Par Avax Rent a Car

Avax Rent a Car pārvalda Fuerte d.o.o., Horvātijas uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Obala Lazareta 3, Splitā. Uzņēmumu 2016. gadā dibināja direktors Vedran Vukusic ar vienkāršu mērķi: izveidot auto nomas pakalpojumu Horvātijā, kam ceļotāji varētu patiesi uzticēties. Tajā laikā Horvātijas nomas tirgū dominēja starptautiskie franšīzes zīmoli un mazi operatori ar neskaidru cenu noteikšanu. Vedran saskatīja iespēju radīt kaut ko atšķirīgu — vietējo aģentūru, kas apvienotu lielo ķēžu profesionalitāti ar personīgo uzmanību un elastību, ko var nodrošināt tikai neatkarīgs operators.

Avax uzsāka darbību ar nelielu autoparku Splitas lidostā (SPU), apkalpojot pastāvīgo tūristu plūsmu, kas ieradās Horvātijas Dalmācijas piekrastē. Pirmie gadi tika veltīti klientu pieredzes pilnveidošanai: izņemšanas procesa racionalizēšanai, nodrošinot, ka katrs transportlīdzeklis pirms katras nomas tiek rūpīgi iztīrīts un mehāniski pārbaudīts, kā arī personāla apmācībai skaidri sazināties vairākās valodās. Ziņas ātri izplatījās ar tiešsaistes atsauksmēm, un līdz 2018. gadam uzņēmums bija paplašinājies uz Dubrovnikas lidostu (DBV) — Horvātijas otro noslogotāko vārtu, kam sekoja Zagrebas lidosta (ZAG) galvaspilsētā un Zadaras lidosta (ZAD) ziemeļu piekrastē. Katra jaunā atrašanās vieta pievienoja pilsētas centra izņemšanas punktus un sagaidīšanas un pavadīšanas pakalpojumu viesiem, kas apmetās viesnīcās, apartamentos un kruīza ostās.

Svarīgs pavērsiens bija brīdī, kad Avax atcēla depozīta prasību klientiem, kuri izvēlējās Premium apdrošināšanas paketi, padarot to par vienu no pirmajām automašīnu nomas kompānijām Horvātijā, kas piedāvā nomu bez depozīta. Tas novērsa būtisku problēmu: daudzi ceļotāji, kas ieradās no Apvienotās Karalistes, Skandināvijas un citām Eiropas valstīm, bija pieraduši pie lieliem depozīta ieturējumiem, kas bloķēja simtiem eiro uz viņu kartēm. Avax ieviesa arī debetkaršu pieņemšanu ekonomiskās klases transportlīdzekļiem, novēršot vienu no lielākajiem šķēršļiem budžeta apzinīgiem ceļotājiem, kuriem nav kredītkaršu. 2022. gadā uzņēmums paplašināja savu pārrobežu politiku, iekļaujot bezmaksas ceļojumus uz Melnkalni, Bosniju un Hercegovinu un Slovēniju nomām, kas ilgākas par trim dienām — šī politika joprojām ir reta starp Horvātijas nomas aģentūrām.

Šodien Avax pārvalda vairāk nekā 200 transportlīdzekļu autoparku 16 kategorijās — no degvielu taupošām pilsētas automašīnām un kompaktām hečbekiem līdz plašiem universāliem, septiņvietīgiem miniveniem un premium klases automātiskajiem SUV. Uzņēmums apkalpo vairāk nekā 15 000 klientu gadā, uztur 4,7 zvaigžņu vērtējumu Trustpilot un 4,9 zvaigžņu vērtējumu Google, pamatojoties uz vairāk nekā 438 pārbaudītām atsauksmēm, un atbalsta savu vietni un rezervēšanas platformu 20 valodās. Avax ir Horvātijas tūrisma licence HR-AB-21-060411211 un darbojas ar PVN identifikācijas numuru HR71550144918.

