Avax Rent a Car Hakkında

Avax Rent a Car, merkezi Split'teki Obala Lazareta 3 adresinde bulunan Hırvatistan şirketi Fuerte d.o.o. tarafından işletilmektedir. Şirket, 2016 yılında direktör Vedran Vukusic tarafından basit bir hedefle kuruldu: Hırvatistan'da gezginlerin gerçekten güvenebileceği bir araç kiralama hizmeti oluşturmak. O zamanlar, Hırvatistan'ın kiralama pazarı uluslararası franchise markaları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmaya sahip küçük operatörler tarafından domine ediliyordu. Vedran, farklı bir şey yaratma fırsatı gördü – daha büyük zincirlerin profesyonelliğini, yalnızca bağımsız bir operatörün sağlayabileceği kişisel ilgi ve esneklikle birleştiren yerel bir acente.

Avax, Hırvatistan'ın Dalmaçya kıyısına gelen turist akınına hizmet vermek üzere Split Havalimanı'nda (SPU) mütevazı bir filo ile faaliyete başladı. İlk yıllar, müşteri deneyimini mükemmelleştirmeye odaklandı: teslim alma sürecini kolaylaştırmak, her aracın her kiralamadan önce iyice temizlenmesini ve mekanik olarak kontrol edilmesini sağlamak ve personeli birden fazla dilde net bir şekilde iletişim kurmaları için eğitmek. Online yorumlar aracılığıyla haber hızla yayıldı ve 2018 yılına gelindiğinde şirket, Hırvatistan'ın en işlek ikinci kapısı olan Dubrovnik Havalimanı'na (DBV), ardından başkentteki Zagreb Havalimanı'na (ZAG) ve kuzey kıyısındaki Zadar Havalimanı'na (ZAD) genişledi. Her yeni konum, şehir merkezi teslim alma noktaları ve otellerde, apartmanlarda ve kruvaziyer limanlarında kalan misafirler için bir karşılama ve teslimat hizmeti ekledi.

Önemli bir dönüm noktası, Avax'ın Premium sigorta paketini seçen müşteriler için depozito gereksinimini ortadan kaldırmasıyla geldi ve bu, Hırvatistan'da sıfır depozitolu kiralama sunan ilk araç kiralama şirketlerinden biri oldu. Bu, büyük bir sıkıntıyı ortadan kaldırdı: Birleşik Krallık, İskandinavya ve diğer Avrupa ülkelerinden gelen birçok gezgin, kartlarında yüzlerce avroyu bloke eden büyük depozito tutarlarına alışmıştı. Avax ayrıca, kredi kartı taşımayan bütçe bilincine sahip gezginler için en büyük engellerden birini ortadan kaldırarak ekonomi araçları için banka kartı kabulünü de başlattı. 2022'de şirket, üç gün veya daha uzun süreli kiralamalarda Karadağ, Bosna-Hersek ve Slovenya'ya ücretsiz seyahati içerecek şekilde sınır ötesi politikasını genişletti; bu politika Hırvat kiralama acenteleri arasında hala nadirdir.

Bugün Avax, yakıt verimli şehir otomobillerinden ve kompakt hatchback'lerden geniş station wagon'lara, yedi koltuklu minivanlara ve premium otomatik SUV'lara kadar 16 kategoride 200'den fazla araçlık bir filo işletmektedir. Şirket, yılda 15.000'den fazla müşteriye hizmet vermekte, Trustpilot'ta 4.7 yıldız ve Google'da 438'den fazla doğrulanmış yoruma dayanarak 4.9 yıldız derecesini korumakta ve web sitesini ve rezervasyon platformunu 20 dilde desteklemektedir. Avax, Hırvatistan turizm lisansı HR-AB-21-060411211'e sahiptir ve HR71550144918 KDV kimlik numarası altında faaliyet göstermektedir.

Hırvatistan'da araç kiralamanın basit, şeffaf ve stressiz olması gerektiğine inanıyoruz. Misyonumuz, araç kiralamayı herkes için erişilebilir kılmaktır — ekonomi araçları için kredi kartı gerekmez, gişede gizli ücretler eklenmez ve son faturanızda hoş olmayan sürprizler olmaz. Sadece iyi bakılmış bir araba, çevrimiçi gördüğünüzle eşleşen net fiyatlandırma ve deneyiminizi gerçekten önemseyen bir ekip.

Sigorta yapımızdan yakıt politikamıza, personel eğitim şeklimize kadar aldığımız her karar tek bir soruyla yönlendirilir: bir müşteri olarak bu deneyimden memnun kalır mıydık? Bu standart bize, Hırvatistan'ı ziyaret eden ve daha büyük uluslararası alternatifler yerine Avax'ı seçen yüzlerce gerçek gezgin yorumuna dayanan 4.7 yıldız Trustpilot derecesi ve 4.9 yıldız Google derecesi kazandırdı.

Avax, günlük operasyonları denetleyen ve şirketin Split'teki genel merkezinden stratejik yönünü belirleyen kurucu ve yönetici Vedran Vukusic tarafından yönetilmektedir. Ekip, araç tedariki, bakım planlaması ve konumlar arası mevsimsel tahsisten sorumlu filo yöneticilerini; rezervasyonları, değişiklikleri ve kiralama sonrası desteği birden fazla dilde ele alan müşteri hizmetleri temsilcilerini; ve her havalimanı ve şehir teslim alma noktasında check-in'leri, araç denetimlerini ve teslimatları yöneten yerel istasyon personelini içerir.

Her ön büro çalışanı, çatışma çözümü, yerel seyahat tavsiyeleri ve her sigorta katmanının teknik detayları konusunda eğitim alır, böylece müşteriler satış konuşması yerine doğru bilgi alırlar. Şirket, günün her saati görevli özel bir 7/24 yol yardım hattı bulundurur ve herhangi bir mekanik sorunun, patlak lastiğin veya kilitlenmenin konum veya günün saati ne olursa olsun derhal çözülmesini sağlar.

Standartlaştırılmış küresel politikalar uygulayan çok uluslu kiralama zincimlerinin aksine, Avax tamamen bağımsız bir Hırvat acentesidir. Bu bağımsızlık bize yerel koşullara hızla uyum sağlama esnekliği verir — bu, yoğun olmayan ara sezonlarda fiyatlandırmayı ayarlamak, Adriyatik boyunca ada gezisi güzergahları için özel paketler sunmak veya kurumsal hiyerarşinin bürokratik yükü olmadan son dakika teslim alma yeri değişikliklerini karşılamak anlamına gelebilir. Avax'ı aradığınızda, filoyu yöneten ekiple doğrudan konuşursunuz, başka bir ülkedeki uzak bir çağrı merkeziyle değil.

Yerel olmamız, Hırvatistan yolları, feribot tarifeleri, gişe sistemleri ve sınır geçiş gereksinimleri hakkında ilk elden bilgiye sahip olduğumuz anlamına da gelir. Personelimiz düzenli olarak müşterilere Plitvice Gölleri ve Krka gibi milli parklara en iyi rotalar, Makarska Rivierası boyunca kıyı sürüşleri ve Dubrovnik Eski Kenti'nin dar sokaklarında gezinmek veya Split'teki Diocletian Sarayı yakınında park etmek için pratik ipuçları hakkında tavsiyelerde bulunur. Bu yerel uzmanlık, hiçbir uluslararası markanın kopyalayamayacağı bir şeydir.