Często Zadawane Pytania

Tak! Avax Rent a Car oferuje możliwość wynajmu bez karty kredytowej. Możesz użyć karty debetowej lub zapłacić gotówką w wybranych lokalizacjach. Na przykład, wielu klientów odbierających samochód na lotnisku w Splicie z powodzeniem wynajmuje, używając jedynie karty debetowej Visa lub Mastercard. W zależności od kategorii pojazdu i metody płatności może być wymagana kaucja — zazwyczaj 150 € dla pakietu ubezpieczenia Medium, natomiast wybór naszego pakietu ubezpieczenia Premium całkowicie eliminuje kaucję. Należy pamiętać, że płatności gotówką są akceptowane tylko w punktach obsługi klienta z personelem, a nie przy dostawach Meet & Greet. Zalecamy potwierdzenie preferowanej metody płatności podczas procesu rezerwacji, aby wszystko było gotowe po Twoim przyjeździe.

Kaucja jest preautoryzowana na Twojej karcie płatniczej podczas odbioru. Kwota zależy od kategorii pojazdu i wybranego pakietu ubezpieczenia — na przykład, pakiet ubezpieczenia Medium zazwyczaj wymaga blokady 150 €, natomiast pakiet Premium (pełne ubezpieczenie) nie wymaga żadnej kaucji. Preautoryzacja tymczasowo zmniejsza dostępne saldo na karcie, ale nie jest faktycznym obciążeniem. Kaucja jest w pełni zwalniana po zwrocie pojazdu, jeśli nie ma uszkodzeń ani naruszeń, zazwyczaj w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku. Jeśli wynajmujesz kartą debetową, pamiętaj, że zwolnienie blokady może potrwać nieco dłużej. Aby przyspieszyć proces, zawsze zwracaj pojazd na czas i z pełnym bakiem paliwa.

Anulowanie rezerwacji jest bezpłatne w dowolnym momencie przed planowanym odbiorem — nie ma limitu 48 godzin. Możesz anulować rezerwację bezpłatnie aż do momentu odbioru. Tylko w przypadku niepojawienia się — gdy najemca nie przybywa i nie anuluje rezerwacji — pobierana jest pełna kwota wynajmu. Aby anulować lub zmodyfikować rezerwację, po prostu użyj linku „Zarządzaj rezerwacją” w e-mailu potwierdzającym lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia. Zalecamy mieć pod ręką potwierdzenie rezerwacji.

Tak, możesz zmodyfikować swoją rezerwację w sekcji „Zarządzaj rezerwacją” na naszej stronie internetowej. Zmiany dat, lokalizacji lub kategorii pojazdu są uzależnione od dostępności i mogą wpłynąć na cenę. Na przykład, przedłużenie wynajmu o kilka dni w szczycie sezonu letniego jest zazwyczaj możliwe, jeśli zgłosisz to z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Jedno ważne zastrzeżenie: jeśli pierwotnie zarezerwowałeś promocyjną stawkę, modyfikacja dat może spowodować dostosowanie tej stawki do aktualnych standardowych cen. Ulepszenia do większej kategorii pojazdu często można zorganizować nawet w dniu odbioru, jeśli pozwala na to dostępność. Aby zapewnić sobie jak najsprawniejsze doświadczenie, dokonuj wszelkich zmian jak najwcześniej i sprawdź zaktualizowane podsumowanie ceny przed potwierdzeniem modyfikacji.

Zalecamy rezerwację z co najmniej 1-2 tygodniowym wyprzedzeniem, zwłaszcza w szczycie sezonu letniego (czerwiec-wrzesień). Wczesna rezerwacja często zapewnia lepsze ceny i szerszy wybór pojazdów — na przykład, kabriolety i SUV-y w naszych lokalizacjach na lotniskach w Splicie i Dubrowniku często wyprzedają się do maja na odbiory w lipcu i sierpniu. Poza sezonem (październik-maj) rezerwacja z kilkudniowym wyprzedzeniem jest zazwyczaj wystarczająca, a często znajdziesz niższe stawki i większą dostępność. Jeden wyjątek: weekendy świąteczne, takie jak Wielkanoc czy Nowy Rok, mogą powodować krótkie skoki popytu nawet poza latem. Możesz również ustawić alerty cenowe na naszej stronie internetowej, aby być powiadamianym, gdy ceny spadną. Ogólna wskazówka: wczesna rezerwacja i wybór bezpłatnego anulowania daje Ci to, co najlepsze z obu światów — zablokowaną stawkę z pełną elastycznością.

