Ofte stilte spørsmål

Ja! Avax Rent a Car tilbyr muligheten til å leie uten kredittkort. Du kan bruke et debetkort eller betale kontant på utvalgte steder. For eksempel leier mange kunder som henter på Split lufthavn, vellykket kun med et Visa eller Mastercard debetkort. Et sikkerhetsdepositum kan kreves avhengig av kjøretøykategori og betalingsmetode – vanligvis €150 for Medium forsikringsnivå, mens valg av vår Premium forsikringspakke eliminerer depositumet helt. En ting å huske på: kontantbetalinger aksepteres kun på betjente skranker, ikke for Meet & Greet-leveranser. Vi anbefaler å bekrefte din foretrukne betalingsmetode under bestillingsprosessen slik at alt er klart når du ankommer.

Et sikkerhetsdepositum blir forhåndsgodkjent på betalingskortet ditt ved henting. Beløpet avhenger av kjøretøykategori og valgt forsikringspakke – for eksempel krever Medium forsikringsnivå vanligvis et hold på €150, mens Premium (Full Coverage) pakken krever null depositum. Forhåndsgodkjenningen reduserer midlertidig din tilgjengelige kortsaldo, men er ikke en faktisk belastning. Depositumet frigis fullt ut ved retur av kjøretøyet hvis det ikke er skader eller brudd, vanligvis innen 5-10 virkedager avhengig av banken din. Hvis du leier med et debetkort, vær oppmerksom på at holdet kan ta litt lengre tid å klarere. For å fremskynde prosessen, returner alltid kjøretøyet i tide og med full tank.

Avbestilling er gratis når som helst før planlagt henting – det er ingen 48-timers frist. Du kan avbestille helt frem til hentetidspunktet uten kostnad. Kun «no-shows» – der leietaker ikke møter opp og ikke avbestiller – belastes hele leiebeløpet. For å avbestille eller endre, bruk ganske enkelt lenken «Administrer bestilling» i bekreftelses-e-posten din eller kontakt vårt supportteam direkte. Vi anbefaler å ha bestillingsbekreftelsen din for hånden.

Ja, du kan endre reservasjonen din via «Administrer bestilling»-seksjonen på nettsiden vår. Endringer i datoer, steder eller kjøretøykategori er avhengig av tilgjengelighet og kan påvirke prisen. For eksempel er det vanligvis mulig å forlenge leien med noen dager i høysesongen om sommeren hvis du ber om det minst 24 timer i forveien. Ett unntak å merke seg: hvis du opprinnelig bestilte en kampanjepris, kan endring av datoene føre til at prisen justeres til gjeldende standardpris. Oppgraderinger til en større kjøretøykategori kan ofte ordnes selv på hentedagen hvis lagerbeholdningen tillater det. For en smidigst mulig opplevelse, gjør eventuelle endringer så tidlig som mulig og sjekk den oppdaterte prisoversikten før du bekrefter endringen.

Vi anbefaler å bestille minst 1-2 uker i forveien, spesielt i høysesongen om sommeren (juni-september). Tidlig bestilling sikrer ofte bedre priser og et bredere utvalg av kjøretøy – for eksempel blir kabrioleter og SUV-er på våre Split og Dubrovnik flyplasslokasjoner ofte utsolgt innen mai for henting i juli og august. I lavsesongen (oktober-mai) er det vanligvis tilstrekkelig å bestille noen dager i forveien, og du vil ofte finne lavere priser og større tilgjengelighet. Ett unntak: helligdagshelger som påske eller nyttår kan skape korte topper i etterspørselen selv utenfor sommeren. Du kan også sette opp prisvarsler på nettsiden vår for å bli varslet når prisene faller. Som et generelt tips gir tidlig bestilling og valg av gratis avbestilling deg det beste fra begge verdener – en fastsatt pris med full fleksibilitet.

