Términos y Condiciones

1.1 Arrendador — empresa Fuerte d.o.o., con sede en Split, Croacia, en la dirección Obala Lazareta 3, NIF: 71550144918.

1.2 Arrendatario — una persona física o jurídica que, o en cuyo nombre, alquila el vehículo, firma el Contrato de Alquiler en virtud del cual arrienda el vehículo y es responsable del cumplimiento de todas las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales de Arrendamiento, así como del Contrato de Alquiler.

1.3 Conductor — una persona física que figura en el Contrato de Alquiler como "Conductor", firma el Contrato de Alquiler en virtud del cual recibe el vehículo. Se puede incluir uno o un máximo de tres conductores en el Contrato de Alquiler.

1.4 Documentos del usuario — Al alquilar un vehículo, el Usuario está obligado a presentar los originales de los documentos válidos (documento de identidad/pasaporte y permiso de conducir).

1.5 Contrato de Alquiler — un contrato firmado antes de la entrega del vehículo, que define la marca, modelo y número de matrícula del vehículo, fecha de recogida y devolución, precio del alquiler, método de pago, equipo y servicios adicionales, seguro incluido en el precio y otros derechos y obligaciones.

1.6 Informe de Estado del Vehículo — un acto interno del Arrendador que contiene toda la información relevante sobre el vehículo antes y después del período de alquiler. El Conductor está obligado a firmarlo antes y después del alquiler.

1.7 Lista de Precios — un acto interno del Arrendador que contiene los cargos por daños y tarifas para todas las marcas y modelos de vehículos.

1.8 Declaración de daños del Arrendatario — un formulario interno que el Conductor está obligado a rellenar y firmar si durante el arrendamiento hubo un accidente de tráfico u otro evento que resultara en cualquier daño visible o invisible al vehículo.

1.9 Declaración de Consentimiento — una declaración firmada por el Usuario que otorga consentimiento al Arrendador para recopilar y procesar datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

2.1 Después de celebrar el Contrato de Alquiler, el Arrendador se compromete a entregar el vehículo al Usuario en condiciones técnicamente correctas y completamente funcionales con toda la documentación necesaria, accesorios y equipo obligatorio.

2.2 Al firmar el Contrato de Alquiler, el Usuario confirma que ha recibido el vehículo en buenas condiciones y acepta el precio y todas las demás condiciones de alquiler.

2.3 Al recoger el vehículo, el Usuario está obligado a verificar el estado del vehículo y el equipo e informar de cualquier defecto al Arrendador.

2.4 Al devolver el vehículo, el Arrendador está obligado a inspeccionar el vehículo y el equipo con el Usuario y registrar cualquier daño visible.

2.5 El Usuario está obligado a devolver el vehículo en el lugar acordado dentro del período especificado en el Contrato de Alquiler, en las condiciones en que lo recogió, con el mismo nivel de combustible.

2.6 La pérdida de documentos, llaves, matrículas o equipo no está cubierta por ningún seguro y el Usuario es responsable de los daños resultantes.

2.8 Si el Usuario devuelve el vehículo fuera del horario laboral, es responsable del vehículo hasta que sea inspeccionado por los empleados del Arrendador.

2.9 Si el Usuario devuelve el vehículo después de la fecha especificada en el Contrato de Alquiler, el Arrendador realizará un nuevo cálculo del precio del alquiler.

