Često postavljana pitanja

Da! Avax Rent a Car nudi mogućnost najma bez kreditne kartice. Možete koristiti debitnu karticu ili platiti gotovinom na odabranim lokacijama. Na primjer, mnogi korisnici koji preuzimaju vozilo u Zračnoj luci Split uspješno unajmljuju automobil koristeći samo Visa ili Mastercard debitnu karticu. Sigurnosni depozit može biti potreban ovisno o kategoriji vozila i načinu plaćanja — obično 150 € za Medium paket osiguranja, dok odabir našeg Premium paketa osiguranja u potpunosti eliminira depozit. Jedna stvar koju treba imati na umu: plaćanje gotovinom prihvaća se samo na lokacijama s osobljem, ne i za Meet & Greet dostave. Preporučujemo da potvrdite željeni način plaćanja tijekom procesa rezervacije kako bi sve bilo spremno kada stignete.

Sigurnosni depozit se predautorizira na vašoj platnoj kartici prilikom preuzimanja. Iznos ovisi o kategoriji vozila i odabranom paketu osiguranja — na primjer, Medium paket osiguranja obično zahtijeva zadržavanje od 150 €, dok Premium (Full Coverage) paket ne zahtijeva depozit. Predautorizacija privremeno smanjuje raspoloživi iznos na vašoj kartici, ali nije stvarna naplata. Depozit se u potpunosti oslobađa po povratku vozila ako nema oštećenja ili prekršaja, obično unutar 5-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci. Ako unajmljujete s debitnom karticom, imajte na umu da bi oslobađanje sredstava moglo potrajati nešto duže. Kako biste ubrzali proces, uvijek vratite vozilo na vrijeme i s punim spremnikom goriva.

Otkazivanje je besplatno u bilo kojem trenutku prije zakazanog preuzimanja — nema roka od 48 sati. Možete otkazati sve do vremena preuzimanja bez ikakvih troškova. Samo se za nepojavljivanje — kada najmoprimac ne dođe i ne otkaže — naplaćuje puni iznos najma. Za otkazivanje ili izmjenu, jednostavno koristite poveznicu "Upravljanje rezervacijom" u svojoj e-pošti potvrde ili izravno kontaktirajte naš tim za podršku. Preporučujemo da imate pri ruci potvrdu rezervacije.

Da, svoju rezervaciju možete izmijeniti putem odjeljka "Upravljanje rezervacijom" na našoj web stranici. Promjene datuma, lokacija ili kategorije vozila ovise o raspoloživosti i mogu utjecati na cijenu. Na primjer, produljenje najma za nekoliko dana tijekom vrhunca ljetne sezone obično je moguće ako to zatražite najmanje 24 sata unaprijed. Jedna iznimka koju treba napomenuti: ako ste izvorno rezervirali promotivnu cijenu, izmjena datuma može uzrokovati prilagodbu te cijene na trenutnu standardnu cijenu. Nadogradnje na veću kategoriju vozila često se mogu dogovoriti čak i na dan preuzimanja ako zalihe dopuštaju. Za najugodnije iskustvo, izvršite sve promjene što je prije moguće i provjerite ažurirani sažetak cijena prije potvrde izmjene.

Preporučujemo rezervaciju najmanje 1-2 tjedna unaprijed, posebno tijekom vrhunca ljetne sezone (lipanj-rujan). Rana rezervacija često osigurava bolje cijene i širi izbor vozila — na primjer, kabrioleti i SUV-ovi na našim lokacijama u zračnim lukama Split i Dubrovnik često su rasprodani do svibnja za preuzimanja u srpnju i kolovozu. Izvan sezone (listopad-svibanj), rezervacija nekoliko dana unaprijed obično je dovoljna, a često ćete pronaći niže cijene i veću dostupnost. Jedna iznimka: praznični vikendi poput Uskrsa ili Nove godine mogu stvoriti kratke skokove potražnje čak i izvan ljeta. Također možete postaviti upozorenja o cijenama na našoj web stranici kako biste bili obaviješteni kada cijene padnu. Kao opći savjet, rana rezervacija i odabir besplatnog otkazivanja daju vam najbolje od oba svijeta — fiksnu cijenu s potpunom fleksibilnošću.

