Korduma kippuvad küsimused

Jah! Avax Rent a Car pakub võimalust rentida ilma krediitkaardita. Saate kasutada deebetkaarti või maksta sularahas valitud asukohtades. Näiteks paljud kliendid, kes võtavad auto vastu Spliti lennujaamas, rendivad edukalt ainult Visa või Mastercardi deebetkaardiga. Sõltuvalt sõiduki kategooriast ja makseviisist võidakse nõuda tagatisraha – tavaliselt 150 eurot keskmise kindlustustaseme puhul, samas kui meie Premium kindlustuspaketi valimine kaotab tagatisraha täielikult. Üks asi, mida meeles pidada: sularahamakseid aktsepteeritakse ainult teeninduspunktides, mitte Meet & Greet tarnete puhul. Soovitame broneerimisprotsessi käigus kinnitada oma eelistatud makseviis, et kõik oleks teie saabumisel valmis.

Tagatisraha on teie maksekaardil eelautoriseeritud auto kättesaamisel. Summa sõltub sõiduki kategooriast ja valitud kindlustuspaketist – näiteks keskmise kindlustustaseme puhul on tavaliselt vaja 150 euro suurust tagatisraha, samas kui Premium (täiskindlustus) pakett ei nõua tagatisraha. Eelautoriseerimine vähendab ajutiselt teie kaardi vaba jääki, kuid ei ole tegelik tasu. Tagatisraha vabastatakse täielikult sõiduki tagastamisel, kui puuduvad kahjustused või rikkumised, tavaliselt 5-10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie pangast. Kui rendite deebetkaardiga, pidage meeles, et hoidmine võib võtta veidi kauem aega. Protsessi kiirendamiseks tagastage sõiduk alati õigeaegselt ja täis kütusepaagiga.

Tühistamine on tasuta igal ajal enne planeeritud järeletulemist – 48-tunnist piirangut ei ole. Saate tühistada kuni järeletulemise ajani tasuta. Ainult mitteilmumise korral – kui rentnik ei saabu ega tühista broneeringut – võetakse kogu rendisumma. Tühistamiseks või muutmiseks kasutage lihtsalt oma kinnitusmeilis olevat linki „Halda broneeringut“ või võtke otse ühendust meie tugimeeskonnaga. Soovitame hoida oma broneeringu kinnitus käepärast.

Jah, saate oma broneeringut muuta meie veebisaidi jaotises „Halda broneeringut“. Kuupäevade, asukohtade või sõiduki kategooria muutmine sõltub saadavusest ja võib mõjutada hinda. Näiteks rendi pikendamine mõne päeva võrra suvehooaja tippajal on tavaliselt võimalik, kui palute seda vähemalt 24 tundi ette. Üks erand, mida märkida: kui broneerisite algselt soodushinnaga, võib kuupäevade muutmine põhjustada selle hinna kohandumise kehtiva standardhinnaga. Suurema sõiduki kategooria uuendusi saab sageli korraldada isegi järeletulemise päeval, kui laoseis seda võimaldab. Sujuvaima kogemuse tagamiseks tehke kõik muudatused võimalikult varakult ja kontrollige enne muudatuse kinnitamist uuendatud hinna kokkuvõtet.

Soovitame broneerida vähemalt 1-2 nädalat ette, eriti suvehooaja tippajal (juuni-september). Varajane broneerimine tagab sageli paremad hinnad ja laiema sõidukivaliku – näiteks kabrioletid ja maasturid meie Spliti ja Dubrovniku lennujaama asukohtades müüakse juuli ja augusti järeletulemiseks sageli välja juba maiks. Hooajavälisel ajal (oktoober-mai) piisab tavaliselt mõne päeva ette broneerimisest ning leiate sageli madalamaid hindu ja suuremat saadavust. Üks erand: pühade nädalavahetused, nagu lihavõtted või uusaasta, võivad tekitada lühiajalisi nõudluse tippe isegi väljaspool suve. Samuti saate meie veebisaidil seadistada hinnateavitusi, et saada teada, kui hinnad langevad. Üldise näpunäitena annab varajane broneerimine ja tasuta tühistamise valimine teile mõlemast parima – fikseeritud hinna täieliku paindlikkusega.

