자주 묻는 질문

네! Avax Rent a Car는 신용 카드 없이 렌트할 수 있는 옵션을 제공합니다. 일부 지점에서 직불 카드를 사용하거나 현금으로 결제할 수 있습니다. 예를 들어, 스플리트 공항에서 픽업하는 많은 고객들이 Visa 또는 Mastercard 직불 카드만 사용하여 성공적으로 렌트합니다. 차량 카테고리 및 결제 방법에 따라 보증금이 필요할 수 있으며, 일반적으로 Medium 보험 등급의 경우 €150가 필요하지만, 프리미엄 보험 패키지를 선택하면 보증금이 전혀 없습니다. 한 가지 유의할 점은 현금 결제는 직원이 상주하는 카운터 지점에서만 가능하며, Meet & Greet 배송에는 적용되지 않습니다. 도착 시 모든 준비가 완료될 수 있도록 예약 과정에서 선호하는 결제 방법을 확인하는 것이 좋습니다.

픽업 시 결제 카드에 보증금이 사전 승인됩니다. 금액은 차량 카테고리 및 선택한 보험 패키지에 따라 달라집니다. 예를 들어, Medium 보험 등급은 일반적으로 €150의 보류가 필요하며, Premium (Full Coverage) 패키지는 보증금이 전혀 없습니다. 사전 승인은 카드 사용 가능 잔액을 일시적으로 줄이지만 실제 청구는 아닙니다. 보증금은 차량 반납 시 손상이나 위반 사항이 없으면 전액 해제되며, 일반적으로 은행에 따라 영업일 기준 5-10일 이내에 처리됩니다. 직불 카드로 렌트하는 경우, 보류 해제에 약간 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 절차를 신속하게 처리하려면 항상 차량을 정시에 반납하고 연료를 가득 채워 반납하십시오.

예정된 픽업 시간 전에는 언제든지 무료로 취소할 수 있습니다. 48시간 마감 기한은 없습니다. 픽업 시간 직전까지 비용 없이 취소할 수 있습니다. 렌터가 도착하지 않고 취소하지 않는 노쇼(No-show)의 경우에만 전체 렌트 금액이 청구됩니다. 취소 또는 변경하려면 확인 이메일에 있는 "예약 관리" 링크를 사용하거나 당사 지원팀에 직접 문의하십시오. 예약 확인서를 잘 보관하는 것이 좋습니다.

네, 당사 웹사이트의 "예약 관리" 섹션을 통해 예약을 변경할 수 있습니다. 날짜, 장소 또는 차량 카테고리 변경은 이용 가능 여부에 따라 달라지며 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 성수기 여름철에 렌트 기간을 며칠 연장하는 것은 일반적으로 최소 24시간 전에 요청하면 가능합니다. 한 가지 예외 사항: 원래 프로모션 요금으로 예약한 경우, 날짜를 변경하면 해당 요금이 현재 표준 가격으로 조정될 수 있습니다. 더 큰 차량 카테고리로 업그레이드는 재고가 허용하는 경우 픽업 당일에도 종종 가능합니다. 가장 원활한 경험을 위해 가능한 한 빨리 변경하고 변경 사항을 확인하기 전에 업데이트된 가격 요약을 확인하십시오.

특히 여름 성수기(6월~9월)에는 최소 1~2주 전에 예약하는 것을 권장합니다. 조기 예약은 종종 더 나은 가격과 더 넓은 차량 선택을 보장합니다. 예를 들어, 스플리트 및 두브로브니크 공항 지점의 컨버터블 및 SUV는 7월 및 8월 픽업을 위해 5월까지 매진되는 경우가 많습니다. 비수기(10월~5월)에는 며칠 전에 예약하는 것으로 충분하며, 종종 더 낮은 요금과 더 많은 가용성을 찾을 수 있습니다. 한 가지 예외: 부활절이나 새해와 같은 공휴일 주말은 여름 외에도 수요가 단기적으로 급증할 수 있습니다. 당사 웹사이트에서 가격 알림을 설정하여 요금이 인하될 때 알림을 받을 수도 있습니다. 일반적인 팁으로, 조기 예약과 무료 취소 옵션을 선택하면 고정된 요금과 완전한 유연성이라는 두 가지 장점을 모두 얻을 수 있습니다.