Većina voznog parka za najam u Hrvatskoj, uključujući naše ekonomske i kompaktne kategorije, ima ručni mjenjač — to je standard u cijeloj zemlji, nije specifično za Avax. Automatski automobili su dostupni, ali u ograničenoj ponudi i koštaju više po danu, pa ako trebate automatski mjenjač, snažno preporučujemo da rezervirate znatno unaprijed, posebno za vrhunac sezone od lipnja do rujna kada se prvi rasprodaju. Vrsta mjenjača svakog vozila jasno je prikazana u procesu rezervacije prije nego što potvrdite, tako da uvijek znate točno što rezervirate. Ako je vožnja ručnog mjenjača na brdovitim obalnim cestama Hrvatske problem, rezervirajte automatski mjenjač rano umjesto da se nadate da ćete ga dobiti na šalteru.

To je referentni podatak koji propisuju Odluke Vlade RH (NN 101/2026) od 1. listopada 2026.: cijena koju je isti najam – ista kategorija vozila, poslovnica, datum preuzimanja i trajanje – imao na dan 10. rujna 2026. Nije popust i ne mijenja cijenu koju plaćate; plaćate aktualnu cijenu prikazanu pri rezervaciji. Naši strojno čitljivi cjenici objavljeni su na avaxrent.com/cjenik.

Potrebno vam je: (1) Važeća vozačka dozvola izdana prije najmanje 2 godine, (2) Važeća osobna iskaznica ili putovnica, (3) Platna kartica (kreditna ili debitna) na ime vozača. Vozačke dozvole EU prihvaćaju se izravno bez dodatne dokumentacije. Za vozačke dozvole izvan EU-a može biti potrebna Međunarodna vozačka dozvola (IDP) — to je obavezno za dozvole tiskane nelatiničnim pismom kao što su arapsko, kinesko ili japansko, a snažno se preporučuje za dozvole iz SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva, Kanade i Australije. Na primjer, posjetitelj iz SAD-a trebao bi pribaviti IDP od AAA prije putovanja u Hrvatsku, jer košta samo oko 20 dolara i vrijedi godinu dana. Svi dokumenti moraju biti originali; fotokopije ili digitalne slike na telefonu nisu prihvaćene. Obavezno ponesite sve na šalter za preuzimanje kako biste izbjegli kašnjenja.

Standardna minimalna dob je 22 godine, a morate imati punu vozačku dozvolu najmanje 2 godine. Vozači u dobi od 18 do 21 godine i dalje mogu unajmiti vozilo, ali se primjenjuje naknada za mladog vozača od 10 € po danu (ograničeno na 87,50 € po najmu) i Premium osiguranje je obavezno za tu dobnu skupinu. Na primjer, na putovanju od 10 dana, doplata za mladog vozača ograničena je na 87,50 € umjesto 100 €. Nema maksimalne dobne granice, ali vozači u dobi od 71 do 80 godina plaćaju ekvivalentnu doplatu za starije osobe od 10 € po danu, također ograničenu na 87,50 €. Ako putujete kao grupa, ako je vozač star 22 godine ili više (dozvola izdana prije 2+ godine) primarni najmoprimac, u potpunosti se izbjegava doplata za mladog vozača i obavezno Premium osiguranje.

Vozačke dozvole EU/EEA prihvaćaju se bez IDP-a. Za dozvole izdane izvan EU-a (npr. SAD, UK, Kanada, Australija), IDP se snažno preporučuje uz vašu nacionalnu dozvolu. Dozvole na nelatiničnom pismu (npr. arapski, kineski, japanski) zakonski zahtijevaju IDP — bez njega ne možemo izdati vozilo. Na primjer, posjetitelj iz Japana mora imati i svoju japansku dozvolu i IDP izdan od strane Japanske automobilske federacije. Američki, britanski, kanadski i australski vozači nisu strogo obvezni hrvatskim zakonom imati IDP, ali ga snažno preporučujemo jer služi kao ovjereni prijevod i može biti ključan ako vas zaustavi policija ili ste uključeni u incident. IDP je jeftin, obično oko 15-20 dolara, i može se dobiti prije putovanja od vaše nacionalne automobilske udruge. Uvijek nosite IDP zajedno s originalnom dozvolom, jer IDP sam po sebi nije važeći.

Da, dodatni vozači mogu se dodati vašem ugovoru o najmu. Prvi dodatni vozač je uključen besplatno; svaki sljedeći vozač košta 2 € po danu. Svaki dodatni vozač mora ispunjavati iste uvjete — najmanje 22 godine starosti s punom dozvolom izdanom prije najmanje 2 godine — i mora biti prisutan na šalteru za preuzimanje sa svojim originalnim dokumentima. Na primjer, par koji dijeli vožnju na putovanju od Dubrovnika do Zagreba oboje bi morali biti registrirani na ugovoru, bez dodatnih troškova za drugog vozača. Jedna važna iznimka: samo registrirani dodatni vozači pokriveni su osiguranjem. Ako neregistrirana osoba vozi vozilo i dođe do incidenta, sva osiguravajuća pokrića su ništavna. Preporučujemo da dodate sve potencijalne vozače prilikom preuzimanja kako biste ostali potpuno zaštićeni tijekom cijelog putovanja.