Enamik Horvaatia rendipargist, sealhulgas meie ökonoom- ja kompaktkategooriad, on manuaalkäigukastiga – see on riigis standard, mitte Avaxile omane. Automaatkäigukastiga autod on saadaval, kuid piiratud koguses ja maksavad päevas rohkem, seega kui vajate automaatkäigukastiga autot, soovitame tungivalt broneerida aegsasti, eriti juuni-septembri tipphooajal, mil need müüakse esimesena välja. Iga sõiduki käigukasti tüüp on broneerimisprotsessis enne kinnitamist selgelt näidatud, nii et teate alati täpselt, mida reserveerite. Kui manuaalkäigukastiga sõitmine Horvaatia mägistel rannikuteedel teeb muret, reserveerige automaatkäigukastiga auto varakult, selle asemel et loota sellele letis.

It is a reference figure required by Croatian price-control regulation (Official Gazette 101/2026) from 1 October 2026: the price the identical rental — same car category, office, pick-up date and duration — had on 10 September 2026. It is not a discount and does not change what you pay; the current price shown at checkout is the price you pay. Our machine-readable price lists are published at avaxrent.com/cjenik.

Teil on vaja: (1) Kehtivat juhiluba, mis on kehtinud vähemalt 2 aastat, (2) Kehtivat isikutunnistust või passi, (3) Maksekaarti (krediit- või deebetkaart) juhi nimel. EL-i juhiload aktsepteeritakse otse ilma lisadokumentideta. Mitte-EL-i juhiload võivad nõuda rahvusvahelist juhiluba (IDP) – see on kohustuslik mitte-ladina kirjas (nt araabia, hiina või jaapani) trükitud lubade puhul ja tungivalt soovitatav USA, Ühendkuningriigi, Kanada ja Austraalia lubade puhul. Näiteks peaks USA külastaja hankima IDP AAA-st enne Horvaatiasse reisimist, kuna see maksab vaid umbes 20 dollarit ja kehtib ühe aasta. Kõik dokumendid peavad olema originaalid; koopiaid või digitaalseid pilte telefonis ei aktsepteerita. Veenduge, et võtate kõik kaasa järeletulemise letile, et vältida viivitusi.

Standardne minimaalne vanus on 22 ja teil peab olema täielik juhiluba vähemalt 2 aastat. Juhid vanuses 18 kuni 21 saavad siiski rentida, kuid kehtib noore juhi tasu 10 eurot päevas (maksimaalselt 87,50 eurot rendi kohta) ja Premium kindlustus on selles vanuserühmas kohustuslik. Näiteks 10-päevase reisi puhul on noore juhi lisatasu piiratud 87,50 euroga, mitte 100 euroga. Maksimaalset vanusepiirangut ei ole, kuid juhid vanuses 71 kuni 80 maksavad samaväärse vanema juhi lisatasu 10 eurot päevas, samuti piiratud 87,50 euroga. Kui reisite grupina, väldib 22-aastane või vanem juht (juhiluba kehtinud 2+ aastat) esmase rentnikuna noore juhi lisatasu ja kohustuslikku Premium kindlustuse nõuet täielikult.

EL/EMP juhiload aktsepteeritakse ilma IDP-ta. Väljaspool EL-i välja antud lubade puhul (nt USA, Ühendkuningriik, Kanada, Austraalia) on IDP tungivalt soovitatav koos teie riikliku juhiloaga. Mitte-ladina kirjas (nt araabia, hiina, jaapani) lubade puhul on IDP seaduslikult nõutav – ilma selleta ei saa me sõidukit väljastada. Näiteks peab Jaapani külastaja kaasas kandma nii oma Jaapani juhiluba kui ka Jaapani Autoliidu välja antud IDP-d. Ameerika, Briti, Kanada ja Austraalia juhtidel ei ole Horvaatia seaduse järgi rangelt nõutav IDP, kuid me soovitame seda tungivalt, sest see toimib sertifitseeritud tõlkena ja võib olla oluline, kui politsei teid peatab või olete seotud intsidendiga. IDP on odav, tavaliselt umbes 15-20 dollarit, ja selle saab hankida enne reisi oma riiklikust autoliidust. Kandke IDP-d alati koos oma originaaljuhiloaga, kuna IDP üksi ei ole kehtiv.

