O Avax Rent a Car

Avax Rent a Car vodi Fuerte d.o.o., hrvatska tvrtka sa sjedištem na Obali Lazareta 3 u Splitu. Tvrtku je 2016. godine osnovao direktor Vedran Vukušić s jasnim ciljem: izgraditi uslugu najma vozila u Hrvatskoj kojoj putnici zaista mogu vjerovati. U to je vrijeme hrvatsko tržište najma bilo pod dominacijom međunarodnih franšiza i malih operatera s netransparentnim cijenama. Vedran je vidio priliku stvoriti nešto drugačije — lokalno poduzeće koje kombinira profesionalnost velikih lanaca s osobnom pažnjom i fleksibilnošću koju samo nezavisni operater može pružiti.

Avax je krenuo sa skromnom flotom u Zračnoj luci Split (SPU), uslužujući stalan protok turista koji dolaze na dalmatinsku obalu. Rane su godine bile usmjerene na usavršavanje korisničkog iskustva: pojednostavljivanje procesa preuzimanja, osiguravanje temeljitog čišćenja i mehaničkog pregleda svakog vozila prije svakog najma te obuku osoblja za jasnu komunikaciju na više jezika. Vijest se brzo proširila kroz online recenzije, a do 2018. tvrtka se proširila na Zračnu luku Dubrovnik (DBV) — drugu najprometniju u Hrvatskoj — nakon čega je slijedila Zračna luka Zagreb (ZAG) u glavnom gradu i Zračna luka Zadar (ZAD) na sjevernoj obali. Svaka nova lokacija dodala je gradske točke preuzimanja i uslugu dostave vozila za goste u hotelima, apartmanima i na kruzerskim pristaništima.

Ključni trenutak bio je kada je Avax eliminirao zahtjev za depozitom za klijente koji odaberu Premium paket osiguranja, čime je postao jedna od prvih tvrtki za najam u Hrvatskoj koja nudi najam bez depozita. Time je uklonjena velika bolna točka: mnogi putnici iz Ujedinjenog Kraljevstva, Skandinavije i drugih europskih zemalja navikli su se na velika zadržavanja depozita koja blokiraju stotine eura na njihovim karticama. Avax je također uveo prihvaćanje debitnih kartica za ekonomska vozila, uklanjajući jednu od najvećih prepreka za putnike s ograničenim budžetom koji nemaju kreditnu karticu. 2022. godine tvrtka je proširila politiku prekograničnog putovanja na besplatno putovanje u Crnu Goru, Bosnu i Hercegovinu te Sloveniju za najmove od tri dana ili više — politika koja ostaje rijetka među hrvatskim agencijama za najam.

Danas Avax upravlja flotom od preko 200 vozila u 16 kategorija — od štedljivih gradskih automobila i kompaktnih hatchbackova do prostranih karavana, sedmerosjeda i premium automatskih SUV-ova. Tvrtka godišnje uslužuje više od 15.000 klijenata, održava ocjenu od 4,7 zvjezdica na Trustpilotu i 4,9 zvjezdica na Googleu na temelju više od 438 verificiranih recenzija te podržava svoju web stranicu i platformu za rezervacije na 20 jezika. Avax posjeduje hrvatsku turističku licencu HR-AB-21-060411211 i posluje pod PDV identifikacijskim brojem HR71550144918.

Vjerujemo da najam automobila u Hrvatskoj treba biti jednostavan, transparentan i bez stresa. Naša misija je učiniti najam dostupnim svima — bez kreditne kartice za ekonomska vozila, bez skrivenih naknada na pultu i bez neugodnih iznenađenja na konačnom računu. Samo dobro održavano vozilo, jasne cijene koje odgovaraju onome što ste vidjeli online i tim koji se istinski brine o vašem iskustvu.

Svaka odluka koju donosimo — od strukture osiguranja do politike goriva do načina na koji obučavamo osoblje — vođena je jednim pitanjem: bismo li mi kao korisnici bili zadovoljni ovim iskustvom? Taj standard nam je donio ocjenu od 4,7 zvjezdica na Trustpilotu i 4,9 zvjezdica na Googleu, izgrađenu na stotinama autentičnih recenzija putnika koji su posjetili Hrvatsku i odabrali Avax umjesto većih međunarodnih alternativa.

Avax vodi osnivač i direktor Vedran Vukušić, koji nadgleda svakodnevne operacije i postavlja strateški smjer tvrtke iz sjedišta u Splitu. Tim uključuje upravitelje flote odgovorne za nabavu vozila, planiranje održavanja i sezonsku alokaciju po lokacijama; agente korisničke službe koji obrađuju rezervacije, izmjene i post-najamnu podršku na više jezika; te osoblje na terenu na svakoj zračnoj luci i gradskoj lokaciji preuzimanja koje upravlja prijavama, pregledima vozila i primopredajom.

Svaki zaposlenik na prijemnom pultu prolazi obuku iz rješavanja sporova, lokalnih putničkih savjeta i tehničkih detalja svake razine osiguranja, tako da korisnici dobivaju točne informacije, a ne prodajni pristup. Tvrtka održava posebnu liniju za pomoć na cesti koja radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, osiguravajući brzo rješavanje svakog mehaničkog problema, probušene gume ili zaključanog vozila bez obzira na lokaciju ili doba dana.

Za razliku od multinacionalnih lanaca za najam koji primjenjuju standardizirane globalne politike, Avax je potpuno nezavisna hrvatska agencija. Ta nam nezavisnost daje fleksibilnost za brzu prilagodbu lokalnim uvjetima — bilo da se radi o prilagodbi cijena tijekom van-sezonskih razdoblja, nuđenju prilagođenih paketa za putovanja po jadranskim otocima ili prilagodbi promjena lokacije preuzimanja u zadnji čas bez birokratskog tereta korporativne hijerarhije. Kada nazovete Avax, razgovarate izravno s timom koji upravlja flotom, a ne s udaljenim pozivnim centrom u drugoj zemlji.

Lokalna prisutnost također znači da imamo neposredno znanje o hrvatskim cestama, trajektnim linijama, sustavima cestarine i zahtjevima za granične prijelaze. Naše osoblje redovito savjetuje klijente o najboljim rutama do nacionalnih parkova poput Plitvičkih jezera i Krke, obalnim vožnjama duž Makarske rivijere te praktičnim savjetima za navigaciju uskim ulicama dubrovačke Stare jezgre ili parkiranje blizu Dioklecijanove palače u Splitu. Tu lokalnu ekspertizu nijedan međunarodni brand ne može replicirati.