Vanliga frågor

Ja! Avax Rent a Car erbjuder möjligheten att hyra utan kreditkort. Du kan använda ett betalkort eller betala kontant på utvalda platser. Till exempel hyr många kunder som hämtar på Split flygplats framgångsrikt med endast ett Visa eller Mastercard betalkort. En säkerhetsdeposition kan krävas beroende på fordonskategori och betalningsmetod – vanligtvis €150 för försäkringsnivån Medium, medan vårt Premium försäkringspaket helt eliminerar depositionen. En sak att tänka på: kontantbetalningar accepteras endast vid bemannade diskar, inte för Meet & Greet-leveranser. Vi rekommenderar att du bekräftar din föredragna betalningsmetod under bokningsprocessen så att allt är klart när du anländer.

En säkerhetsdeposition förhandsauktoriseras på ditt betalkort vid upphämtning. Beloppet beror på vald fordonskategori och försäkringspaket – till exempel kräver försäkringsnivån Medium vanligtvis en spärr på €150, medan Premium (Full Coverage) paketet kräver noll deposition. Förhandsauktoriseringen minskar tillfälligt ditt tillgängliga kortsaldo men är inte en faktisk debitering. Depositionen släpps helt vid återlämnande av fordonet om det inte finns några skador eller överträdelser, vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar beroende på din bank. Om du hyr med ett betalkort, var medveten om att spärren kan ta något längre tid att släppa. För att påskynda processen, återlämna alltid fordonet i tid och med full tank.

Avbokning är gratis när som helst före den schemalagda upphämtningen – det finns ingen 48-timmarsgräns. Du kan avboka ända fram till din upphämtningstid utan kostnad. Endast uteblivna ankomster – där hyresgästen inte anländer och inte avbokar – debiteras hela hyresbeloppet. För att avboka eller ändra, använd helt enkelt länken "Hantera bokning" i din bekräftelsemail eller kontakta vårt supportteam direkt. Vi rekommenderar att du har din bokningsbekräftelse till hands.

Ja, du kan ändra din bokning via avsnittet "Hantera bokning" på vår webbplats. Ändringar av datum, platser eller fordonskategori är beroende av tillgänglighet och kan påverka priset. Till exempel är det oftast möjligt att förlänga din hyra med några dagar under högsäsongen om du begär det minst 24 timmar i förväg. Ett undantag att notera: om du ursprungligen bokade en kampanjpris, kan ändring av datumen leda till att priset justeras till den aktuella standardprissättningen. Uppgraderingar till en större fordonskategori kan ofta ordnas även på upphämtningsdagen om lagret tillåter. För en smidigast upplevelse, gör eventuella ändringar så tidigt som möjligt och kontrollera den uppdaterade prisöversikten innan du bekräftar ändringen.

Vi rekommenderar att du bokar minst 1-2 veckor i förväg, särskilt under högsäsongen (juni-september). Tidig bokning säkrar ofta bättre priser och ett bredare fordonsutbud – till exempel cabrioleter och SUV:ar på våra flygplatser i Split och Dubrovnik är ofta slutsålda i maj för upphämtningar i juli och augusti. Under lågsäsongen (oktober-maj) räcker det oftast att boka några dagar i förväg, och du hittar ofta lägre priser och större tillgänglighet. Ett undantag: helghelger som påsk eller nyår kan skapa korta toppar i efterfrågan även utanför sommaren. Du kan också ställa in prisaviseringar på vår webbplats för att bli meddelad när priserna sjunker. Som ett allmänt tips ger tidig bokning och val av gratis avbokning dig det bästa av två världar – ett fast pris med full flexibilitet.

De flesta hyrbilar i Kroatien, inklusive våra ekonomi- och kompaktkategorier, har manuell växellåda – detta är standard i hela landet, inte specifikt för Avax. Automatiska bilar finns tillgängliga men i begränsat antal och kostar mer per dag, så om du behöver en automat rekommenderar vi starkt att du bokar i god tid, särskilt under högsäsongen juni-september då de säljer slut först. Växellådstypen för varje fordon visas tydligt i bokningsflödet innan du bekräftar, så du vet alltid exakt vad du reserverar. Om att köra en manuell bil på Kroatiens kuperade kustvägar är en oro, reservera en automatisk bil tidigt istället för att hoppas på en vid disken.