Jah, teie rendilepingule saab lisada lisajuhte. Esimene lisajuht on tasuta; iga järgmine juht maksab 2 eurot päevas. Iga lisajuht peab vastama samadele nõuetele – vähemalt 22-aastane ja täielik juhiluba vähemalt 2 aastat – ja peab olema kohal järeletulemise letis koos oma originaaldokumentidega. Näiteks paar, kes jagab sõidukohustusi teekonnal Dubrovnikust Zagrebisse, peaksid mõlemad olema lepingus registreeritud, ilma lisatasuta teise juhi eest. Üks oluline erand: ainult registreeritud lisajuhid on kindlustusega kaetud. Kui registreerimata isik juhib sõidukit ja toimub intsident, on kogu kindlustuskaitse tühine. Soovitame lisada kõik potentsiaalsed juhid järeletulemisel, et olla kogu reisi vältel täielikult kaitstud.

Pakume mitmeid kindlustuspakette: (1) Basic – sisaldub igas rendis koos CDW (kokkupõrkekahjustuste loobumine) ja TP (varguskaitse) standardse omavastutusega, (2) Medium – vähendatud omavastutuse summa umbes 150-eurose deposiidiga, (3) Premium (täiskindlustus) – null omavastutus ja null deposiit koos igakülgse kaitsega, mis hõlmab rehve, klaase, auto põhja ja katuse kahjustusi. Näiteks, kui valite Premiumi ja kriimustate kruusateel auto põhja, ei maksa te midagi. Basic pakett sobib ettevaatlikele juhtidele tuttavatel marsruutidel, samas kui Premium on meie populaarseim valik turistidele, kes avastavad esimest korda Horvaatia rannikuteid. Saate valida eelistatud paketi broneerimisprotsessi käigus ja seda järele tulles uuendada, kui meelt muudate. Soovitame enne otsustamist tutvuda iga taseme kindlustuskaitse üksikasjadega meie kindlustuslehel.

If the vehicle is damaged during your rental, you should: (1) Report it immediately by calling our 24/7 support line, (2) File a police report if another vehicle is involved, (3) Complete an accident report form at the rental station. Your financial liability depends on the insurance package chosen — with Full Coverage (Premium), you pay nothing regardless of the type of damage. With the Basic package, you are liable up to the excess amount stated in your agreement. For example, a minor parking lot scratch on a Basic plan would be charged up to the excess, whereas the same scratch under Premium costs you zero. One critical rule: never leave the scene of an accident without filing a report, as this can void your insurance entirely. Take photos of any damage and save the police report number. Our 24/7 roadside assistance team will guide you through the process step by step.

Ööpäevaringne autoabi on saadaval lisateenusena hinnaga {amount} päevas, lisades selle broneerimisel või auto kättesaamisel. Rikke, tühja rehvi või mis tahes mehaanilise probleemi korral helistage meie tugiteenuse numbrile, mis on märgitud teie rendidokumentides, ja me korraldame abi. Näiteks kui teil tekib Aadria mere rannikul sõites tühja rehv, saadetakse teie asukohta tehnik, kes aitab. Reageerimisajad varieeruvad asukohast, kuid on tavaliselt alla 60 minuti linnapiirkondades ja suurematel maanteedel. Üks oluline eristus: autoabi katab mehaanilised rikked ja purunemised, kuid kui probleem tuleneb juhi hooletusest – näiteks vale kütusetüübi paaki panemisest – võib teenustasu kehtida sõltumata kindlustuskattest. Salvestage meie tugiteenuse number oma telefoni rendi alguses, et saaksite meiega kohe ühendust võtta, kui midagi valesti läheb.

Kütusepaak ei ole alati auto kättesaamisel täis – meie poliitika on "sama-sama vastu": mis iganes kütusetase autol on, kui te selle kätte saate, on see tase, millega peate selle tagastama. Enamik autosid antakse välja täis paagiga, nii et enamik rentimisi on täis-täis vastu, kuid aeg-ajalt antakse sõiduk välja poole paagiga, sel juhul peate selle tagastama umbes poole paagiga. Teie täpne kättesaamise tase on märgitud rendilepingule, seega kontrollige seda alati üleandmisel enne ära sõitmist. Kui auto tagastatakse alla märgitud taseme, rakendub tankimistasu, mis põhineb puuduval kütusel pluss teenustasu ligikaudu {amount} liitri kohta üle kehtiva pumbahinna. Näiteks auto tagastamine pooleldi tühjana, kui see anti välja täis 50-liitrise paagiga, võib teile maksta oluliselt rohkem kui ise lähedalasuvas jaamas tankimine. Kõigi meie lennujaamade asukohtade läheduses Splitis, Dubrovnikis, Zagrebis ja Zadaris on bensiinijaamad 1-2 km raadiuses, nii et enne tagastamist on lihtne paak täita. Üks erand: kui maksate broneerimisel täis paagi eest ette, võite auto tagastada mis tahes kütusetasemega ilma karistuseta. Soovitame säilitada oma kütusekviitungi kui tõendi viimase tankimise kohta võimalike lahknevuste korral.