Det meste av leiebilflåten i Kroatia, inkludert våre økonomi- og kompaktkategorier, har manuell girkasse – dette er standard over hele landet, ikke spesifikt for Avax. Automatiske biler er tilgjengelige, men i begrenset antall og koster mer per dag, så hvis du trenger en automatisk bil anbefaler vi sterkt å bestille i god tid, spesielt for høysesongen juni-september når de blir utsolgt først. Girkassetypen for hvert kjøretøy vises tydelig i bestillingsflyten før du bekrefter, slik at du alltid vet nøyaktig hva du reserverer. Hvis det å kjøre en manuell bil på Kroatias kuperte kystveier er en bekymring, reserver en automatisk bil tidlig i stedet for å håpe på en ved skranken.

It is a reference figure required by Croatian price-control regulation (Official Gazette 101/2026) from 1 October 2026: the price the identical rental — same car category, office, pick-up date and duration — had on 10 September 2026. It is not a discount and does not change what you pay; the current price shown at checkout is the price you pay. Our machine-readable price lists are published at avaxrent.com/cjenik.

Du trenger: (1) Et gyldig førerkort som har vært holdt i minst 2 år, (2) Et gyldig ID-kort eller pass, (3) Et betalingskort (kreditt eller debet) i førerens navn. EU-førerkort aksepteres direkte uten ytterligere dokumentasjon. Ikke-EU-førerkort kan kreve et internasjonalt førerkort (IDP) – dette er obligatorisk for førerkort trykt med ikke-latinsk skrift som arabisk, kinesisk eller japansk, og sterkt anbefalt for førerkort fra USA, Storbritannia, Canada og Australia. For eksempel bør en amerikansk besøkende skaffe seg et IDP fra AAA før reisen til Kroatia, da det bare koster rundt $20 og er gyldig i ett år. Alle dokumenter må være originaler; fotokopier eller digitale bilder på en telefon aksepteres ikke. Sørg for å ta med alt til henteskranken for å unngå forsinkelser.

Standard minimumsalder er 22 år, og du må ha hatt et fullt førerkort i minst 2 år. Sjåfører i alderen 18 til 21 år kan fortsatt leie, men et gebyr for ung sjåfør på €10 per dag påløper (maksimalt €87,50 per leie) og Premium-forsikring er obligatorisk for denne aldersgruppen. For eksempel, på en 10-dagers tur er tilleggsgebyret for ung sjåfør begrenset til €87,50 i stedet for €100. Det er ingen øvre aldersgrense, men sjåfører i alderen 71 til 80 år betaler et tilsvarende seniorgebyr på €10 per dag, også begrenset til €87,50. Hvis du reiser som en gruppe, unngår du gebyret for ung sjåfør og kravet om obligatorisk Premium-forsikring helt ved å ha en sjåfør på 22 år eller eldre (med førerkort i 2+ år) som hovedleietaker.

EU/EØS-førerkort aksepteres uten IDP. For førerkort utstedt utenfor EU (f.eks. USA, Storbritannia, Canada, Australia), anbefales et IDP sterkt sammen med ditt nasjonale førerkort. Førerkort med ikke-latinsk skrift (f.eks. arabisk, kinesisk, japansk) krever lovlig et IDP – uten et slikt kan vi ikke utlevere kjøretøyet. For eksempel må en besøkende fra Japan ha med både sitt japanske førerkort og et IDP utstedt av Japan Automobile Federation. Amerikanske, britiske, kanadiske og australske sjåfører er ikke strengt tatt pålagt av kroatisk lov å ha et IDP, men vi anbefaler det sterkt fordi det fungerer som en sertifisert oversettelse og kan være avgjørende hvis du blir stoppet av politiet eller er involvert i en hendelse. Et IDP er rimelig, vanligvis rundt $15-$20, og kan skaffes før reisen fra din nasjonale bilorganisasjon. Ha alltid med IDP-et sammen med ditt originale førerkort, da IDP-et alene ikke er gyldig.

Ja, ekstra sjåfører kan legges til leieavtalen din. Den første ekstra sjåføren er inkludert gratis; hver ytterligere sjåfør koster €2 per dag. Hver ekstra sjåfør må oppfylle de samme kravene – minst 22 år gammel med fullt førerkort holdt i minst 2 år – og må være til stede ved henteskranken med sine originale dokumenter. For eksempel, et par som deler kjøreoppgaver på en biltur fra Dubrovnik til Zagreb, måtte begge være registrert på avtalen, uten ekstra kostnad for den andre sjåføren. Ett viktig unntak: kun registrerte ekstra sjåfører er dekket av forsikringen. Hvis en uregistrert person kjører kjøretøyet og en hendelse oppstår, er all forsikringsdekning ugyldig. Vi anbefaler å legge til alle potensielle sjåfører ved henting for å være fullt beskyttet gjennom hele turen.