Mēs uzskatām, ka automašīnas noma Horvātijā ir jābūt vienkāršai, caurspīdīgai un bez stresa. Mūsu misija ir padarīt automašīnu nomu pieejamu ikvienam — nav nepieciešama kredītkarte ekonomiskās klases transportlīdzekļiem, nav slēptu maksu, kas pievienotas pie letes, un nav nepatīkamu pārsteigumu jūsu galīgajā rēķinā. Tikai labi uzturēta automašīna, skaidra cena, kas atbilst tam, ko redzējāt tiešsaistē, un komanda, kas patiesi rūpējas par jūsu pieredzi.

Katrs mūsu pieņemtais lēmums — no mūsu apdrošināšanas struktūras līdz degvielas politikai un personāla apmācības veidam — tiek vadīts ar vienu jautājumu: vai mēs būtu apmierināti ar šo pieredzi kā klients? Šis standarts ir nopelnījis mums 4,7 zvaigžņu Trustpilot vērtējumu un 4,9 zvaigžņu Google vērtējumu, kas balstīts uz simtiem patiesu atsauksmju no ceļotājiem, kuri apmeklēja Horvātiju un izvēlējās Avax, nevis lielākas starptautiskās alternatīvas.

Avax vada dibinātājs un direktors Vedran Vukusic, kurš pārrauga ikdienas darbību un nosaka uzņēmuma stratēģisko virzienu no tā galvenās mītnes Splitā. Komandā ietilpst autoparka vadītāji, kas atbild par transportlīdzekļu iepirkumu, apkopes plānošanu un sezonālo sadalījumu starp atrašanās vietām; klientu apkalpošanas aģenti, kas apstrādā rezervācijas, modifikācijas un pēcnomas atbalstu vairākās valodās; un uz vietas esošais staciju personāls katrā lidostā un pilsētas izņemšanas punktā, kas pārvalda reģistrācijas, transportlīdzekļu pārbaudes un nodošanas.

Katrs reģistratūras darbinieks saņem apmācību konfliktu risināšanā, vietējo ceļojumu padomos un katra apdrošināšanas līmeņa tehniskajās detaļās, lai klienti saņemtu precīzu informāciju, nevis pārdošanas piedāvājumu. Uzņēmums uztur īpašu 24/7 ceļa palīdzības līniju, kas darbojas visu diennakti, nodrošinot, ka jebkura mehāniska problēma, caurdurta riepa vai bloķēšana tiek ātri atrisināta neatkarīgi no atrašanās vietas vai diennakts laika.

Atšķirībā no daudznacionālajām nomas ķēdēm, kas piemēro standartizētas globālās politikas, Avax ir pilnībā neatkarīga Horvātijas aģentūra. Šī neatkarība dod mums elastību ātri pielāgoties vietējiem apstākļiem — vai tas nozīmē cenu pielāgošanu ārpus sezonas plecu periodos, pielāgotu paketes piedāvāšanu salu lēkāšanas maršrutiem gar Adrijas jūru vai pēdējā brīža izņemšanas vietas izmaiņu pielāgošanu bez korporatīvās hierarhijas birokrātiskās pārslogotības. Zvanot Avax, jūs runājat tieši ar komandu, kas pārvalda autoparku, nevis ar attālu zvanu centru citā valstī.

Vietējā atrašanās vieta nozīmē arī to, ka mums ir tiešas zināšanas par Horvātijas ceļiem, prāmju sarakstiem, maksas sistēmām un robežšķērsošanas prasībām. Mūsu darbinieki regulāri konsultē klientus par labākajiem maršrutiem uz nacionālajiem parkiem, piemēram, Plitvices ezeriem un Krku, piekrastes braucieniem gar Makarskas Rivjēru un praktiskiem padomiem, kā pārvietoties Dubrovnikas vecpilsētas šaurajās ielās vai novietot automašīnu netālu no Diokletiāna pils Splitā. Šo vietējo pieredzi nevar atkārtot neviens starptautisks zīmols.