Plaintes

AVIS SUR LES MODALITÉS D'INTRODUCTION D'UNE RÉCLAMATION ÉCRITE DE LA PART D'UN CONSOMMATEUR

Conformément à l'article 6, point 3, de la loi sur la prestation de services dans le domaine du tourisme ("Narodne novine", n° 130/17), nous informons les consommateurs qu'ils peuvent soumettre par écrit une réclamation exprimant leur mécontentement à l'égard du service fourni dans ces locaux commerciaux et qu'ils recevront sans délai une confirmation écrite de la réception de cette réclamation.

Les objections peuvent également être soumises par courrier à l'adresse :
FUERTE d.o.o. - Avax rent a car, Obala lazareta 3, 21000 Split - Hrvatska.
Les objections peuvent également être déposées via :
à l'adresse électronique address: prigovor@avaxrent.com
numéro de fax : + 385 21 332 471

Réponse à la plainte:
Nous répondrons par écrit à la plainte écrite d'un consommateur dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la plainte ; veuillez donc nous communiquer votre adresse de contact pour l'envoi de la réponse dans votre plainte.
Le contrôle des activités de l'agence est effectué par l'inspection touristique du ministère du tourisme, ministère du tourisme de la République de Croatie - Inspection touristique Trg Republike Hrvatske 8/I 10000 Zagreb.