Vi tilbyr flere forsikringspakker: (1) Basic – inkludert i hver leie med CDW (Collision Damage Waiver) og TP (Theft Protection) med en standard egenandel, (2) Medium – redusert egenandel med et depositum på omtrent €150, (3) Premium (Full Coverage) – null egenandel og null depositum med omfattende beskyttelse inkludert dekk, glass, understell og takskader. For eksempel, hvis du velger Premium og skraper understellet på en grusvei, betaler du ingenting i det hele tatt. Basic-pakken passer for forsiktige sjåfører på kjente ruter, mens Premium er vårt mest populære valg for turister som utforsker Kroatias kystveier for første gang. Du kan velge din foretrukne pakke under bestillingsprosessen og oppgradere ved henting hvis du ombestemmer deg. Vi anbefaler å gjennomgå dekningsdetaljene for hvert nivå på vår forsikringsside før du bestemmer deg.

Hvis kjøretøyet blir skadet under leieperioden, bør du: (1) Rapportere det umiddelbart ved å ringe vår døgnåpne supportlinje, (2) Melde fra til politiet hvis et annet kjøretøy er involvert, (3) Fylle ut et skademeldingsskjema på utleiestasjonen. Ditt økonomiske ansvar avhenger av den valgte forsikringspakken – med Full Coverage (Premium) betaler du ingenting uavhengig av skadetype. Med Basic-pakken er du ansvarlig opp til egenandelen som er angitt i avtalen din. For eksempel vil en mindre parkeringsskrape med en Basic-plan bli belastet opp til egenandelen, mens den samme skrapen under Premium koster deg null. En kritisk regel: forlat aldri et ulykkessted uten å melde fra, da dette kan ugyldiggjøre forsikringen din fullstendig. Ta bilder av eventuelle skader og lagre politirapportnummeret. Vårt døgnåpne veihjelpsteam vil veilede deg gjennom prosessen trinn for trinn.

24/7 veihjelp er tilgjengelig som et tillegg for €6 per dag, lagt til under bestilling eller ved henting. I tilfelle motorstopp, flatt dekk eller andre mekaniske problemer, ring vårt supportnummer som er oppgitt i leiedokumentene dine, så ordner vi assistanse. For eksempel, hvis du får et flatt dekk mens du kjører langs Adriaterhavskysten, vil en tekniker bli sendt til din lokasjon for å hjelpe. Responstider varierer etter lokasjon, men er vanligvis under 60 minutter i urbane områder og langs store motorveier. En viktig forskjell: veihjelp dekker mekaniske feil og motorstopp, men hvis problemet skyldes sjåførens uaktsomhet – som å fylle feil drivstofftype på tanken – kan et servicegebyr påløpe uavhengig av dekning. Lagre vårt supportnummer på telefonen din ved starten av leieperioden slik at du kan nå oss umiddelbart hvis noe går galt.

Drivstofftanken er ikke alltid full ved henting – vår policy er "samme-til-samme": uansett hvilket drivstoffnivå bilen har når du henter den, er det nivået du må returnere den med. De fleste biler leveres med full tank, så de fleste leieforhold er full-til-full, men av og til leveres et kjøretøy med halv tank, i så fall trenger du bare å returnere den med omtrent halv tank. Ditt eksakte hentingsnivå er notert på leieavtalen, så sjekk det alltid ved overlevering før du kjører av gårde. Hvis bilen returneres under det noterte nivået, påløper et påfyllingsgebyr basert på manglende drivstoff pluss et servicegebyr på omtrent €2.50-€3.00 per liter over gjeldende pumpepris. For eksempel, å returnere en bil halvtom når den ble levert full på en 50-liters tank, kan koste deg betydelig mer enn å fylle opp selv på en nærliggende stasjon. Det er bensinstasjoner innen 1-2 km fra alle våre flyplasslokasjoner i Split, Dubrovnik, Zagreb og Zadar, så det er enkelt å fylle opp før retur. Ett unntak: hvis du forhåndsbetaler for en full tank ved bestilling, kan du returnere bilen med hvilket som helst drivstoffnivå uten straff. Vi anbefaler å beholde drivstoffkvitteringen som bevis på den siste fyllingen i tilfelle uoverensstemmelser.