크로아티아의 대부분 렌터카 차량(경제형 및 소형 카테고리 포함)은 수동 변속기입니다. 이는 Avax에만 해당되는 것이 아니라 전국적으로 표준입니다. 자동 변속기 차량도 이용 가능하지만 공급이 제한적이며 일일 요금이 더 비싸므로 자동 변속기 차량이 필요한 경우 특히 6월~9월 성수기에는 일찍 매진되므로 미리 예약하는 것을 강력히 권장합니다. 모든 차량의 변속기 유형은 예약 확인 전에 명확하게 표시되므로 예약하는 차량이 무엇인지 항상 정확히 알 수 있습니다. 크로아티아의 언덕이 많은 해안 도로에서 수동 변속기 운전이 걱정된다면, 카운터에서 자동 변속기 차량을 기대하기보다는 미리 자동 변속기 차량을 예약하십시오.

It is a reference figure required by Croatian price-control regulation (Official Gazette 101/2026) from 1 October 2026: the price the identical rental — same car category, office, pick-up date and duration — had on 10 September 2026. It is not a discount and does not change what you pay; the current price shown at checkout is the price you pay. Our machine-readable price lists are published at avaxrent.com/cjenik.

필요한 서류는 다음과 같습니다: (1) 최소 2년 이상 소지한 유효한 운전면허증, (2) 유효한 신분증 또는 여권, (3) 운전자 이름으로 된 결제 카드(신용 또는 직불). EU 운전면허증은 추가 서류 없이 직접 허용됩니다. 비EU 면허증은 국제 운전면허증(IDP)이 필요할 수 있습니다. 아랍어, 중국어 또는 일본어와 같이 라틴 문자가 아닌 문자로 인쇄된 면허증에는 의무이며, 미국, 영국, 캐나다, 호주 면허증에는 강력히 권장됩니다. 예를 들어, 미국 방문객은 크로아티아로 여행하기 전에 AAA에서 IDP를 취득해야 합니다. 비용은 약 $20에 불과하며 1년 동안 유효합니다. 모든 서류는 원본이어야 합니다. 사본이나 휴대폰의 디지털 이미지는 허용되지 않습니다. 지연을 피하기 위해 픽업 카운터에 모든 서류를 지참하십시오.

표준 최소 연령은 22세이며, 최소 2년 이상 유효한 운전면허증을 소지해야 합니다. 18세에서 21세 사이의 운전자도 렌트할 수 있지만, 일일 €10의 젊은 운전자 요금(렌트당 최대 €87.50)이 적용되며, 해당 연령대에는 프리미엄 보험이 의무입니다. 예를 들어, 10일 여행의 경우 젊은 운전자 추가 요금은 €100가 아닌 €87.50으로 제한됩니다. 최대 연령 제한은 없지만, 71세에서 80세 사이의 운전자는 일일 €10의 동등한 고령 운전자 추가 요금을 지불하며, 이 역시 €87.50으로 제한됩니다. 그룹으로 여행하는 경우, 22세 이상(면허 소지 2년 이상)의 운전자를 주 렌터로 지정하면 젊은 운전자 추가 요금과 의무 프리미엄 요건을 완전히 피할 수 있습니다.