Większość floty wynajmu w Chorwacji, w tym nasze kategorie ekonomiczne i kompaktowe, ma manualną skrzynię biegów — jest to standard w całym kraju, nie tylko w Avax. Samochody automatyczne są dostępne, ale w ograniczonej liczbie i kosztują więcej za dzień, więc jeśli potrzebujesz automatu, zdecydowanie zalecamy rezerwację z dużym wyprzedzeniem, zwłaszcza na szczyt sezonu od czerwca do września, kiedy wyprzedają się najszybciej. Typ skrzyni biegów każdego pojazdu jest wyraźnie pokazany w procesie rezerwacji przed potwierdzeniem, więc zawsze wiesz dokładnie, co rezerwujesz. Jeśli jazda manualną skrzynią biegów po chorwackich, pagórkowatych drogach przybrzeża jest problemem, zarezerwuj automat wcześniej, zamiast liczyć na jego dostępność przy ladzie.

It is a reference figure required by Croatian price-control regulation (Official Gazette 101/2026) from 1 October 2026: the price the identical rental — same car category, office, pick-up date and duration — had on 10 September 2026. It is not a discount and does not change what you pay; the current price shown at checkout is the price you pay. Our machine-readable price lists are published at avaxrent.com/cjenik.

Potrzebujesz: (1) Ważnego prawa jazdy posiadanego od co najmniej 2 lat, (2) Ważnego dowodu osobistego lub paszportu, (3) Karty płatniczej (kredytowej lub debetowej) na nazwisko kierowcy. Prawa jazdy UE są akceptowane bezpośrednio bez dodatkowej dokumentacji. Prawa jazdy spoza UE mogą wymagać Międzynarodowego Prawa Jazdy (IDP) — jest to obowiązkowe dla praw jazdy wydrukowanych pismem nielacińskim, takim jak arabskie, chińskie czy japońskie, i zdecydowanie zalecane dla praw jazdy z USA, Wielkiej Brytanii, Kanady i Australii. Na przykład, gość z USA powinien uzyskać IDP od AAA przed podróżą do Chorwacji, ponieważ kosztuje ono tylko około 20 USD i jest ważne przez rok. Wszystkie dokumenty muszą być oryginałami; fotokopie lub cyfrowe obrazy na telefonie nie są akceptowane. Upewnij się, że masz wszystko przy sobie przy ladzie odbioru, aby uniknąć opóźnień.

Standardowy minimalny wiek to 22 lata, a pełne prawo jazdy musisz posiadać od co najmniej 2 lat. Kierowcy w wieku od 18 do 21 lat nadal mogą wynająć samochód, ale obowiązuje opłata dla młodego kierowcy w wysokości 10 € dziennie (maksymalnie 87,50 € za wynajem), a ubezpieczenie Premium jest obowiązkowe dla tej grupy wiekowej. Na przykład, podczas 10-dniowej podróży dopłata dla młodego kierowcy wynosi maksymalnie 87,50 €, a nie 100 €. Nie ma górnej granicy wieku, ale kierowcy w wieku od 71 do 80 lat płacą równoważną dopłatę dla seniora w wysokości 10 € dziennie, również z limitem 87,50 €. Jeśli podróżujesz w grupie, posiadanie kierowcy w wieku 22 lat lub starszego (prawo jazdy posiadane od ponad 2 lat) jako głównego najemcy całkowicie eliminuje dopłatę dla młodego kierowcy i wymóg obowiązkowego ubezpieczenia Premium.