It is a reference figure required by Croatian price-control regulation (Official Gazette 101/2026) from 1 October 2026: the price the identical rental — same car category, office, pick-up date and duration — had on 10 September 2026. It is not a discount and does not change what you pay; the current price shown at checkout is the price you pay. Our machine-readable price lists are published at avaxrent.com/cjenik.

Du behöver: (1) Ett giltigt körkort som du har haft i minst 2 år, (2) Ett giltigt ID-kort eller pass, (3) Ett betalkort (kredit- eller debetkort) i förarens namn. EU-körkort accepteras direkt utan ytterligare dokumentation. Icke-EU-körkort kan kräva ett internationellt körkort (IDP) – detta är obligatoriskt för körkort tryckta med icke-latinska tecken som arabiska, kinesiska eller japanska, och rekommenderas starkt för körkort från USA, Storbritannien, Kanada och Australien. Till exempel bör en amerikansk besökare skaffa ett IDP från AAA innan de reser till Kroatien, eftersom det bara kostar cirka 20 dollar och är giltigt i ett år. Alla dokument måste vara original; fotokopior eller digitala bilder på en telefon accepteras inte. Se till att ta med allt till upphämtningsdisken för att undvika förseningar.

Standardminimiåldern är 22 år, och du måste ha haft ett fullständigt körkort i minst 2 år. Förare mellan 18 och 21 år kan fortfarande hyra, men en avgift för ung förare på €10 per dag tillkommer (max €87.50 per hyra) och Premiumförsäkring är obligatorisk för den åldersgruppen. Till exempel, på en 10-dagarsresa är tillägget för ung förare max €87.50 istället för €100. Det finns ingen maximal åldersgräns, men förare mellan 71 och 80 år betalar ett motsvarande seniortillägg på €10 per dag, också max €87.50. Om du reser som en grupp, undviker du tillägget för ung förare och kravet på obligatorisk Premiumförsäkring helt om du har en förare som är 22 år eller äldre (körkort i 2+ år) som primär hyresgäst.

EU/EES-körkort accepteras utan IDP. För körkort utfärdade utanför EU (t.ex. USA, Storbritannien, Kanada, Australien) rekommenderas ett IDP starkt tillsammans med ditt nationella körkort. Körkort med icke-latinska tecken (t.ex. arabiska, kinesiska, japanska) kräver lagligen ett IDP – utan ett kan vi inte lämna ut fordonet. Till exempel måste en besökare från Japan bära både sitt japanska körkort och ett IDP utfärdat av Japan Automobile Federation. Amerikanska, brittiska, kanadensiska och australiensiska förare är inte strikt skyldiga enligt kroatisk lag att ha ett IDP, men vi rekommenderar starkt ett eftersom det fungerar som en certifierad översättning och kan vara avgörande om du stoppas av polisen eller är inblandad i en incident. Ett IDP är billigt, vanligtvis runt 15-20 dollar, och kan erhållas före din resa från din nationella bilorganisation. Bär alltid IDP tillsammans med ditt originalkörkort, eftersom IDP ensamt inte är giltigt.

Ja, ytterligare förare kan läggas till i ditt hyresavtal. Den första extra föraren ingår gratis; varje ytterligare förare kostar €2 per dag. Varje extra förare måste uppfylla samma krav – minst 22 år gammal med ett fullständigt körkort som innehafts i minst 2 år – och måste vara närvarande vid upphämtningsdisken med sina originaldokument. Till exempel skulle ett par som delar körningen på en bilresa från Dubrovnik till Zagreb båda behöva registreras på avtalet, utan extra kostnad för den andra föraren. Ett viktigt undantag: endast registrerade extra förare täcks av försäkringen. Om en oregistrerad person kör fordonet och en incident inträffar, upphör all försäkringstäckning att gälla. Vi rekommenderar att du lägger till alla potentiella förare vid upphämtning för att vara fullt skyddad under hela din resa.