Piiriülene reisimine on lubatud enamikesse naaberriikidesse, sealhulgas Sloveeniasse, Bosnia ja Hertsegoviinasse, Montenegrosse, Itaaliasse, Austriasse ja teistesse. Peate meid eelnevalt teavitama ja piiriülene tasu võib rakenduda – tavaliselt 30-50 eurot lühemate rendiperioodide puhul. Kuid 3 või pikema päeva rendiperioodide puhul on piiriülene reisimine Montenegrosse, Bosnia ja Hertsegoviinasse ning Sloveeniasse tasuta. Näiteks nädalane rent Dubrovnikust koos päevareisiga Kotori, Montenegrosse ei tooks kaasa lisatasu piiriülese reisimise eest. Reisimine mõnedesse mitte-EL riikidesse väljaspool heakskiidetud nimekirja võib nõuda eriluba ja ei pruugi olla kaetud standardkindlustusega. Deklareerige alati oma kavandatud reisiriigid broneerimisel, et saaksime tagada nõuetekohase dokumentatsiooni ja kindlustuskaitse. Hoidke oma rendilepingut sõidukis alati piiriületusel kaasas, kuna seda võidakse kontrollpunktides nõuda.

Liikluse trahvid on rentija vastutusel. Kui trahv väljastatakse teie rendiperioodi jooksul, edastatakse see teile koos haldustasuga. Horvaatia ametivõimud väljastavad tavaliselt trahve kiiruse ületamise, parkimisrikkumiste ja tasumata maanteemaksude eest. Näiteks tasumata teemaks A1 maanteel Zagrebi ja Spliti vahel võib kaasa tuua trahvi pluss meie administratiivse töötlemistasu, mis võetakse teie kaardilt. Soovitame tasuda teemakse ENC elektroonilise süsteemi kaudu või sularahas teemaksuputkades, et vältida lisatasusid. Kiiruskaamerad on levinud suurematel maanteedel ja üldine kiiruspiirang on 130 km/h maanteedel, 90 km/h avatud teedel ja 50 km/h linnapiirkondades. Kui saate trahviteate pärast sõiduki tagastamist, reageerige viivitamatult – hilinenud maksmine suurendab sageli karistust. Hoidke kõik teemaksukviitungid rendiperioodi jooksul maksetõendina.

Jah, ühesuunalised rendid on saadaval enamiku meie Horvaatia asukohtade vahel. Rakendub ühesuunaline tasu, mis varieerub sõltuvalt pealevõtmise ja tagastamise asukohtadest. Näiteks Spliti lennujaamast (SPU) pealevõtmine ja Dubrovniku lennujaama (DBV) tagastamine on üks meie populaarsemaid ühesuunalisi marsruute ja tasu kuvatakse läbipaistvalt broneerimisprotsessi käigus enne kinnitamist. Ühesuunalised rendid on saadaval ka meie nelja peamise lennujaama jaama – Split, Dubrovnik, Zagreb ja Zadar – vahel, samuti valitud linnaasukohtades. Üks erand: suve tippkuudel võib teatud tagastamiskohtades olla piiratud ühesuunaline saadavus suure nõudluse tõttu, seega soovitame broneerida varakult. Ühesuunaline tasu on kindel summa, mis lisatakse teie rendi kogusummale ja ei mõjuta päevahinda. Kontrollige broneeringu kokkuvõtet, et näha täpset summat enne broneeringu kinnitamist.

Horvaatias ei kasutata maantee vinjetti. Tasulistel maanteedel – A1 (Zagreb-Split-Ploče), A3, A6 ja teised – võtate sisenemisel pileti ja maksate väljumisel, kusjuures hind põhineb läbitud vahemaal. Maksta saab kaardiga, sularahas või ENC elektroonilise seadmega. Pelješaci sild ja enamik ranniku- ja kõrvalteid on tasuta. Rendi ajal tekkinud teemaksud on rentija vastutusel – makske alati putkas, sest tasumata teemaks toob kaasa trahvi pluss meie administratiivse töötlemistasu, mis võetakse teie kaardilt. Hoidke teemaksukviitungeid maksetõendina.