Grenseoverskridende reise er tillatt til de fleste naboland, inkludert Slovenia, Bosnia-Hercegovina, Montenegro, Italia, Østerrike og andre. Du må informere oss på forhånd, og et grenseoverskridende gebyr kan påløpe – vanligvis €30-€50 for kortere leieperioder. For leieperioder på 3 dager eller lenger er imidlertid grenseoverskridende reise til Montenegro, Bosnia-Hercegovina og Slovenia inkludert gratis. For eksempel vil en ukes leie fra Dubrovnik med en dagstur til Kotor, Montenegro, ikke medføre ekstra grenseoverskridende gebyr. Reise til enkelte ikke-EU-land utenfor den godkjente listen kan kreve spesiell tillatelse og er kanskje ikke dekket av standardforsikring. Oppgi alltid dine tiltenkte reisemål under bestilling, slik at vi kan sikre riktig dokumentasjon og forsikringsdekning. Ha alltid leieavtalen i kjøretøyet når du krysser grenser, da den kan bli etterspurt ved kontrollpunkter.

Trafikkbøter er leietakerens ansvar. Hvis en bot utstedes under leieperioden din, vil den bli videresendt til deg sammen med et administrativt gebyr. Kroatiske myndigheter utsteder vanligvis bøter for fartsovertredelser, parkeringsbrudd og ubetalte motorveiavgifter. For eksempel kan en ubetalt bomavgift på A1-motorveien mellom Zagreb og Split resultere i en bot pluss vårt administrative behandlingsgebyr som belastes kortet ditt. Vi anbefaler å betale bompenger via ENC elektroniske system eller kontant ved bomstasjoner for å unngå tilleggsgebyrer. Fartskameraer er vanlig på store motorveier, og den generelle fartsgrensen er 130 km/t på motorveier, 90 km/t på åpne veier og 50 km/t i urbane områder. Hvis du mottar et bøtevarsel etter å ha returnert kjøretøyet, svar raskt – forsinket betaling øker ofte straffen. Ta vare på alle bomkvitteringer under leieperioden som bevis på betaling.

Ja, enveisleie er tilgjengelig mellom de fleste av våre lokasjoner i Kroatia. Et enveisgebyr påløper og varierer avhengig av hente- og retursted. For eksempel er henting på Split lufthavn (SPU) og levering på Dubrovnik lufthavn (DBV) en av våre mest populære enveisruter, og gebyret vises transparent under bestillingsprosessen før du bekrefter. Enveisleie er også tilgjengelig mellom våre fire hovedflyplassstasjoner – Split, Dubrovnik, Zagreb og Zadar – samt utvalgte bylokasjoner. Ett unntak: i høysesongen om sommeren kan enkelte avleveringssteder ha begrenset enveis tilgjengelighet på grunn av høy etterspørsel, så vi anbefaler å bestille tidlig. Enveisgebyret er en fast avgift som legges til din totale leiepris og påvirker ikke dagsprisen. Sjekk bestillingsoversikten for å se nøyaktig beløp før du bekrefter reservasjonen din.

Kroatia bruker ikke motorveivignett. På bomveiene – A1 (Zagreb-Split-Ploče), A3, A6 og andre – trekker du en billett når du kjører inn og betaler ved utkjøring, med prisen basert på kjørt distanse. Du kan betale med kort, kontanter eller med en ENC elektronisk enhet. Pelješac-broen og de fleste kyst- og sekundærveier er avgiftsfrie. Bompenger som påløper under leieperioden er leietakerens ansvar – betal alltid ved bomstasjonen, for en ubetalt bomavgift resulterer i en bot pluss vårt administrative behandlingsgebyr som belastes kortet ditt. Ta vare på bomkvitteringer som bevis på betaling.