Vi erbjuder flera försäkringspaket: (1) Grundläggande – ingår i varje hyra med CDW (Collision Damage Waiver) och TP (Theft Protection) med en standard självrisk, (2) Medium – reducerad självrisk med en deposition på cirka 150 €, (3) Premium (Full Täckning) – noll självrisk och noll deposition med omfattande skydd inklusive däck, glas, underrede och takskador. Om du till exempel väljer Premium och skrapar underredet på en grusväg betalar du ingenting alls. Det grundläggande paketet är lämpligt för försiktiga förare på bekanta rutter, medan Premium är vårt mest populära val för turister som utforskar Kroatiens kustvägar för första gången. Du kan välja ditt föredragna paket under bokningsprocessen och uppgradera vid upphämtning om du ändrar dig. Vi rekommenderar att du granskar varje nivås täckningsdetaljer på vår försäkringssida innan du bestämmer dig.

Om fordonet skadas under din hyresperiod bör du: (1) Rapportera det omedelbart genom att ringa vår dygnet runt-supportlinje, (2) Göra en polisanmälan om ett annat fordon är inblandat, (3) Fylla i en olycksrapportblankett på uthyrningsstationen. Ditt ekonomiska ansvar beror på vilket försäkringspaket som valts – med Full Täckning (Premium) betalar du ingenting oavsett typ av skada. Med det grundläggande paketet är du ansvarig upp till den självrisk som anges i ditt avtal. Till exempel skulle en mindre parkeringsskrapa med en grundläggande plan debiteras upp till självrisken, medan samma skrapa under Premium kostar dig noll. En kritisk regel: lämna aldrig olycksplatsen utan att göra en anmälan, eftersom detta kan ogiltigförklara din försäkring helt. Ta foton av eventuella skador och spara polisrapportnumret. Vårt dygnet runt-vägassistans team kommer att guida dig genom processen steg för steg.

Vägassistans dygnet runt är tillgänglig som ett tillval för 6 € per dag, läggs till vid bokning eller vid upphämtning. I händelse av haveri, punktering eller något mekaniskt problem, ring vårt supportnummer som finns i dina hyresdokument så ordnar vi assistans. Om du till exempel får punktering när du kör längs Adriatiska kusten, kommer en tekniker att skickas till din plats för att hjälpa till. Svarstiderna varierar beroende på plats men är vanligtvis under 60 minuter i stadsområden och längs större motorvägar. En viktig skillnad: vägassistans täcker mekaniska fel och haverier, men om problemet beror på förarens försumlighet – som att fylla fel bränsletyp i tanken – kan en serviceavgift tillkomma oavsett täckning. Spara vårt supportnummer i din telefon vid hyresstart så att du kan nå oss omedelbart om något går fel.

Bränsletanken är inte alltid full vid upphämtning – vår policy är "samma-till-samma": vilken bränslenivå bilen har när du hämtar den är den nivå du behöver återlämna den med. De flesta bilar lämnas ut fulla, så de flesta hyror är full-till-full, men ibland lämnas ett fordon ut med halv tank, i vilket fall du bara behöver lämna tillbaka den med ungefär halv tank. Din exakta upphämtningsnivå anges i hyresavtalet, så kontrollera alltid detta vid överlämning innan du kör iväg. Om bilen återlämnas under den angivna nivån tillkommer en tankningsavgift baserad på det saknade bränslet plus en serviceavgift på cirka 2,50–3,00 € per liter utöver det aktuella pumppriset. Att till exempel återlämna en bil halvtom när den lämnades ut full med en 50-liters tank kan kosta dig betydligt mer än att fylla på själv på en närliggande station. Det finns bensinstationer inom 1–2 km från alla våra flygplatsplatser i Split, Dubrovnik, Zagreb och Zadar, så det är enkelt att fylla på innan återlämning. Ett undantag: om du förbetalar för en full tank vid bokning kan du återlämna bilen med vilken bränslenivå som helst utan straffavgift. Vi rekommenderar att du sparar ditt bränslekvitto som bevis på den sista tankningen i händelse av avvikelser.