Ei. Dubrovniku müüriga ümbritsetud vanalinn ja Spliti Diocletianuse palee süda on jalakäijate tsoonid – autod ei saa müüride sisse sõita. Parkige turvalistes garaažides ja parklates otse väljaspool: Dubrovnikus Pile või Ploče väravate lähedal või Gruži/Lapadi piirkonnas, ja Splitis keskuse ja sadama ümber asuvates garaažides. Need täituvad ja muutuvad suve kõrgajal kalliks, seega saabuge varakult. Tänavaparkimine linnakeskustes on tasuline tsooniparkimine rangete ajapiirangutega, makstakse mõõturi või äpi kaudu – lugege alati silte, sest trahvid ja pukseerimine on turismihooajal tavalised.

Jah – imiku-, väikelapse- ja turvatoole saab lisada broneerimisel või küsida pealevõtmisel. Varud on piiratud, seega broneerige iste eelnevalt, eriti suvel. Horvaatia seadus nõuab, et alla 150 cm pikkused ja alla 12-aastased lapsed kasutaksid oma pikkusele ja kaalule sobivat turvasüsteemi ning alla 2-aastased lapsed ei tohi üldjuhul eesmisel istmel reisida. Paigaldage ja kontrollige iste enne sõidu alustamist – istme puudumine või vale suurus on nii ohtlik kui ka politseitrahvidega karistatav, mis oleks rentija vastutusel.

Meil on rendipunktid kõigis neljas suuremas Horvaatia lennujaamas – Split (SPU), Dubrovnik (DBV), Zagreb (ZAG) ja Zadar (ZAD) – samuti linnades üle Horvaatia. Lennujaama letid asuvad mugavalt saabumisterminalis või selle kõrval, nii et saate oma sõiduki kätte mõne minuti jooksul pärast maandumist. Saate korraldada ka Meet & Greet kohaletoimetamisteenuse, kus meie agent toob auto otse teie hotelli, Airbnb-sse, parvlaevasadamasse või mis tahes aadressile lisamugavuse tagamiseks. Näiteks paljud saari külastavad kliendid lasevad auto toimetada Spliti parvlaevaterminali, et nad saaksid tagasi tulles otse Trogiri või Makarskasse sõita. Meet & Greet on saadaval väikese lisatasu eest ja seda tuleks taotleda broneerimise ajal. Soovitame täpsustada oma täpse pealevõtmise aadressi ja esitada telefoninumbri, et meie agent saaks saabumist sujuvalt koordineerida.

Jälgime lendude saabumisi kõigis lennujaamades. Kui teie lend hilineb, kohandame teie järeletulemise aega vastavalt ilma lisatasuta – olgu teie hilinemine 30 minutit või mitu tundi. Näiteks kui teie lend Dubrovnikisse suunatakse ümber või hilineb ilma tõttu, jälgib meie meeskond uuendatud saabumisaega ja teie auto on valmis, kui maandute. Palun esitage broneerimisel oma lennunumber, et saaksime teie saabumist automaatselt reaalajas lennuandmete kaudu jälgida. Üks erand, millest tuleks teadlik olla: kui teie lend tühistatakse täielikult ja teid broneeritakse ümber teise lennujaama (näiteks Zagrebi asemel Spliti), võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ja me teeme kõik endast oleneva, et korraldada järeletulemine alternatiivses asukohas. Meie ööpäevaringne tugiliin on saadaval just sellisteks olukordadeks, nii et te ei jää kunagi hätta.

Väljaspool tööaega teenindus on saadaval lennujaamades. Linna asukohtades saab väljaspool tööaega auto kättesaamise ja tagastamise eelnevalt meie meeskonnaga kokku leppida. Sõltuvalt ajast ja asukohast võib kehtida väljaspool tööaega tasu. Näiteks hilisõhtune auto kättesaamine Spliti lennujaamas pärast kella 23:00 saabumist on lihtne – meie lennujaama letid teenindavad lende ööpäevaringselt. Valitud asukohtades on saadaval võtmete tagastamise kastid mugavaks tagastamiseks, kui meie kontor on suletud; lihtsalt parkige auto määratud alale, lukustage see ja visake võtmed turvalisse kasti. Üks asi, mida märkida: kui kasutate võtmete tagastamise võimalust, viiakse sõiduki ülevaatus läbi järgmisel tööpäeva hommikul ja teid teavitatakse lõplikust staatusest e-posti teel. Sujuvaima väljaspool tööaega kogemuse tagamiseks kinnitage kokkulepe vähemalt 24 tundi enne teie järeletulemise või tagastamise aega, võttes ühendust meie tugimeeskonnaga.