Nudimo nekoliko paketa osiguranja: (1) Osnovni – uključen u svaku najamninu s CDW (oslobađanje od odgovornosti za štetu pri sudaru) i TP (zaštita od krađe) sa standardnom franšizom, (2) Srednji – smanjeni iznos franšize s depozitom od približno 150 €, (3) Premium (Potpuna pokrivenost) – nulta franšiza i nulti depozit s sveobuhvatnom zaštitom uključujući gume, stakla, podvozje i oštećenja krova. Na primjer, ako odaberete Premium i ogrebete podvozje na makadamskoj cesti, ne plaćate ništa. Osnovni paket prikladan je za oprezne vozače na poznatim rutama, dok je Premium naš najpopularniji izbor za turiste koji prvi put istražuju hrvatske obalne ceste. Željeni paket možete odabrati tijekom postupka rezervacije i nadograditi ga prilikom preuzimanja ako se predomislite. Preporučujemo da prije odluke pregledate detalje pokrivenosti svakog paketa na našoj stranici o osiguranju.

Ako se vozilo ošteti tijekom vašeg najma, trebate: (1) Odmah prijaviti pozivom na našu 24/7 liniju za podršku, (2) Podnijeti policijski izvještaj ako je uključeno drugo vozilo, (3) Ispuniti obrazac za prijavu nesreće na mjestu najma. Vaša financijska odgovornost ovisi o odabranom paketu osiguranja – s Potpunom pokrivenošću (Premium), ne plaćate ništa bez obzira na vrstu štete. S Osnovnim paketom, odgovorni ste do iznosa franšize navedenog u vašem ugovoru. Na primjer, manja ogrebotina na parkiralištu s Osnovnim planom naplatila bi se do iznosa franšize, dok ista ogrebotina pod Premiumom košta nula. Jedno kritično pravilo: nikada ne napuštajte mjesto nesreće bez podnošenja izvještaja, jer to može u potpunosti poništiti vaše osiguranje. Fotografirajte sva oštećenja i spremite broj policijskog izvještaja. Naš tim za pomoć na cesti 24/7 vodit će vas kroz postupak korak po korak.

24/7 pomoć na cesti dostupna je kao dodatak za {amount} po danu, dodaje se tijekom rezervacije ili prilikom preuzimanja. U slučaju kvara, probušene gume ili bilo kakvog mehaničkog problema, nazovite naš broj podrške naveden u vašim dokumentima za najam i mi ćemo organizirati pomoć. Na primjer, ako vam se probuši guma dok vozite duž jadranske obale, tehničar će biti poslan na vašu lokaciju da vam pomogne. Vrijeme odziva varira ovisno o lokaciji, ali je obično ispod 60 minuta u urbanim područjima i duž glavnih autocesta. Jedna važna razlika: pomoć na cesti pokriva mehaničke kvarove, ali ako je problem rezultat nemara vozača — kao što je ulijevanje pogrešne vrste goriva u spremnik — može se primijeniti naknada za uslugu bez obzira na pokriće. Spremite naš broj podrške u svoj telefon na početku najma kako biste nas mogli odmah kontaktirati ako nešto pođe po zlu.

Spremnik goriva nije uvijek pun prilikom preuzimanja — naša politika je "isto za isto": razina goriva koju automobil ima kada ga preuzmete je razina na kojoj ga trebate vratiti. Većina automobila se izdaje s punim spremnikom, tako da je većina najmova "puno za puno", ali povremeno se vozilo izdaje s pola spremnika, u kojem slučaju ga trebate vratiti s otprilike pola. Vaša točna razina goriva prilikom preuzimanja navedena je u ugovoru o najmu, stoga je uvijek provjerite prilikom primopredaje prije nego što krenete. Ako se automobil vrati ispod navedene razine, primjenjuje se naknada za dolijevanje goriva na temelju nedostajućeg goriva plus naknada za uslugu od približno 2,50-3,00 € po litri iznad trenutne cijene goriva na pumpi. Na primjer, vraćanje automobila polupraznog kada je izdan pun s spremnikom od 50 litara moglo bi vas koštati znatno više nego da sami napunite gorivo na obližnjoj postaji. Benzinske postaje nalaze se unutar 1-2 km od svih naših lokacija zračnih luka u Splitu, Dubrovniku, Zagrebu i Zadru, tako da je dolijevanje goriva prije povrata jednostavno. Jedna iznimka: ako unaprijed platite pun spremnik prilikom rezervacije, automobil možete vratiti s bilo kojom razinom goriva bez kazne. Preporučujemo da sačuvate račun za gorivo kao dokaz konačnog punjenja u slučaju bilo kakvih neslaganja.