Prawa jazdy UE/EOG są akceptowane bez IDP. W przypadku praw jazdy wydanych poza UE (np. USA, Wielka Brytania, Kanada, Australia), IDP jest zdecydowanie zalecane wraz z Twoim krajowym prawem jazdy. Prawa jazdy w piśmie nielacińskim (np. arabskie, chińskie, japońskie) prawnie wymagają IDP — bez niego nie możemy wydać pojazdu. Na przykład, gość z Japonii musi posiadać zarówno swoje japońskie prawo jazdy, jak i IDP wydane przez Japońską Federację Samochodową. Amerykańscy, brytyjscy, kanadyjscy i australijscy kierowcy nie są ściśle wymagani przez prawo chorwackie do posiadania IDP, ale zdecydowanie je zalecamy, ponieważ służy ono jako certyfikowane tłumaczenie i może być niezbędne, jeśli zostaniesz zatrzymany przez policję lub będziesz uczestniczył w incydencie. IDP jest niedrogie, zazwyczaj kosztuje około 15-20 USD, i można je uzyskać przed podróżą od krajowego stowarzyszenia motoryzacyjnego. Zawsze noś IDP razem z oryginalnym prawem jazdy, ponieważ samo IDP nie jest ważne.

Tak, dodatkowi kierowcy mogą zostać dodani do Twojej umowy najmu. Pierwszy dodatkowy kierowca jest wliczony w cenę; każdy kolejny kierowca kosztuje 2 € dziennie. Każdy dodatkowy kierowca musi spełniać te same wymagania — mieć co najmniej 22 lata i posiadać pełne prawo jazdy od co najmniej 2 lat — oraz musi być obecny przy ladzie odbioru z oryginalnymi dokumentami. Na przykład, para dzieląca obowiązki kierowcy podczas podróży z Dubrownika do Zagrzebia musiałaby być zarejestrowana w umowie, bez dodatkowych kosztów dla drugiego kierowcy. Jedno ważne zastrzeżenie: tylko zarejestrowani dodatkowi kierowcy są objęci ubezpieczeniem. Jeśli niezarejestrowana osoba prowadzi pojazd i dojdzie do incydentu, całe ubezpieczenie jest nieważne. Zalecamy dodanie wszystkich potencjalnych kierowców podczas odbioru, aby być w pełni chronionym przez całą podróż.

Oferujemy kilka pakietów ubezpieczeniowych: (1) Podstawowy — wliczony w każdy wynajem z CDW (Collision Damage Waiver) i TP (Theft Protection) ze standardowym udziałem własnym, (2) Średni — zmniejszony udział własny z depozytem w wysokości około 150 €, (3) Premium (Pełne pokrycie) — zerowy udział własny i zerowy depozyt z kompleksową ochroną obejmującą opony, szyby, podwozie i uszkodzenia dachu. Na przykład, jeśli wybierzesz pakiet Premium i zarysujesz podwozie na szutrowej drodze, nie płacisz nic. Pakiet Podstawowy jest odpowiedni dla ostrożnych kierowców na znanych trasach, natomiast Premium to nasz najpopularniejszy wybór dla turystów po raz pierwszy odkrywających chorwackie drogi przybrzeżne. Preferowany pakiet możesz wybrać podczas procesu rezerwacji i ulepszyć go przy odbiorze, jeśli zmienisz zdanie. Zalecamy zapoznanie się ze szczegółami każdego poziomu ochrony na naszej stronie ubezpieczeniowej przed podjęciem decyzji.

Jeśli pojazd zostanie uszkodzony podczas wynajmu, należy: (1) Natychmiast zgłosić to, dzwoniąc na naszą całodobową linię wsparcia, (2) Złożyć raport policyjny, jeśli w zdarzeniu brał udział inny pojazd, (3) Wypełnić formularz zgłoszenia wypadku w stacji wynajmu. Twoja odpowiedzialność finansowa zależy od wybranego pakietu ubezpieczeniowego — z Pełnym Pokryciem (Premium) nie płacisz nic, niezależnie od rodzaju uszkodzenia. Z pakietem Podstawowym odpowiadasz do wysokości udziału własnego określonego w umowie. Na przykład, drobne zarysowanie na parkingu w ramach planu Podstawowego zostanie obciążone do wysokości udziału własnego, podczas gdy to samo zarysowanie w ramach Premium kosztuje Cię zero. Jedna kluczowa zasada: nigdy nie opuszczaj miejsca wypadku bez złożenia raportu, ponieważ może to całkowicie unieważnić Twoje ubezpieczenie. Zrób zdjęcia wszelkich uszkodzeń i zachowaj numer raportu policyjnego. Nasz całodobowy zespół pomocy drogowej poprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.

