Zadnje ažuriranje: Siječanj 2024.Usklađeno s GDPR-omEU Regulation 2016/679

Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Fuerte d.o.o. (pod nazivom Avax Rent a Car) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s GDPR-om.

Fuerte d.o.o. · Obala Lazareta 3, 21000 Split, Croatia · OIB: 71550144918

Privatnost ukratko

✓Prikupljamo samo podatke potrebne za usluge najma

✓Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama

✓Možete zatražiti brisanje ili pristup podacima u bilo kojem trenutku

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke je:

Fuerte d.o.o.

Obala Lazareta 3, 21000 Split, Croatia

OIB (VAT ID): 71550144918

Email:

Website: www.avaxrent.com

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na osobne podatke prikupljene putem naše web stranice, mobilnih aplikacija i na našim poslovnicama. Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonom.

Koje podatke prikupljamo

Podaci prikupljeni prilikom rezervacije:

•Ime i prezime
•Datum rođenja
•E-mail adresa
•Telefonski broj
•Kućna adresa
•Broj osobne iskaznice ili putovnice
•Broj vozačke dozvole i datum izdavanja
•Broj leta (ako je naveden)
•Podaci o platnoj kartici (sigurno obrađeni; ne pohranjujemo ih)
•IP adresa i informacije o pregledniku/uređaju

Podaci prikupljeni tijekom najma:

•Datumi i vremena preuzimanja i povrata vozila
•Detalji izvješća o stanju vozila
•Izvješća o šteti ili nesreći
•Zapisi o razini goriva
•Zapisi o kilometraži
•Informacije o prometnim prekršajima ili kaznama za parkiranje

Podaci automatski prikupljeni na web stranici:

•Vrsta i verzija preglednika
•Operativni sustav
•Posjećene stranice i provedeno vrijeme
•URL preusmjeravanja
•Podaci o kolačićima (vidi odjeljak ispod)

Kako i zašto koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)

•Obrada vaše rezervacije i ugovora o najmu
•Komunikacija o vašoj rezervaciji
•Upravljanje preuzimanjem i povratom vozila
•Obrada plaćanja i predautorizacija

Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)

•Sprječavanje prijevara i neovlaštene uporabe
•Obrada prometnih prekršaja i kazni
•Pravni zahtjevi (npr. neplaćena šteta)
•Poboljšanje usluga

Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR)

•Dostavljanje podataka tijelima vlasti
•Provjera valjanosti vozačke dozvole
•Porezne i računovodstvene obveze

Privola (čl. 6(1)(a) GDPR)

•Slanje marketinških e-mailova (samo uz izričitu privolu)
•Obavijesti o promjenama cijena
•Nebitni kolačići

S kime dijelimo vaše podatke

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

Tijela vlasti i regulatorna tijela

Kada to zahtijeva zakon ili radi provjere vozačke dozvole.

Tvrtke za upravljanje parkiranjem

Za obradu kazni za parkiranje i prometnih prekršaja.

Osiguravajuća društva

U slučaju nesreće ili zahtjeva za naknadu štete.

Obrada plaćanja

Za obradu predautorizacija i naplata. Koristimo PCI-DSS usklađene procesore.

Pružatelji usluga (izvršitelji obrade)

IT pružatelji, sustavi za rezervacije i pružatelji e-mail usluga.

Agencije za naplatu potraživanja

Za neplaćene obveze iz Ugovora o najmu.

Međunarodni prijenosi

Ako se vaši podaci prenose izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuću zaštitu putem EU standardnih ugovornih klauzula.

Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo koliko je potrebno:

5 godinaUgovori o najmu i financijski zapisi (zahtjev hrvatskog računovodstvenog zakona)

3 godineZahtjevi za naknadu štete i pravni sporovi

1 godinaPrometni prekršaji i kazne za parkiranje (nakon rješavanja)

1 godinaPodaci o rezervaciji za korisnike koji nisu završili najam

Do povlačenjaMarketinška privola i pretplate na obavijesti o cijenama

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, podaci će se sigurno izbrisati ili anonimizirati.

Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Pravo pristupa (čl. 15)

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.

Pravo na ispravak (čl. 16)

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje (čl. 17)

Možete zatražiti brisanje podataka, uz zakonske obveze zadržavanja.

Pravo na ograničenje (čl. 18)

Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.

Pravo na prenosivost (čl. 20)

Možete zatražiti podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor (čl. 21)

Možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu ili izravnom marketingu.

Pravo na povlačenje privole (čl. 7(3))

Možete povući privolu u bilo kojem trenutku.

Pravo na podnošenje pritužbe

Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte: . Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije:

Strogo potrebni kolačići

Obavezni

Potrebni za rad stranice (sesija, sigurnost, proces rezervacije). Ne mogu se onemogućiti.

Analitički kolačići

Neobavezni

Pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Koriste se uz vašu privolu.

Kolačići preferencija

Neobavezni

Pamte vaše postavke poput jezika i valute. Koriste se uz vašu privolu.

Postavke kolačića možete upravljati putem postavki preglednika.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere:

✓HTTPS enkripcija za sve podatke
✓Ograničen pristup (samo ovlašteni zaposlenici)
✓Redovite sigurnosne procjene sustava
✓Ugovori o obradi podataka sa svim pružateljima usluga
✓Sigurno brisanje podataka nakon isteka razdoblja zadržavanja

U slučaju povrede podataka koja ugrožava vaša prava, obavijestit ćemo vas i nadzorno tijelo prema zahtjevima GDPR-a.

Promjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati. Kada napravimo značajne promjene:

•Ažuriramo datum "Zadnje ažuriranje"
•Obavijestimo vas e-poštom ako imate aktivnu rezervaciju
•Objavimo obavijest na web stranici

Nastavak korištenja nakon promjena predstavlja prihvaćanje ažuriranih pravila.

Pitanja o privatnosti?

Kontaktirajte naš tim za zaštitu podataka za sve GDPR zahtjeve.