Putovanje preko granice dopušteno je u većinu susjednih zemalja, uključujući Sloveniju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Italiju, Austriju i druge. Morate nas unaprijed obavijestiti i može se primijeniti naknada za prelazak granice – obično 30-50 € za kraće najmove. Međutim, za najmove od 3 dana ili duže, putovanje preko granice u Crnu Goru, Bosnu i Hercegovinu i Sloveniju uključeno je besplatno. Na primjer, tjedni najam iz Dubrovnika s jednodnevnim izletom u Kotor, Crna Gora, ne bi imao dodatnu naknadu za prelazak granice. Putovanje u neke zemlje izvan EU-a koje nisu na odobrenom popisu može zahtijevati posebno dopuštenje i možda neće biti pokriveno standardnim osiguranjem. Uvijek navedite zemlje u koje namjeravate putovati tijekom rezervacije kako bismo osigurali odgovarajuću dokumentaciju i pokriće osiguranja. Ugovor o najmu uvijek držite u vozilu prilikom prelaska granica, jer se može zatražiti na kontrolnim točkama.

Prometne kazne su odgovornost najmoprimca. Ako se kazna izda tijekom vašeg razdoblja najma, bit će vam proslijeđena zajedno s administrativnom naknadom. Hrvatske vlasti obično izdaju kazne za prekoračenje brzine, prekršaje parkiranja i neplaćene cestarine. Na primjer, neplaćena cestarina na autocesti A1 između Zagreba i Splita može rezultirati kaznom plus našom administrativnom naknadom za obradu koja će biti naplaćena s vaše kartice. Preporučujemo plaćanje cestarine putem ENC elektroničkog sustava ili gotovinom na naplatnim kućicama kako biste izbjegli dodatne troškove. Kamere za brzinu su uobičajene na glavnim autocestama, a opće ograničenje brzine je 130 km/h na autocestama, 90 km/h na otvorenim cestama i 50 km/h u urbanim područjima. Ako primite obavijest o kazni nakon povrata vozila, odgovorite odmah – odgođeno plaćanje često povećava kaznu. Čuvajte sve račune za cestarinu tijekom najma kao dokaz plaćanja.

Da, jednosmjerni najmovi dostupni su između većine naših lokacija u Hrvatskoj. Primjenjuje se naknada za jednosmjerni najam i varira ovisno o lokacijama preuzimanja i povrata. Na primjer, preuzimanje na Zračnoj luci Split (SPU) i povrat na Zračnoj luci Dubrovnik (DBV) jedna je od naših najpopularnijih jednosmjernih ruta, a naknada je transparentno prikazana tijekom postupka rezervacije prije nego što potvrdite. Jednosmjerni najmovi također su dostupni između naše četiri glavne zračne luke – Split, Dubrovnik, Zagreb i Zadar – kao i odabranih gradskih lokacija. Jedna iznimka: tijekom vrhunca ljetnih mjeseci, određene lokacije za povrat mogu imati ograničenu dostupnost jednosmjernih najmova zbog velike potražnje, stoga preporučujemo ranu rezervaciju. Naknada za jednosmjerni najam je fiksna naknada dodana ukupnom iznosu vašeg najma i ne utječe na dnevnu cijenu. Provjerite sažetak rezervacije kako biste vidjeli točan iznos prije potvrde rezervacije.

Hrvatska ne koristi vinjetu za autoceste. Na autocestama s naplatom – A1 (Zagreb-Split-Ploče), A3, A6 i drugima – uzimate kartu pri ulasku i plaćate pri izlasku, pri čemu se cijena temelji na prijeđenoj udaljenosti. Možete platiti karticom, gotovinom ili ENC elektroničkim uređajem. Pelješki most i većina obalnih i sporednih cesta su besplatni. Cestarine nastale tijekom najma odgovornost su najmoprimca – uvijek platite na naplatnoj kućici, jer neplaćena cestarina rezultira kaznom plus našom administrativnom naknadom za obradu koja će biti naplaćena s vaše kartice. Čuvajte račune za cestarinu kao dokaz plaćanja.