3.1 El Usuario se compromete a:

• a)Devolver el vehículo de acuerdo con el Artículo 2
• b)Solicitar la extensión del período de alquiler al menos 24 horas antes de su vencimiento
• c)No utilizar el vehículo para formación de conductores, remolque, transporte remunerado de pasajeros, carreras o fines ilegales
• d)Utilizar el vehículo exclusivamente para sus propias necesidades; no cederlo a usuarios no autorizados
• e)Utilizar el vehículo correctamente y aplicar toda la atención razonable
• f)No fumar en el vehículo
• g)Cerrar siempre el vehículo con llave, cerrar las ventanillas y llevarse las llaves
• h)Conducir solo en vías públicas respetando todas las normas de tráfico
• i)Revisar y mantener regularmente los niveles prescritos de todos los fluidos (refrigerante, aceite, AdBlue, presión de los neumáticos)
• j)Utilizar únicamente el tipo de combustible especificado para el vehículo alquilado
• k)No realizar ninguna modificación en el vehículo
• l)Asumir todos los costos relacionados con combustible, peajes, estacionamiento y multas por infracciones
• m)No transportar más pasajeros o mercancías de lo permitido por el permiso del vehículo
• n)No salir de Croacia sin previo acuerdo con el Arrendador (se permite viajar por la UE; ver Sección 8)
• o)No subarrendar ni prestar el vehículo a otras personas
• p)No usar el vehículo bajo la influencia de alcohol, estupefacientes o drogas
• q)Cumplir con los límites de velocidad y las normas de tráfico
• r)Detener la conducción e informar inmediatamente al Arrendador si el vehículo emite una advertencia

3.3 El Usuario es responsable del vehículo alquilado durante toda la duración del Contrato de Alquiler.

3.4 El Usuario reconoce el derecho de recurso del Arrendador y se compromete a reembolsar cualquier cantidad pagada a terceros.

4.1 El Usuario debe tener una tarjeta de crédito válida como garantía de pago.

4.2 El Usuario acepta el débito del monto de la pre-autorización en la tarjeta de crédito.

4.3 El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente al recoger el vehículo alquilado.

4.4 El Usuario está obligado a pagar el precio básico del alquiler y todos los servicios y tarifas adicionales.

4.5 Aceptado: tarjeta de crédito, tarjeta electrónica/débito o pago por transacción.

4.6 El Usuario autoriza al Arrendador a cargar en la tarjeta de crédito los daños del vehículo hasta el importe del exceso.

4.7 El Usuario acepta que se cargue en su tarjeta de crédito el importe de las reparaciones o costes descubiertos después de la devolución, siempre que el Arrendador notifique al Usuario por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de devolución del vehículo. Cualquier reclamación realizada después de este período no será exigible al Usuario.

4.8 El Usuario se compromete a liquidar la factura a más tardar en el momento de la devolución del vehículo.

4.9 La factura se entregará por correo electrónico.

5.1 En caso de accidente, el Usuario se compromete a:

• a)Recopilar datos personales de todos los participantes en el accidente
• b)Asegurar o retirar el vehículo antes de abandonarlo
• c)Informar a la comisaría de policía más cercana y al Arrendador sobre los daños y obtener un informe policial
• d)Llamar inmediatamente y esperar a los agentes de policía en caso de lesiones
• e)Adjuntar todos los informes policiales y resultados de la prueba de alcoholemia
• f)Cumplimentar la Declaración de daños del Arrendatario y adjuntar copias del permiso de conducir
• g)Llamar inmediatamente a la policía por daños potencialmente grandes (ocultos)

5.3 No se realizarán reparaciones sin el consentimiento por escrito del Arrendador, excepto para prevenir daños mayores.

6.1 El Usuario debe mantener el vehículo y verificar regularmente los niveles de líquidos. De lo contrario, el Usuario es responsable de los daños resultantes.

6.2 Si se necesita una inspección técnica durante el alquiler, el Usuario debe notificar al Arrendador.

6.3 Al firmar, el Usuario confirma que el vehículo fue recogido en las condiciones correctas.

6.4 El Usuario debe notificar inmediatamente al Arrendador cualquier advertencia del vehículo.

7.1 Todos los vehículos están asegurados contra responsabilidad por daños causados a terceros.

7.4 Pre-autorización: Básico 750 €–1.500 € · Medio 250 €–450 € · Premium 150 €. Retenido un máximo de 30 días.

8.1 FIT Gratuito — Permiso de transporte en ferry y seguro de isla.

8.2 Paso Fronterizo (UE) — Se permite conducir fuera de Croacia en la UE (excepto Grecia). Se proporciona la tarjeta verde.