Całodobowa pomoc drogowa jest dostępna jako dodatek za 6 € dziennie, dodawany podczas rezerwacji lub przy odbiorze. W przypadku awarii, przebitej opony lub jakiejkolwiek usterki mechanicznej, zadzwoń pod numer wsparcia podany w dokumentach wynajmu, a my zorganizujemy pomoc. Na przykład, jeśli złapiesz gumę podczas jazdy wzdłuż wybrzeża Adriatyku, technik zostanie wysłany na Twoje miejsce, aby pomóc. Czas reakcji różni się w zależności od lokalizacji, ale zazwyczaj wynosi poniżej 60 minut w obszarach miejskich i wzdłuż głównych autostrad. Jedna ważna uwaga: pomoc drogowa obejmuje awarie mechaniczne, ale jeśli problem wynika z zaniedbania kierowcy — takiego jak zatankowanie niewłaściwego rodzaju paliwa — może zostać naliczona opłata serwisowa niezależnie od ubezpieczenia. Zapisz nasz numer wsparcia w telefonie na początku wynajmu, aby móc natychmiast się z nami skontaktować, jeśli coś pójdzie nie tak.

Zbiornik paliwa nie zawsze jest pełny przy odbiorze — nasza polityka to „tak samo jak przy odbiorze”: poziom paliwa, jaki samochód ma, gdy go odbierasz, jest poziomem, na którym musisz go zwrócić. Większość samochodów jest wydawana z pełnym bakiem, więc większość wynajmów odbywa się na zasadzie „pełny do pełnego”, ale czasami pojazd jest wydawany z połową baku, w takim przypadku musisz go zwrócić z mniej więcej połową. Dokładny poziom paliwa przy odbiorze jest odnotowany w umowie najmu, więc zawsze sprawdź go przy przekazaniu przed odjazdem. Jeśli samochód zostanie zwrócony z poziomem niższym niż odnotowany, zostanie naliczona opłata za tankowanie, oparta na brakującym paliwie plus opłata serwisowa w wysokości około 2,50-3,00 € za litr powyżej aktualnej ceny na stacji. Na przykład, zwrot samochodu z połową baku, gdy został wydany z pełnym bakiem o pojemności 50 litrów, może kosztować Cię znacznie więcej niż samodzielne zatankowanie na pobliskiej stacji. Stacje benzynowe znajdują się w odległości 1-2 km od wszystkich naszych lokalizacji lotniskowych w Splicie, Dubrowniku, Zagrzebiu i Zadarze, więc zatankowanie przed zwrotem jest łatwe. Jeden wyjątek: jeśli zapłacisz z góry za pełny bak podczas rezerwacji, możesz zwrócić samochód z dowolnym poziomem paliwa bez kary. Zalecamy zachowanie paragonu za paliwo jako dowodu ostatniego tankowania w przypadku jakichkolwiek rozbieżności.

Podróże transgraniczne są dozwolone do większości krajów sąsiednich, w tym do Słowenii, Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Włoch, Austrii i innych. Musisz nas o tym poinformować z wyprzedzeniem, a może zostać naliczona opłata za przekroczenie granicy — zazwyczaj 30-50 € za krótsze wynajmy. Jednak w przypadku wynajmów trwających 3 dni lub dłużej, podróże transgraniczne do Czarnogóry, Bośni i Hercegowiny oraz Słowenii są wliczone w cenę. Na przykład, tygodniowy wynajem z Dubrownika z jednodniową wycieczką do Kotoru w Czarnogórze nie wiązałby się z żadną dodatkową opłatą za przekroczenie granicy. Podróże do niektórych krajów spoza UE, które nie znajdują się na zatwierdzonej liście, mogą wymagać specjalnego zezwolenia i mogą nie być objęte standardowym ubezpieczeniem. Zawsze deklaruj zamierzone kraje podróży podczas rezerwacji, abyśmy mogli zapewnić odpowiednią dokumentację i pokrycie ubezpieczeniowe. Zawsze miej umowę najmu w pojeździe podczas przekraczania granic, ponieważ może być wymagana na punktach kontrolnych.