Gränsöverskridande resor är tillåtna till de flesta grannländer inklusive Slovenien, Bosnien och Hercegovina, Montenegro, Italien, Österrike och andra. Du måste informera oss i förväg och en gränsöverskridande avgift kan tillkomma – vanligtvis 30-50 € för kortare hyror. För hyror på 3 dagar eller längre ingår dock gränsöverskridande resor till Montenegro, Bosnien och Hercegovina och Slovenien kostnadsfritt. Till exempel skulle en veckolång hyra från Dubrovnik med en dagsutflykt till Kotor, Montenegro inte medföra någon extra gränsöverskridande avgift. Resor till vissa icke-EU-länder utanför den godkända listan kan kräva särskilt tillstånd och kanske inte täcks av standardförsäkringen. Deklarera alltid dina avsedda resländer under bokningen så att vi kan säkerställa korrekt dokumentation och försäkringsskydd. Förvara ditt hyresavtal i fordonet hela tiden när du korsar gränser, eftersom det kan begäras vid kontrollpunkter.

Trafikböter är hyrestagarens ansvar. Om en böter utfärdas under din hyresperiod kommer den att vidarebefordras till dig tillsammans med en administrativ avgift. Kroatiska myndigheter utfärdar vanligtvis böter för fortkörning, parkeringsöverträdelser och obetalda motorvägsavgifter. Till exempel kan en obetald avgift på motorväg A1 mellan Zagreb och Split resultera i en böter plus vår administrativa behandlingsavgift som debiteras ditt registrerade kort. Vi rekommenderar att du betalar vägtullar via det elektroniska ENC-systemet eller kontant vid tullstationer för att undvika ytterligare avgifter. Hastighetskameror är vanliga på större motorvägar, och den allmänna hastighetsgränsen är 130 km/h på motorvägar, 90 km/h på öppna vägar och 50 km/h i tätorter. Om du får ett bötesmeddelande efter att ha lämnat tillbaka fordonet, svara omgående – försenad betalning ökar ofta straffet. Spara alla tullkvitton under din hyresperiod som bevis på betalning.

Ja, envägshyror är tillgängliga mellan de flesta av våra platser i Kroatien. En envägsavgift tillkommer och varierar beroende på upphämtnings- och återlämningsplatserna. Till exempel är upphämtning på Split flygplats (SPU) och återlämning på Dubrovnik flygplats (DBV) en av våra mest populära envägsrutter, och avgiften visas transparent under bokningsprocessen innan du bekräftar. Envägshyror är också tillgängliga mellan våra fyra huvudsakliga flygplatsstationer – Split, Dubrovnik, Zagreb och Zadar – samt utvalda stadslägen. Ett undantag: under högsommarmånaderna kan vissa återlämningsplatser ha begränsad envägstillgänglighet på grund av hög efterfrågan, så vi rekommenderar att du bokar tidigt. Envägsavgiften är en fast avgift som läggs till din totala hyra och påverkar inte dagspriset. Kontrollera bokningssammanfattningen för att se det exakta beloppet innan du bekräftar din reservation.

Kroatien använder inte en motorvägsvinjett. På de avgiftsbelagda motorvägarna – A1 (Zagreb-Split-Ploče), A3, A6 och andra – tar du en biljett när du kör in och betalar vid utfart, med priset baserat på den körda sträckan. Du kan betala med kort, kontanter eller med en elektronisk ENC-enhet. Pelješacbron och de flesta kust- och sekundärvägar är avgiftsfria. Vägtullar som uppstår under hyresperioden är hyrestagarens ansvar – betala alltid vid tullstationen, eftersom en obetald vägtull resulterar i en böter plus vår administrativa behandlingsavgift som debiteras ditt kort. Spara tullkvitton som bevis på betalning.

