Avax 렌터카 소개

Avax 렌터카는 스플리트의 Obala Lazareta 3에 본사를 둔 크로아티아 회사 Fuerte d.o.o.가 운영합니다. 이 회사는 2016년 Vedran Vukusic 이사에 의해 여행자들이 실제로 신뢰할 수 있는 크로아티아 렌터카 서비스를 구축하겠다는 간단한 목표로 설립되었습니다. 당시 크로아티아의 렌터카 시장은 국제 프랜차이즈 브랜드와 불투명한 가격을 가진 소규모 운영업체들이 지배하고 있었습니다. Vedran은 대형 체인의 전문성과 독립 운영업체만이 제공할 수 있는 개인적인 관심과 유연성을 결합한 현지 소유의 대행사를 만드는 다른 기회를 보았습니다.

Avax는 스플리트 공항(SPU)에서 소규모 차량으로 시작하여 크로아티아 달마티아 해안에 도착하는 꾸준한 관광객 흐름에 서비스를 제공했습니다. 초기에는 고객 경험 완벽화에 중점을 두었습니다. 픽업 프로세스 간소화, 모든 차량이 렌탈 전에 철저히 청소되고 기계적으로 검사되도록 보장, 여러 언어로 명확하게 소통할 수 있도록 직원 교육에 집중했습니다. 온라인 리뷰를 통해 입소문이 빠르게 퍼졌고, 2018년에는 크로아티아에서 두 번째로 붐비는 관문인 두브로브니크 공항(DBV)으로 확장했으며, 이어서 수도의 자그레브 공항(ZAG)과 북부 해안의 자다르 공항(ZAD)으로 확장했습니다. 각 새로운 지점은 시내 픽업 지점과 호텔, 아파트, 크루즈 항구에 머무는 고객을 위한 환영 및 배달 서비스를 추가했습니다.

Avax가 프리미엄 보험 패키지를 선택하는 고객에 대한 보증금 요구 사항을 없앴을 때 중요한 이정표가 세워졌습니다. 이는 크로아티아에서 보증금 없는 렌탈을 제공하는 최초의 렌터카 회사 중 하나가 되었습니다. 이는 큰 불편함을 해소했습니다. 영국, 스칸디나비아 및 기타 유럽 국가에서 온 많은 여행객들은 수백 유로를 카드에 묶어두는 큰 보증금 예치에 익숙해져 있었습니다. Avax는 또한 경제형 차량에 대한 직불 카드 결제를 도입하여 신용 카드를 소지하지 않은 예산에 민감한 여행객들에게 가장 큰 장벽 중 하나를 제거했습니다. 2022년에는 3일 이상 렌탈 시 몬테네그로, 보스니아 헤르체고비나, 슬로베니아로의 무료 여행을 포함하도록 국경 간 정책을 확장했습니다. 이는 크로아티아 렌터카 회사들 사이에서는 여전히 드문 정책입니다.

오늘날 Avax는 연비 효율적인 시티카와 소형 해치백부터 넓은 스테이션 왜건, 7인승 미니밴, 프리미엄 자동 SUV에 이르기까지 16개 카테고리에 걸쳐 200대 이상의 차량을 운영하고 있습니다. 이 회사는 매년 15,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며, Trustpilot에서 4.7점, Google에서 438개 이상의 검증된 리뷰를 기반으로 4.9점의 평점을 유지하고 있으며, 20개 언어로 웹사이트와 예약 플랫폼을 지원합니다. Avax는 크로아티아 관광 라이선스 HR-AB-21-060411211을 보유하고 있으며 VAT 식별 번호 HR71550144918로 운영됩니다.

크로아티아에서 렌터카를 빌리는 것이 간단하고 투명하며 스트레스 없이 이루어져야 한다고 믿습니다. 우리의 미션은 모든 사람이 렌터카를 이용할 수 있도록 하는 것입니다. 경제형 차량에는 신용 카드가 필요 없으며, 카운터에서 숨겨진 수수료가 추가되지 않고, 최종 청구서에 불쾌한 놀라움이 없습니다. 잘 관리된 차량, 온라인에서 본 것과 일치하는 명확한 가격, 그리고 고객의 경험을 진심으로 생각하는 팀이 있을 뿐입니다.

보험 구조부터 연료 정책, 직원 교육 방식에 이르기까지 우리가 내리는 모든 결정은 한 가지 질문에 의해 좌우됩니다. '우리가 고객이라면 이 경험에 만족할까?' 이 기준 덕분에 우리는 크로아티아를 방문하고 더 큰 국제적인 대안보다 Avax를 선택한 수백 명의 실제 여행객 리뷰를 바탕으로 4.7점의 Trustpilot 평점과 4.9점의 Google 평점을 얻었습니다.

Avax는 창립자이자 이사인 Vedran Vukusic이 이끌고 있으며, 그는 스플리트에 있는 본사에서 일상적인 운영을 감독하고 회사의 전략적 방향을 설정합니다. 팀에는 차량 조달, 유지보수 일정, 지점별 계절 할당을 담당하는 차량 관리자; 여러 언어로 예약, 변경 및 렌탈 후 지원을 처리하는 고객 서비스 담당자; 그리고 각 공항 및 시내 픽업 지점에서 체크인, 차량 검사 및 인계를 관리하는 현장 직원들이 포함됩니다.

모든 프런트 데스크 직원은 갈등 해결, 현지 여행 조언, 각 보험 등급의 기술적 세부 사항에 대한 교육을 받으므로 고객은 판매 제안이 아닌 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 회사는 24시간 연중무휴로 운영되는 전담 긴급 출동 지원 라인을 유지하여 위치나 시간에 관계없이 모든 기계적 문제, 타이어 펑크 또는 잠금 해제가 신속하게 해결되도록 보장합니다.

표준화된 글로벌 정책을 적용하는 다국적 렌터카 체인과 달리 Avax는 완전히 독립적인 크로아티아 에이전시입니다. 이러한 독립성 덕분에 우리는 현지 상황에 신속하게 적응할 수 있는 유연성을 가집니다. 이는 비수기 동안 가격을 조정하거나, 아드리아 해를 따라 섬 호핑 일정에 맞는 맞춤형 패키지를 제공하거나, 기업 계층의 관료적 오버헤드 없이 막바지 픽업 장소 변경을 수용하는 것을 의미합니다. Avax에 전화하면 다른 나라의 원격 콜센터가 아닌 차량을 관리하는 팀과 직접 통화하게 됩니다.

현지에 기반을 둔다는 것은 또한 크로아티아 도로, 페리 일정, 통행료 시스템 및 국경 통과 요구 사항에 대한 직접적인 지식을 가지고 있다는 것을 의미합니다. 우리 직원은 플리트비체 호수 및 크르카와 같은 국립공원으로 가는 최적의 경로, 마카르스카 리비에라를 따라가는 해안 드라이브, 두브로브니크 구시가지의 좁은 거리를 탐색하거나 스플리트의 디오클레티아누스 궁전 근처에 주차하는 실용적인 팁에 대해 고객에게 정기적으로 조언합니다. 이러한 현지 전문 지식은 어떤 국제 브랜드도 복제할 수 없는 것입니다.