por causa de fuerza mayor.

17.1 Regido por las leyes de la República de Croacia, incluida la Ley de Obligaciones Civiles (BO 35/05), la Ley de Protección del Consumidor (BO 41/14, 110/15, 14/19) y el Reglamento UE 2016/679 (RGPD).

17.2 Los litigios se someterán en primer lugar a resolución amistosa.

17.3 Jurisdicción: tribunales competentes de Split, Croacia.

17.4 Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

17.5 Las condiciones pueden ser modificadas. Se aplicará la versión vigente en el momento de la firma.

Las reclamaciones pueden enviarse una vez finalizado el alquiler.