EU/EEA 운전면허증은 IDP 없이 허용됩니다. EU 외 국가에서 발급된 면허증(예: 미국, 영국, 캐나다, 호주)의 경우, 국내 면허증과 함께 IDP를 강력히 권장합니다. 라틴 문자가 아닌 문자로 된 면허증(예: 아랍어, 중국어, 일본어)은 법적으로 IDP가 필요합니다. IDP 없이는 차량을 인도할 수 없습니다. 예를 들어, 일본 방문객은 일본 면허증과 일본 자동차 연맹에서 발급한 IDP를 모두 소지해야 합니다. 미국, 영국, 캐나다, 호주 운전자는 크로아티아 법률상 IDP가 엄격하게 요구되지는 않지만, 공인 번역본 역할을 하며 경찰에 의해 정지되거나 사고에 연루될 경우 필수적일 수 있으므로 강력히 권장합니다. IDP는 저렴하며, 일반적으로 $15-$20 정도이며, 여행 전에 해당 국가의 자동차 협회에서 취득할 수 있습니다. IDP 단독으로는 유효하지 않으므로 항상 IDP를 원본 면허증과 함께 소지하십시오.

네, 추가 운전자를 렌트 계약에 추가할 수 있습니다. 첫 번째 추가 운전자는 무료이며, 그 이후의 각 운전자는 일일 €2입니다. 모든 추가 운전자는 동일한 요건(최소 22세, 최소 2년 이상 유효한 면허 소지)을 충족해야 하며, 원본 서류를 가지고 픽업 카운터에 참석해야 합니다. 예를 들어, 두브로브니크에서 자그레브까지 로드 트립을 하는 부부가 운전 업무를 공유하는 경우, 두 번째 운전자는 추가 비용 없이 계약에 등록되어야 합니다. 한 가지 중요한 예외: 등록된 추가 운전자만 보험 적용을 받습니다. 미등록 운전자가 차량을 운전하다 사고가 발생하면 모든 보험 적용이 무효화됩니다. 여행 내내 완전히 보호받기 위해 픽업 시 모든 잠재적 운전자를 추가하는 것을 권장합니다.

저희는 여러 보험 패키지를 제공합니다: (1) 기본 — 모든 렌탈에 CDW(자차손해면책) 및 TP(도난 방지)와 함께 표준 자기부담금이 포함됩니다. (2) 중간 — 약 €150의 보증금으로 자기부담금이 줄어듭니다. (3) 프리미엄(종합 보험) — 타이어, 유리, 차체 하부, 지붕 손상을 포함한 포괄적인 보호로 자기부담금 및 보증금이 없습니다. 예를 들어, 프리미엄을 선택하고 자갈길에서 차체 하부에 긁힘이 발생해도 전혀 비용을 지불하지 않습니다. 기본 패키지는 익숙한 경로에서 신중한 운전자에게 적합하며, 프리미엄은 크로아티아 해안 도로를 처음 탐험하는 관광객에게 가장 인기 있는 선택입니다. 예약 과정에서 원하는 패키지를 선택할 수 있으며, 픽업 시 마음이 바뀌면 업그레이드할 수 있습니다. 결정하기 전에 보험 페이지에서 각 등급의 보장 내용을 검토하는 것을 권장합니다.

렌탈 중 차량이 손상된 경우 다음을 수행해야 합니다: (1) 24시간 연중무휴 지원 라인에 전화하여 즉시 신고합니다. (2) 다른 차량이 관련된 경우 경찰에 신고합니다. (3) 렌탈 스테이션에서 사고 보고서를 작성합니다. 귀하의 재정적 책임은 선택한 보험 패키지에 따라 달라집니다. 종합 보험(프리미엄)의 경우 손상 유형에 관계없이 아무것도 지불하지 않습니다. 기본 패키지의 경우 계약서에 명시된 자기부담금까지 책임이 있습니다. 예를 들어, 기본 플랜에서 주차장 경미한 긁힘은 자기부담금까지 청구되지만, 프리미엄에서는 동일한 긁힘에 대해 비용이 발생하지 않습니다. 한 가지 중요한 규칙: 보고서를 작성하지 않고 사고 현장을 떠나지 마십시오. 이는 보험을 완전히 무효화할 수 있습니다. 모든 손상 사진을 찍고 경찰 신고 번호를 저장하십시오. 저희 24시간 연중무휴 긴급출동 서비스 팀이 단계별로 과정을 안내해 드릴 것입니다.