8.3 Entrega local (hasta 10km): tarifa de 35€.

8.4 Tarifa por recogida/devolución fuera del horario laboral.

8.5 Segundo conductor: sin cargo.

8.6 Silla de bebé/niño: 5€/día, máximo 50€. Instalada por el arrendatario.

8.7 Sustitución de coche: del mismo tamaño o superior en caso de accidente/avería.

9.1 Paso fronterizo dentro de la UE: sin cargo adicional. Grecia: tarifa única de 100€. Países no pertenecientes a la UE seleccionados (Macedonia del Norte, Albania, Kosovo): tarifa única de 80€.

9.2 Devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible o el Arrendador cobrará la cantidad faltante.

10.1 El Usuario es responsable de todos los documentos y equipos durante todo el período de alquiler.

10.2 El equipo adicional recogido también es responsabilidad del Usuario.

10.3 Artículos perdidos: el Usuario asume el costo de la compensación.

11.1 El Arrendador podrá rescindir el Contrato en cualquier momento si el Usuario incumple estos términos. Todas las reclamaciones serán inmediatamente exigibles.

12.1 El Usuario es responsable de todas las infracciones de tráfico y multas de aparcamiento durante el período de alquiler.

12.2 El Arrendador notificará al Usuario cualquier infracción de tráfico o multa de aparcamiento recibida y le remitirá toda la documentación relacionada.

12.3 El Arrendador podrá proporcionar información del conductor a las autoridades según lo exija la ley.

12.4 Se aplicará una tarifa administrativa de 30 € por infracción para el procesamiento de infracciones de tráfico y multas de estacionamiento.

12.5 El Usuario será notificado por escrito antes de que cualquier cargo sea debitado de su cuenta.

Los datos personales se tratan para: (a) la prestación de servicios de alquiler y (b) la evaluación de servicios futuros.

Los datos pueden ser compartidos con autoridades de control, empresas de estacionamiento y terceros para quejas y recuperación.

El Arrendatario tiene derecho a acceder, modificar, bloquear o eliminar datos personales.

De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679). Aviso de privacidad en avaxrent.com/privacy

14.1 La reserva online no es vinculante hasta que sea confirmada por correo electrónico y firmada en la recogida.

14.2 La cancelación es gratuita en cualquier momento antes de la recogida programada.

14.3 Las no-shows (no recoger el vehículo sin cancelación previa) se cargan con el importe total del alquiler.

14.4 Las reservas de alquiler online están exentas del derecho de desistimiento de 14 días según la directiva de la UE.

14.5 Si el Arrendador no puede proporcionar el vehículo reservado, se ofrecerá uno equivalente o un reembolso.

15.1 No se proporciona reembolso por días de alquiler no utilizados, independientemente de la duración del alquiler.

15.2 El Usuario debe notificar al Arrendador con al menos 24 horas de antelación si devuelve el vehículo antes de tiempo.

15.3 Se aplica un período mínimo de alquiler. La devolución anticipada no reduce la responsabilidad del Usuario por cualquier daño ocurrido durante el alquiler.

16.1 Ninguna de las partes es responsable por fallos debido a causas fuera de su control razonable (desastres naturales, pandemia, guerra, huelgas, etc.).

16.2 La parte afectada debe notificar a la otra parte y mitigar los efectos.

16.3 Reembolso completo de los importes prepagados si el Arrendador no puede proporcionar el vehículo debido a fuerza mayor.

17.1 Regido por las leyes de la República de Croacia, incluyendo la Ley de Obligaciones Civiles (OG 35/05), la Ley de Protección del Consumidor (OG 41/14, 110/15, 14/19) y el Reglamento de la UE 2016/679 (RGPD).

17.2 Las disputas se someterán primero a resolución amistosa.

17.3 Jurisdicción: tribunales competentes en Split, Croacia.

17.4 Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

17.5 Los términos pueden ser modificados. Se aplicará la versión vigente en el momento de la firma.

Las quejas pueden enviarse una vez finalizado el alquiler.