Nej. Dubrovniks muromgärdade gamla stad och kärnan av Splits Diocletianuspalats är gågator – bilar får inte köra innanför murarna. Parkera i de säkra garagen och parkeringsplatserna strax utanför: i Dubrovnik nära Pile- eller Ploče-portarna eller i Gruž/Lapad-området, och i Split i garagen runt centrum och hamnen. Dessa fylls snabbt och blir dyra under högsommaren, så kom tidigt. Gatuparkering i stadskärnor är betalzonsparkering med strikta tidsgränser, betalas via mätare eller app – läs alltid skyltarna, då böter och bogsering är vanligt under turistsäsongen.

Ja – babyskydd, bilbarnstolar och bältesstolar kan läggas till under bokningen eller begäras vid upphämtning. Lagret är begränsat, så reservera stolen i förväg, särskilt på sommaren. Kroatisk lag kräver att barn under 150 cm och under 12 år använder en lämplig bilbarnstol anpassad till deras längd och vikt, och barn under 2 år får generellt inte resa i framsätet. Montera och kontrollera stolen innan du kör iväg – att inte använda någon stol eller fel storlek är både osäkert och kan leda till polisböter, vilket skulle vara hyrestagarens ansvar.

Vi har uthyrningsstationer på alla fyra stora kroatiska flygplatser – Split (SPU), Dubrovnik (DBV), Zagreb (ZAG) och Zadar (ZAD) – samt stadslägen över hela Kroatien. Flygplatsdiskarna är bekvämt belägna inne i eller intill ankomstterminalen, så du kan hämta ditt fordon inom några minuter efter landning. Du kan också ordna en Meet & Greet leveransservice där vår agent kör bilen direkt till ditt hotell, Airbnb, färjehamn eller valfri adress för extra bekvämlighet. Till exempel får många kunder som besöker öarna bilen levererad till Splits färjeterminal så att de kan köra direkt till Trogir eller Makarska vid återkomst. Meet & Greet är tillgängligt mot en liten extra avgift och bör begäras vid bokningstillfället. Vi rekommenderar att du anger din exakta upphämtningsadress och anger ett telefonnummer så att vår agent smidigt kan koordinera ankomsten.

Vi övervakar flygankomster på alla flygplatsplatser. Om ditt flyg är försenat kommer vi att justera din upphämtningstid därefter utan extra kostnad – oavsett om din försening är 30 minuter eller flera timmar. Om ditt flyg till Dubrovnik till exempel omdirigeras eller försenas på grund av väder, kommer vårt team att spåra den uppdaterade ankomsttiden och ha din bil redo när du landar. Vänligen ange ditt flygnummer vid bokning så att vi automatiskt kan spåra din ankomst via live flygdata. Ett undantag att vara medveten om: om ditt flyg ställs in helt och du ombokas till en annan flygplats (till exempel Zagreb istället för Split), kontakta oss så snart som möjligt så ska vi göra vårt bästa för att ordna upphämtning på den alternativa platsen. Vår supportlinje dygnet runt är tillgänglig för just dessa situationer, så du blir aldrig strandsatt.

Service efter kontorstid är tillgänglig på flygplatsplatser. För stadslokaler kan upphämtning och återlämning efter kontorstid ordnas i förväg med vårt team. En avgift för utanför kontorstid kan tillkomma beroende på tid och plats. Till exempel är en sen kvällsupphämtning på Split flygplats efter en ankomst kl. 23:00 enkel – våra flygplatsdiskar hanterar flyg som landar dygnet runt. Nyckelinkastlådor finns tillgängliga på utvalda platser för bekväma återlämningar när vårt kontor är stängt; parkera helt enkelt bilen på det angivna området, lås den och släpp nycklarna i den säkra lådan. En sak att notera: om du använder nyckelinkastalternativet kommer fordonsinspektionen att slutföras nästa arbetsdagsmorgon, och du kommer att meddelas om den slutliga statusen via e-post. För att säkerställa den smidigaste upplevelsen efter kontorstid, bekräfta arrangemanget minst 24 timmar före din upphämtnings- eller återlämningstid genom att kontakta vårt supportteam.