24시간 연중무휴 긴급출동 서비스는 하루 €6의 추가 옵션으로, 예약 시 또는 픽업 시 추가할 수 있습니다. 고장, 타이어 펑크 또는 기타 기계적 문제가 발생한 경우, 렌터카 서류에 제공된 지원 번호로 전화하시면 지원을 주선해 드립니다. 예를 들어, 아드리아 해안을 따라 운전 중 타이어 펑크가 발생하면 기술자가 고객님의 위치로 파견되어 도움을 드릴 것입니다. 응답 시간은 위치에 따라 다르지만, 일반적으로 도시 지역 및 주요 고속도로에서는 60분 이내입니다. 한 가지 중요한 차이점: 긴급출동 서비스는 기계적 고장 및 파손을 보장하지만, 문제의 원인이 운전자의 부주의(예: 잘못된 연료 유형 주입)로 인한 경우, 보장 여부와 관계없이 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 렌터카 이용 시작 시 지원 번호를 휴대폰에 저장하여 문제가 발생하면 즉시 저희에게 연락할 수 있도록 하십시오.

픽업 시 연료 탱크가 항상 가득 차 있는 것은 아닙니다. 저희 정책은 "동일-동일"입니다. 즉, 차량을 수령할 때의 연료 잔량과 동일한 수준으로 반납해야 합니다. 대부분의 차량은 가득 찬 상태로 출고되므로 대부분의 렌터카는 가득 찬 상태로 반납되지만, 가끔 연료 탱크가 절반만 채워진 상태로 출고되는 경우도 있습니다. 이 경우 약 절반 정도만 채워서 반납하면 됩니다. 정확한 픽업 시 연료 잔량은 렌터카 계약서에 명시되어 있으므로, 운전하기 전에 항상 인계 시 확인하십시오. 차량이 명시된 수준보다 낮게 반납되면, 부족한 연료량과 현재 주유 가격에 리터당 약 €2.50-€3.00의 서비스 요금을 더한 재급유 요금이 부과됩니다. 예를 들어, 50리터 탱크가 가득 찬 상태로 출고된 차량을 절반만 채워서 반납하면 근처 주유소에서 직접 주유하는 것보다 훨씬 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 스플리트, 두브로브니크, 자그레브, 자다르의 모든 공항 지점 1-2km 이내에 주유소가 있으므로 반납 전에 쉽게 주유할 수 있습니다. 한 가지 예외: 예약 시 가득 찬 연료 탱크에 대해 선불하는 경우, 어떤 연료 잔량으로든 벌금 없이 차량을 반납할 수 있습니다. 불일치가 발생할 경우 최종 주유 증거로 주유 영수증을 보관하는 것을 권장합니다.

슬로베니아, 보스니아 헤르체고비나, 몬테네그로, 이탈리아, 오스트리아 등 대부분의 인접 국가로의 국경 간 이동이 허용됩니다. 사전에 저희에게 알려야 하며, 국경 간 수수료가 부과될 수 있습니다. 일반적으로 단기 렌탈의 경우 €30-€50입니다. 그러나 3일 이상 렌탈의 경우 몬테네그로, 보스니아 헤르체고비나, 슬로베니아로의 국경 간 이동은 무료로 포함됩니다. 예를 들어, 두브로브니크에서 몬테네그로 코토르로 당일 여행을 포함한 일주일 렌탈에는 추가 국경 간 수수료가 부과되지 않습니다. 승인된 목록에 없는 일부 비EU 국가로의 여행은 특별 허가가 필요할 수 있으며 표준 보험으로 보장되지 않을 수 있습니다. 적절한 서류 및 보험 적용을 보장할 수 있도록 예약 시 항상 의도하는 여행 국가를 신고하십시오. 국경을 넘을 때 검문소에서 요청할 수 있으므로 렌탈 계약서를 항상 차량에 보관하십시오.