Ne. Dubrovački stari grad unutar zidina i jezgra Dioklecijanove palače u Splitu su pješačke zone – automobili ne mogu voziti unutar zidina. Parkirajte u sigurnim garažama i parkiralištima neposredno izvan: u Dubrovniku blizu vrata Pile ili Ploče ili u području Gruža/Lapada, a u Splitu u garažama oko centra i luke. Ona se popunjavaju i postaju skupa u jeku ljeta, stoga dođite ranije. Ulično parkiranje u centrima gradova je plaćeno zonsko parkiranje sa strogim vremenskim ograničenjima, plaća se putem automata ili aplikacije – uvijek čitajte znakove, jer su kazne i odvoz vozila česti u turističkoj sezoni.

Da – sjedalice za dojenčad, malu djecu i booster sjedalice mogu se dodati tijekom rezervacije ili zatražiti prilikom preuzimanja. Zalihe su ograničene, stoga rezervirajte sjedalicu unaprijed, posebno ljeti. Hrvatski zakon zahtijeva da djeca niža od 150 cm i mlađa od 12 godina koriste odgovarajuću dječju sjedalicu prilagođenu njihovoj visini i težini, a djeca mlađa od 2 godine općenito ne smiju putovati na prednjem sjedalu. Postavite i provjerite sjedalicu prije nego što krenete – nekorištenje sjedalice ili korištenje pogrešne veličine je i nesigurno i podložno policijskim kaznama, koje bi bile odgovornost najmoprimca.

Imamo poslovnice za najam na sve četiri glavne hrvatske zračne luke – Split (SPU), Dubrovnik (DBV), Zagreb (ZAG) i Zadar (ZAD) – kao i na gradskim lokacijama diljem Hrvatske. Šalteri na zračnim lukama prikladno su smješteni unutar ili pored terminala za dolaske, tako da možete preuzeti svoje vozilo u roku od nekoliko minuta nakon slijetanja. Također možete dogovoriti uslugu dostave Meet & Greet gdje naš agent donosi automobil izravno u vaš hotel, Airbnb, trajektnu luku ili na bilo koju adresu radi dodatne pogodnosti. Na primjer, mnogi korisnici koji posjećuju otoke traže dostavu automobila na splitski trajektni terminal kako bi se po povratku mogli voziti izravno u Trogir ili Makarsku. Meet & Greet je dostupan uz malu dodatnu naknadu i treba ga zatražiti prilikom rezervacije. Preporučujemo da navedete točnu adresu preuzimanja i broj telefona kako bi naš agent mogao glatko koordinirati dolazak.

Pratimo dolaske letova na svim zračnim lukama. Ako vaš let kasni, prilagodit ćemo vaše vrijeme preuzimanja bez dodatne naknade — bilo da je kašnjenje 30 minuta ili nekoliko sati. Na primjer, ako je vaš let za Dubrovnik preusmjeren ili odgođen zbog vremenskih uvjeta, naš će tim pratiti ažurirano vrijeme dolaska i imati vaš automobil spreman kada sletite. Molimo vas da prilikom rezervacije navedete broj leta kako bismo mogli automatski pratiti vaš dolazak putem podataka o letovima uživo. Jedan izuzetak na koji treba obratiti pažnju: ako je vaš let u potpunosti otkazan i preusmjereni ste na drugu zračnu luku (na primjer, Zagreb umjesto Splita), kontaktirajte nas što je prije moguće i mi ćemo se potruditi organizirati preuzimanje na alternativnoj lokaciji. Naša 24/7 linija za podršku dostupna je upravo za takve situacije, tako da nikada nećete ostati prepušteni sami sebi.

Usluga izvan radnog vremena dostupna je na lokacijama zračnih luka. Za gradske lokacije, preuzimanje i povrat izvan radnog vremena mogu se dogovoriti unaprijed s našim timom. Može se primijeniti naknada za izvanradno vrijeme ovisno o vremenu i lokaciji. Na primjer, kasno noćno preuzimanje u Zračnoj luci Split nakon dolaska u 23:00 je jednostavno — naši šalteri u zračnim lukama primaju letove koji slijeću non-stop. Kutije za ostavljanje ključeva dostupne su na odabranim lokacijama za praktičan povrat kada je naš ured zatvoren; jednostavno parkirajte automobil na označeno mjesto, zaključajte ga i ubacite ključeve u sigurnosnu kutiju. Jedna stvar koju treba napomenuti: ako koristite opciju ostavljanja ključeva, pregled vozila bit će obavljen sljedećeg radnog jutra, a o konačnom statusu bit ćete obaviješteni e-poštom. Kako biste osigurali najugodnije iskustvo izvan radnog vremena, potvrdite dogovor najmanje 24 sata prije vremena preuzimanja ili povrata kontaktiranjem našeg tima za podršku.