Česta pitanja

Da! Avax Rent a Car nudi mogućnost najma bez kreditne kartice. Možete koristiti debitnu karticu ili platiti gotovinom na odabranim lokacijama. Sigurnosni depozit može biti potreban ovisno o kategoriji vozila i načinu plaćanja.

Sigurnosni depozit se predautorizira na vašoj kartici prilikom preuzimanja. Iznos ovisi o kategoriji vozila i odabranom paketu osiguranja. Depozit se u potpunosti oslobađa po povratu vozila ako nema oštećenja ili prekršaja.

Otkazivanje je besplatno u bilo koje vrijeme prije zakazanog preuzimanja — nema 48-satnog roka. Možete otkazati do samog vremena preuzimanja bez naknade. Samo se nedolazak — kada se najmoprimac ne pojavi i ne otkaže — naplaćuje punim iznosom najma. Za otkazivanje ili izmjenu koristite link "Upravljanje rezervacijom" u potvrdi rezervacije ili kontaktirajte našu podršku.

Da, možete izmijeniti rezervaciju putem odjeljka "Upravljanje rezervacijom" na našoj stranici. Promjene datuma, lokacija ili kategorije vozila ovise o dostupnosti i mogu utjecati na cijenu.

Preporučujemo rezervaciju najmanje 1-2 tjedna unaprijed, osobito tijekom vršne ljetne sezone (lipanj-rujan). Rana rezervacija često osigurava bolje cijene i širi izbor vozila. Možete postaviti i obavijesti o cijenama.

Trebate: (1) Važeću vozačku dozvolu s najmanje 1 godinom iskustva, (2) Važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu, (3) Karticu za plaćanje (kreditnu ili debitnu) na ime vozača. EU vozačke dozvole se prihvaćaju izravno. Za ne-EU dozvole može biti potrebna Međunarodna vozačka dozvola (IDP).

Minimalna dob za najam je 18 godina, a morate imati važeću vozačku dozvolu najmanje godinu dana. Ovlašteni vozač mora imati najmanje 22 godine. Vozači u dobi 18-21 godinu mogu unajmiti vozilo uz naknadu za mlade vozače od €10/dan (maks. €87,50 po najmu). Nema gornje dobne granice.

EU/EEA vozačke dozvole se prihvaćaju bez IDP-a. Za dozvole izdane izvan EU (npr. SAD, UK, Kanada, Australija), IDP je snažno preporučen uz vašu nacionalnu dozvolu. Dozvole na ne-latiničnom pismu (npr. arapsko, kinesko, japansko) zahtijevaju IDP.

Da, dodatni vozači se mogu dodati na ugovor o najmu. Svaki dodatni vozač mora ispunjavati iste uvjete dobi i dozvole te mora biti prisutan prilikom preuzimanja sa svojim dokumentima. Naplaćuje se naknada za dodatnog vozača.

Nudimo nekoliko paketa osiguranja: (1) Osnovni - uključen u svaki najam s CDW (zaštita od oštećenja) i TP (zaštita od krađe) s franšizom, (2) Srednji - smanjena franšiza, (3) Potpuno pokriće - nulta franšiza sa sveobuhvatnom zaštitom uključujući gume, stakla i podvozje. Možete odabrati željeni paket tijekom rezervacije.

Ako je vozilo oštećeno tijekom najma, trebate: (1) Odmah prijaviti pozivom naše 24/7 linije podrške, (2) Podnijeti policijski izvještaj ako je uključeno drugo vozilo, (3) Ispuniti obrazac o nesreći na stanici za najam. Vaša financijska odgovornost ovisi o odabranom paketu osiguranja - s Potpunim pokrićem ne plaćate ništa.

Da, pomoć na cesti 24/7 uključena je u svaki najam bez dodatne naknade. U slučaju kvara, probušene gume ili bilo kakvog mehaničkog problema, nazovite naš broj podrške naveden u dokumentima najma i organizirat ćemo pomoć.

Koristimo politiku "pun-pun". Primate auto s punim spremnikom i trebate ga vratiti s punim spremnikom. Ako se auto vrati s manje goriva, naplatit će se dopuna na temelju nedostajućeg goriva plus naknada za uslugu.

Putovanje preko granice dozvoljeno je u većinu EU zemalja uključujući Sloveniju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Italiju, Austriju i druge. Morate nas unaprijed obavijestiti i može se naplatiti naknada za prelazak granice. Putovanje u neke ne-EU zemlje može zahtijevati posebnu dozvolu.

Prometne kazne su odgovornost najmoprimca. Ako je kazna izdana tijekom vašeg najma, proslijedit će vam se zajedno s administrativnom naknadom. Preporučujemo plaćanje cestarina putem ENC sustava ili na naplatnim kućicama kako biste izbjegli dodatne troškove.

Da, jednosmjerni najam dostupan je između većine naših lokacija u Hrvatskoj. Naplaćuje se naknada za jednosmjerni najam koja varira ovisno o lokacijama preuzimanja i povrata. Naknadu možete vidjeti tijekom procesa rezervacije.

Imamo stanice za najam na glavnim zračnim lukama (Split, Dubrovnik, Zagreb, Zadar) i gradskim lokacijama diljem Hrvatske. Također možete dogovoriti Meet & Greet dostavu na vaš hotel ili bilo koju adresu za dodatnu pogodnost.

Pratimo dolaske letova na svim aerodromskim lokacijama. Ako vaš let kasni, prilagodit ćemo vrijeme preuzimanja bez dodatne naknade. Molimo navedite broj leta prilikom rezervacije kako bismo mogli pratiti vaš dolazak.

Usluga izvan radnog vremena dostupna je na aerodromskim lokacijama. Za gradske lokacije, preuzimanje i povrat izvan radnog vremena mogu se unaprijed dogovoriti s našim timom. Može se naplatiti naknada za izvan radnog vremena. Kutije za ostavljanje ključeva dostupne su na odabranim lokacijama.