Nei. Dubrovniks befestede gamleby og kjernen av Splits Diokletians palass er fotgjengersoner – biler kan ikke kjøre innenfor murene. Parker i de sikre garasjene og parkeringsplassene rett utenfor: i Dubrovnik nær Pile- eller Ploče-portene eller i Gruž/Lapad-området, og i Split i garasjene rundt sentrum og havnen. Disse fylles opp og blir dyre midt på sommeren, så kom tidlig. Gateparkering i sentrum er betalt soneparkering med strenge tidsbegrensninger, betalt med automat eller app – les alltid skiltene, da bøter og borttauing er vanlig i turistsesongen.

Ja – spedbarns-, småbarns- og beltestoler kan legges til under bestilling eller bestilles ved henting. Lageret er begrenset, så reserver setet på forhånd, spesielt om sommeren. Kroatisk lov krever at barn under 150 cm og under 12 år bruker et passende barnesikringssystem tilpasset deres høyde og vekt, og barn under 2 år kan vanligvis ikke reise i forsetet. Monter og sjekk setet før du kjører – å bruke ingen sete eller feil størrelse er både utrygt og underlagt politibøter, som vil være leietakerens ansvar.

Vi har utleiestasjoner på alle fire store kroatiske flyplasser – Split (SPU), Dubrovnik (DBV), Zagreb (ZAG) og Zadar (ZAD) – samt bylokasjoner over hele Kroatia. Flyplassdiskene er praktisk plassert inne i eller ved siden av ankomstterminalen, slik at du kan hente kjøretøyet ditt innen minutter etter landing. Du kan også avtale en Meet & Greet leveringstjeneste der vår agent bringer bilen direkte til ditt hotell, Airbnb, fergekai eller hvilken som helst adresse for ekstra bekvemmelighet. For eksempel får mange kunder som besøker øyene bilen levert til Split fergeterminal slik at de kan kjøre direkte til Trogir eller Makarska ved retur. Meet & Greet er tilgjengelig mot et lite tilleggsgebyr og bør bestilles ved bestilling. Vi anbefaler å spesifisere din nøyaktige henteadresse og oppgi et telefonnummer slik at vår agent kan koordinere ankomst smidig.

Vi overvåker flyankomster på alle flyplasslokasjoner. Hvis flyet ditt blir forsinket, vil vi justere hentetiden din deretter uten ekstra kostnad – enten forsinkelsen er 30 minutter eller flere timer. For eksempel, hvis flyet ditt til Dubrovnik blir omdirigert eller forsinket på grunn av vær, vil teamet vårt spore den oppdaterte ankomsttiden og ha bilen klar når du lander. Vennligst oppgi flynummeret ditt ved bestilling slik at vi kan spore ankomsten din automatisk gjennom live flydata. Et unntak å være oppmerksom på: hvis flyet ditt blir kansellert helt og du blir ombooket til en annen flyplass (for eksempel Zagreb i stedet for Split), kontakt oss så snart som mulig, og vi vil gjøre vårt beste for å arrangere henting på det alternative stedet. Vår 24/7 supportlinje er tilgjengelig for akkurat disse situasjonene, slik at du aldri blir strandet.

Service utenom åpningstid er tilgjengelig på flyplasslokasjoner. For bylokasjoner kan henting og levering utenom åpningstid avtales på forhånd med teamet vårt. Et gebyr for utenom åpningstid kan påløpe avhengig av tid og sted. For eksempel er en sen kveldshenting på Split lufthavn etter en ankomst kl. 23:00 enkelt – våre flyplasskontorer betjener fly som lander døgnet rundt. Nøkkelinnleveringsbokser er tilgjengelige på utvalgte steder for praktisk retur når kontoret vårt er stengt; parker ganske enkelt bilen i det angitte området, lås den, og legg nøklene i den sikre boksen. En ting å merke seg: hvis du bruker nøkkelinnleveringsalternativet, vil kjøretøyinspeksjonen bli fullført neste virkedags morgen, og du vil bli varslet om den endelige statusen via e-post. For å sikre den smidigste opplevelsen utenom åpningstid, bekreft avtalen minst 24 timer før din hente- eller returtid ved å kontakte vårt supportteam.