Mandaty drogowe są odpowiedzialnością najemcy. Jeśli mandat zostanie wystawiony w okresie wynajmu, zostanie on przekazany Tobie wraz z opłatą administracyjną. Władze chorwackie zazwyczaj wystawiają mandaty za przekroczenie prędkości, wykroczenia parkingowe i nieopłacone opłaty za autostrady. Na przykład, nieopłacona opłata za autostradę A1 między Zagrzebiem a Splitem może skutkować mandatem plus naszą opłatą administracyjną naliczoną na Twoją kartę. Zalecamy płacenie opłat za przejazd za pomocą elektronicznego systemu ENC lub gotówką na bramkach, aby uniknąć dodatkowych opłat. Fotoradary są powszechne na głównych autostradach, a ogólne ograniczenie prędkości wynosi 130 km/h na autostradach, 90 km/h na drogach otwartych i 50 km/h na obszarach miejskich. Jeśli otrzymasz powiadomienie o mandacie po zwrocie pojazdu, odpowiedz szybko — opóźniona płatność często zwiększa karę. Zachowaj wszystkie paragony za opłaty za przejazd podczas wynajmu jako dowód płatności.

Tak, wynajem w jedną stronę jest dostępny między większością naszych lokalizacji w Chorwacji. Obowiązuje opłata za wynajem w jedną stronę, która różni się w zależności od miejsca odbioru i zwrotu. Na przykład, odbiór na lotnisku w Splicie (SPU) i zwrot na lotnisku w Dubrowniku (DBV) to jedna z naszych najpopularniejszych tras w jedną stronę, a opłata jest wyświetlana w sposób przejrzysty podczas procesu rezerwacji, zanim ją potwierdzisz. Wynajem w jedną stronę jest również dostępny między naszymi czterema głównymi stacjami lotniskowymi — Split, Dubrownik, Zagrzeb i Zadar — a także wybranymi lokalizacjami miejskimi. Jeden wyjątek: w szczycie sezonu letniego niektóre miejsca zwrotu mogą mieć ograniczoną dostępność wynajmu w jedną stronę ze względu na wysokie zapotrzebowanie, dlatego zalecamy wczesną rezerwację. Opłata za wynajem w jedną stronę to stała opłata dodawana do całkowitej kwoty wynajmu i nie wpływa na stawkę dzienną. Sprawdź podsumowanie rezerwacji, aby zobaczyć dokładną kwotę przed potwierdzeniem rezerwacji.

Chorwacja nie stosuje winiet autostradowych. Na płatnych autostradach — A1 (Zagrzeb-Split-Ploče), A3, A6 i innych — pobierasz bilet przy wjeździe i płacisz przy wyjeździe, a cena zależy od przejechanej odległości. Możesz płacić kartą, gotówką lub za pomocą elektronicznego urządzenia ENC. Most Pelješac oraz większość dróg przybrzeżnych i drugorzędnych są bezpłatne. Opłaty drogowe poniesione podczas wynajmu są odpowiedzialnością najemcy — zawsze płać na bramce, ponieważ nieopłacona opłata skutkuje mandatem plus naszą opłatą administracyjną naliczoną na Twoją kartę. Zachowaj paragony za opłaty drogowe jako dowód płatności.

Nie. Otoczone murami Stare Miasto w Dubrowniku i centrum Pałacu Dioklecjana w Splicie to strefy wyłącznie dla pieszych — samochody nie mogą wjeżdżać za mury. Parkuj w bezpiecznych garażach i parkingach tuż za murami: w Dubrowniku w pobliżu bram Pile lub Ploče lub w rejonie Gruž/Lapad, a w Splicie w garażach wokół centrum i portu. W szczycie lata miejsca te szybko się zapełniają i stają się drogie, więc przyjedź wcześniej. Parking uliczny w centrach miast to płatne strefy parkingowe z surowymi limitami czasowymi, opłacane za pomocą parkometru lub aplikacji — zawsze czytaj znaki, ponieważ mandaty i odholowywanie są powszechne w sezonie turystycznym.