교통 벌금은 렌터의 책임입니다. 렌탈 기간 동안 벌금이 부과되면 행정 수수료와 함께 귀하에게 전달됩니다. 크로아티아 당국은 일반적으로 과속, 주차 위반, 미납 고속도로 통행료에 대해 벌금을 부과합니다. 예를 들어, 자그레브와 스플리트 사이의 A1 고속도로에서 미납 통행료는 벌금과 함께 저희의 행정 처리 수수료가 귀하의 등록된 카드에 청구될 수 있습니다. 추가 요금을 피하기 위해 ENC 전자 시스템을 통해 또는 통행료 부스에서 현금으로 통행료를 지불하는 것을 권장합니다. 주요 고속도로에는 과속 카메라가 흔하며, 일반적인 제한 속도는 고속도로에서 130km/h, 일반 도로에서 90km/h, 도시 지역에서 50km/h입니다. 차량 반납 후 벌금 통지를 받으면 즉시 응답하십시오. 지연된 지불은 종종 벌금을 증가시킵니다. 렌탈 기간 동안 모든 통행료 영수증을 지불 증거로 보관하십시오.

네, 크로아티아 내 대부분의 지점 간에 편도 렌탈이 가능합니다. 편도 수수료가 부과되며 픽업 및 반납 장소에 따라 다릅니다. 예를 들어, 스플리트 공항(SPU)에서 픽업하여 두브로브니크 공항(DBV)에 반납하는 것은 저희의 가장 인기 있는 편도 경로 중 하나이며, 수수료는 예약 과정에서 확인하기 전에 투명하게 표시됩니다. 편도 렌탈은 스플리트, 두브로브니크, 자그레브, 자다르의 네 가지 주요 공항 지점과 일부 도시 지점에서도 가능합니다. 한 가지 예외: 여름 성수기에는 높은 수요로 인해 특정 반납 지점에서 편도 이용 가능성이 제한될 수 있으므로 일찍 예약하는 것을 권장합니다. 편도 수수료는 렌탈 총액에 추가되는 고정 요금이며 일일 요금에는 영향을 미치지 않습니다. 예약 확인 전에 예약 요약을 확인하여 정확한 금액을 확인하십시오.

크로아티아는 고속도로 비네트를 사용하지 않습니다. 유료 고속도로(A1(자그레브-스플리트-플로체), A3, A6 등)에서는 진입 시 티켓을 받고 출구에서 주행 거리에 따라 요금을 지불합니다. 카드, 현금 또는 ENC 전자 장치로 결제할 수 있습니다. 펠레샤츠 다리와 대부분의 해안 및 보조 도로는 무료입니다. 렌탈 기간 동안 발생한 통행료는 렌터의 책임입니다. 항상 부스에서 지불하십시오. 미납 통행료는 벌금과 함께 저희의 행정 처리 수수료가 귀하의 카드에 청구됩니다. 지불 증거로 통행료 영수증을 보관하십시오.

아니요. 두브로브니크의 성벽으로 둘러싸인 구시가지와 스플리트 디오클레티아누스 궁전의 핵심 지역은 보행자 전용 구역입니다. 차량은 성벽 안으로 들어갈 수 없습니다. 바로 바깥의 안전한 차고와 주차장에 주차하십시오. 두브로브니크에서는 필레 또는 플로체 문 근처 또는 그루즈/라파드 지역에, 스플리트에서는 중심가와 항구 주변의 차고에 주차하십시오. 이들은 여름 성수기에는 만차가 되고 비싸지므로 일찍 도착하십시오. 시내 중심가의 노상 주차는 엄격한 시간 제한이 있는 유료 구역 주차이며, 미터기 또는 앱으로 결제합니다. 관광 시즌에는 벌금 및 견인이 흔하므로 항상 표지판을 읽으십시오.

