Avax Rent a Carist

Avax Rent a Carit opereerib Fuerte d.o.o., Horvaatia ettevõte, mille peakontor asub Splitis aadressil Obala Lazareta 3. Ettevõtte asutas 2016. aastal direktor Vedran Vukusic lihtsa eesmärgiga: luua Horvaatias autorenditeenus, mida reisijad saaksid tõeliselt usaldada. Sel ajal domineerisid Horvaatia renditurul rahvusvahelised frantsiisibrändid ja väikesed operaatorid läbipaistmatu hinnakujundusega. Vedran nägi võimalust luua midagi teistsugust – kohalikule kuuluv agentuur, mis ühendas suuremate kettide professionaalsuse isikliku tähelepanu ja paindlikkusega, mida suudab pakkuda ainult sõltumatu operaator.

Avax alustas tagasihoidliku autopargiga Spliti lennujaamas (SPU), teenindades Horvaatia Dalmaatsia rannikule saabuvaid turiste. Algusaastatel keskenduti kliendikogemuse täiustamisele: pealevõtmise protsessi sujuvamaks muutmisele, iga sõiduki põhjalikule puhastamisele ja mehaanilisele kontrollimisele enne iga renti ning personali koolitamisele mitmes keeles selgelt suhtlema. Sõna levis kiiresti veebiarvustuste kaudu ja 2018. aastaks oli ettevõte laienenud Dubrovniku lennujaama (DBV) – Horvaatia teise kõige tihedama liiklusega värava – ning seejärel Zagrebi lennujaama (ZAG) pealinnas ja Zadari lennujaama (ZAD) põhjapoolsel rannikul. Iga uus asukoht lisas linnakeskuse pealevõtmispunktid ja "kohtumine ja tervitamine" kohaletoimetamisteenuse hotellides, korterites ja kruiisisadamates peatuvatele külalistele.

Oluline verstapost saabus, kui Avax kaotas tagatisraha nõude klientidele, kes valisid Premium kindlustuspaketi, olles üks esimesi autorendifirmasid Horvaatias, mis pakkus null-tagatisraha renditeenust. See kõrvaldas suure probleemi: paljud Ühendkuningriigist, Skandinaaviast ja teistest Euroopa riikidest saabuvad reisijad olid harjunud suurte tagatisraha broneeringutega, mis blokeerisid sadu eurosid nende kaartidel. Avax võttis kasutusele ka deebetkaardi aktsepteerimise ökonoomsete sõidukite puhul, eemaldades ühe suurima takistuse eelarveteadlikele reisijatele, kellel pole krediitkaarte. Aastal 2022 laiendas ettevõte oma piiriülest poliitikat, et hõlmata tasuta reisimist Montenegrosse, Bosniasse ja Hertsegoviinasse ning Sloveeniasse kolme või enama päeva rendi puhul – poliitika, mis on Horvaatia rendifirmade seas endiselt haruldane.

Täna opereerib Avax üle 200 sõidukist koosnevat autoparki 16 kategoorias – alates kütusesäästlikest linnaautodest ja kompaktsetest luukpäradest kuni avarate universaalide, seitsmekohaliste väikebusside ja premium automaatsete maasturiteni. Ettevõte teenindab igal aastal üle 15 000 kliendi, omab Trustpilotis 4,7-tärni reitingut ja Google'is 4,9-tärni reitingut, mis põhineb üle 438 kinnitatud arvustuse, ning toetab oma veebisaiti ja broneerimisplatvormi 20 keeles. Avax omab Horvaatia turismilitsentsi HR-AB-21-060411211 ja tegutseb käibemaksukohustuslase numbri HR71550144918 all.

Usume, et auto rentimine Horvaatias peaks olema lihtne, läbipaistev ja stressivaba. Meie missioon on muuta autorent kõigile kättesaadavaks – ökonoomsete sõidukite puhul pole krediitkaarti vaja, letis ei lisata varjatud tasusid ja lõpparvel pole ebameeldivaid üllatusi. Lihtsalt hästi hooldatud auto, selge hinnakujundus, mis vastab veebis nähtule, ja meeskond, kes tõeliselt hoolib teie kogemusest.

Iga meie tehtud otsus – alates kindlustusstruktuurist kuni kütusepoliitikani ja personali koolitamise viisini – juhindub ühest küsimusest: kas me oleksime selle kogemusega kliendina rahul? See standard on toonud meile 4,7-tärni Trustpiloti reitingu ja 4,9-tärni Google'i reitingu, mis põhineb sadadel ehtsatel arvustustel reisijatelt, kes külastasid Horvaatiat ja valisid Avaxi suuremate rahvusvaheliste alternatiivide asemel.

Avaxi juhib asutaja ja direktor Vedran Vukusic, kes juhib igapäevaseid toiminguid ja määrab ettevõtte strateegilise suuna Splitis asuvast peakorterist. Meeskonda kuuluvad autopargi juhid, kes vastutavad sõidukite hankimise, hooldusgraafikute ja hooajalise jaotuse eest asukohtade vahel; klienditeenindajad, kes tegelevad broneeringute, muudatuste ja rendijärgse toega mitmes keeles; ning kohapealsed jaama töötajad igas lennujaamas ja linna pealevõtmispunktis, kes haldavad sisseregistreerimisi, sõidukite ülevaatusi ja üleandmisi.

Iga vastuvõtu töötaja saab koolituse konfliktide lahendamise, kohalike reisinõuannete ja iga kindlustustaseme tehniliste detailide osas, et kliendid saaksid täpset teavet, mitte müügikõnet. Ettevõte haldab ööpäevaringset autoabi liini, mis on mehitatud ööpäevaringselt, tagades, et iga mehaaniline probleem, tühjenenud rehv või lukustus lahendatakse kiiresti, olenemata asukohast või kellaajast.

Erinevalt rahvusvahelistest rendikettidest, mis rakendavad standardiseeritud globaalseid poliitikaid, on Avax täiesti sõltumatu Horvaatia agentuur. See iseseisvus annab meile paindlikkuse kiiresti kohaneda kohalike tingimustega – olgu selleks siis hindade kohandamine madalhooajal, kohandatud pakettide pakkumine saartevahelisteks reisideks Aadria mere ääres või viimase hetke pealevõtmiskoha muudatuste majutamine ilma korporatiivse hierarhia bürokraatliku koormuseta. Kui helistate Avaxile, räägite otse meeskonnaga, kes haldab autoparki, mitte kauge kõnekeskusega teises riigis.

Kohalikul asukohal olemine tähendab ka seda, et meil on esmakordsed teadmised Horvaatia teedest, parvlaevade graafikutest, teemaksusüsteemidest ja piiriületusnõuetest. Meie töötajad annavad klientidele regulaarselt nõu parimate marsruutide kohta rahvusparkidesse nagu Plitvice järved ja Krka, rannikusõitude kohta Makarska Rivieral ning praktilisi näpunäiteid Dubrovniku vanalinna kitsastel tänavatel navigeerimiseks või Splitis Diokletianuse palee lähedal parkimiseks. Seda kohalikku ekspertiisi ei suuda ükski rahvusvaheline bränd korrata.