Tak — foteliki dla niemowląt, małych dzieci i podkładki podwyższające można dodać podczas rezerwacji lub zamówić przy odbiorze. Dostępność jest ograniczona, dlatego zarezerwuj fotelik z wyprzedzeniem, zwłaszcza latem. Chorwackie prawo wymaga, aby dzieci poniżej 150 cm wzrostu i poniżej 12 roku życia korzystały z odpowiedniego fotelika dostosowanego do ich wzrostu i wagi, a dzieci poniżej 2 roku życia zazwyczaj nie mogą podróżować na przednim siedzeniu. Zamontuj i sprawdź fotelik przed odjazdem — brak fotelika lub niewłaściwy rozmiar jest zarówno niebezpieczny, jak i podlega mandatom policyjnym, za które odpowiada najemca.

Posiadamy stacje wynajmu na wszystkich czterech głównych chorwackich lotniskach — Split (SPU), Dubrownik (DBV), Zagrzeb (ZAG) i Zadar (ZAD) — a także w lokalizacjach miejskich w całej Chorwacji. Punkty obsługi na lotniskach są dogodnie zlokalizowane w terminalu przylotów lub obok niego, dzięki czemu możesz odebrać pojazd w ciągu kilku minut od lądowania. Możesz również zamówić usługę dostawy Meet & Greet, w ramach której nasz agent dostarczy samochód bezpośrednio do Twojego hotelu, Airbnb, portu promowego lub pod dowolny adres dla dodatkowej wygody. Na przykład, wielu klientów odwiedzających wyspy ma samochód dostarczony do terminalu promowego w Splicie, aby po powrocie mogli od razu pojechać do Trogiru lub Makarskiej. Usługa Meet & Greet jest dostępna za niewielką dodatkową opłatą i powinna być zamówiona w momencie rezerwacji. Zalecamy podanie dokładnego adresu odbioru i numeru telefonu, aby nasz agent mógł sprawnie skoordynować przyjazd.

Monitorujemy przyloty lotów we wszystkich lokalizacjach lotniskowych. Jeśli Twój lot będzie opóźniony, odpowiednio dostosujemy godzinę odbioru bez dodatkowych opłat — niezależnie od tego, czy opóźnienie wynosi 30 minut, czy kilka godzin. Na przykład, jeśli Twój lot do Dubrownika zostanie przekierowany lub opóźniony z powodu pogody, nasz zespół będzie śledzić zaktualizowany czas przylotu i przygotuje samochód, gdy wylądujesz. Prosimy o podanie numeru lotu podczas rezerwacji, abyśmy mogli automatycznie śledzić Twój przylot za pomocą danych lotów na żywo. Jedna szczególna sytuacja, o której należy pamiętać: jeśli Twój lot zostanie całkowicie odwołany i zostaniesz przekierowany na inne lotnisko (na przykład do Zagrzebia zamiast Splitu), skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my dołożymy wszelkich starań, aby zorganizować odbiór w alternatywnej lokalizacji. Nasza całodobowa linia wsparcia jest dostępna właśnie w takich sytuacjach, więc nigdy nie zostaniesz pozostawiony sam sobie.

Usługa poza godzinami pracy jest dostępna w lokalizacjach lotniskowych. W przypadku lokalizacji miejskich, odbiór i zwrot poza godzinami pracy można wcześniej uzgodnić z naszym zespołem. Może obowiązywać opłata za obsługę poza godzinami pracy, w zależności od czasu i lokalizacji. Na przykład, późny odbiór na lotnisku w Splicie po przylocie o 23:00 jest prosty — nasze biura lotniskowe obsługują loty lądujące przez całą dobę. W wybranych lokalizacjach dostępne są skrzynki na klucze, co umożliwia wygodny zwrot, gdy nasze biuro jest zamknięte; wystarczy zaparkować samochód w wyznaczonym miejscu, zamknąć go i wrzucić klucze do bezpiecznej skrzynki. Jedna rzecz do zapamiętania: jeśli skorzystasz z opcji wrzucenia kluczy, inspekcja pojazdu zostanie przeprowadzona następnego dnia roboczego rano, a o ostatecznym statusie zostaniesz powiadomiony e-mailem. Aby zapewnić jak najsprawniejszą obsługę poza godzinami pracy, potwierdź ustalenia co najmniej 24 godziny przed planowanym odbiorem lub zwrotem, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.