네 — 유아용, 유아용 및 부스터 시트는 예약 시 추가하거나 픽업 시 요청할 수 있습니다. 재고가 제한되어 있으므로 특히 여름에는 미리 좌석을 예약하십시오. 크로아티아 법률은 150cm 미만 및 12세 미만 어린이가 신장과 체중에 맞는 적절한 어린이 보호 장치를 사용하도록 요구하며, 2세 미만 어린이는 일반적으로 앞좌석에 탑승할 수 없습니다. 운전하기 전에 좌석을 장착하고 확인하십시오. 좌석을 사용하지 않거나 잘못된 크기를 사용하는 것은 안전하지 않을 뿐만 아니라 경찰 벌금의 대상이 되며, 이는 렌터의 책임입니다.

저희는 크로아티아의 4대 주요 공항(스플리트(SPU), 두브로브니크(DBV), 자그레브(ZAG), 자다르(ZAD))과 크로아티아 전역의 도시 지점에 렌탈 스테이션을 운영하고 있습니다. 공항 카운터는 도착 터미널 내부 또는 인접한 곳에 편리하게 위치해 있어 착륙 후 몇 분 이내에 차량을 수령할 수 있습니다. 또한 저희 직원이 차량을 호텔, 에어비앤비, 페리 항구 또는 모든 주소로 직접 가져다주는 Meet & Greet 배달 서비스를 예약하여 추가적인 편의를 누릴 수 있습니다. 예를 들어, 섬을 방문하는 많은 고객들은 스플리트 페리 터미널로 차량을 배달받아 돌아올 때 트로기르 또는 마카르스카로 바로 운전할 수 있습니다. Meet & Greet은 소액의 추가 요금으로 이용 가능하며 예약 시 요청해야 합니다. 저희 직원이 원활하게 도착을 조율할 수 있도록 정확한 픽업 주소를 지정하고 전화번호를 제공하는 것을 권장합니다.

저희는 모든 공항 지점에서 항공편 도착을 모니터링합니다. 항공편이 지연되는 경우, 지연 시간이 30분이든 몇 시간이든 추가 요금 없이 픽업 시간을 조정해 드립니다. 예를 들어, 두브로브니크행 항공편이 날씨로 인해 경로가 변경되거나 지연되는 경우, 저희 팀은 업데이트된 도착 시간을 추적하여 고객님이 착륙하실 때 차량을 준비해 드립니다. 예약 시 항공편 번호를 제공해 주시면 실시간 항공편 데이터를 통해 도착을 자동으로 추적할 수 있습니다. 한 가지 예외 사항은 다음과 같습니다. 항공편이 완전히 취소되고 다른 공항(예: 스플리트 대신 자그레브)으로 재예약되는 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시면 대체 장소에서 픽업을 주선하기 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 24시간 연중무휴 지원 라인은 이러한 상황을 위해 마련되어 있으므로, 고객님은 절대 난처한 상황에 처하지 않으실 것입니다.

업무 시간 외 서비스는 공항 지점에서 이용 가능합니다. 도시 지점의 경우, 업무 시간 외 픽업 및 반납은 저희 팀과 미리 협의하여 준비할 수 있습니다. 시간과 장소에 따라 시간 외 요금이 부과될 수 있습니다. 예를 들어, 23:00 도착 후 스플리트 공항에서 심야 픽업은 간단합니다. 저희 공항 데스크는 24시간 착륙하는 항공편을 수용합니다. 저희 사무실이 문을 닫았을 때 편리한 반납을 위해 일부 지점에는 키 드롭오프 박스가 마련되어 있습니다. 차량을 지정된 구역에 주차하고 잠근 다음 키를 안전한 박스에 넣기만 하면 됩니다. 한 가지 유의할 점은 다음과 같습니다. 키 드롭오프 옵션을 사용하는 경우, 차량 검사는 다음 영업일 오전에 완료되며, 최종 상태는 이메일로 통보됩니다. 가장 원활한 업무 시간 외 경험을 위해 픽업 또는 반납 시간 최소 24시간 전에 저희 지원팀에 연락하여 예약을 확인하십시오.